A Amazon, a gigante da internet, anunciou a Amazon Go, uma tecnologia revolucion\u00e1ria em aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis: a loja f\u00edsica sem caixa, que ser\u00e1 inaugurada no pr\u00f3ximo ano em Seattle. A loja oferece aos clientes a possibilidade de comprar produtos simplesmente pegando o item da prateleira e saindo da loja. A Amazon batizou o sistema de “tecnologia Just Walk Out” (apenas saia). Onde os itens s\u00e3o automaticamente cobrados na conta do aplicativo m\u00f3vel da Amazon do usu\u00e1rio. Se ou quando essa tend\u00eancia chegar aos varejistas tradicionais, reduzir\u00e1 o tempo de compras pela metade.<\/p>\n
A loja est\u00e1 em fase de testes e dispon\u00edvel apenas para alguns funcion\u00e1rios da Amazon. A tecnologia subjacente parece estar enraizada em terra firme: um grande n\u00famero de c\u00e2meras, microfones, vis\u00e3o computacional, algoritmos de deep learning e servidores massivos usados para computa\u00e7\u00e3o em nuvem e para alimentar a assistente digital Alexa.<\/p>\n
A Amazon se recusou a falar sobre a tecnologia por tr\u00e1s de um conceito t\u00e3o brilhante, mas uma patente depositada pela empresa em 2014 e publicada em um ano pode revelar alguns processos.<\/p>\n
De acordo com a declara\u00e7\u00e3o da patente, quando o cliente entra na loja, ele seria “marcado”. O cliente precisa “marcar” seu aplicativo m\u00f3vel da Amazon em seus smartphones ao entrar na loja. O sistema de vigil\u00e2ncia da loja identifica cada usu\u00e1rio \u00fanico e pode rastre\u00e1-los enquanto fazem compras pela loja. As c\u00e2meras capturam imagens quando o cliente para em frente \u00e0s prateleiras de produtos, quando pega algum item, se o item \u00e9 recolocado na prateleira ou na cesta do cliente. Quando a m\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 removida do local do invent\u00e1rio, v\u00e1rias imagens da m\u00e3o do usu\u00e1rio s\u00e3o capturadas, e ent\u00e3o, com algoritmos de deep learning, \u00e9 determinado se o item foi comprado ou recolocado. A tecnologia \u00e9 semelhante ao que \u00e9 usado para permitir que carros aut\u00f4nomos naveguem pelo mundo.<\/p>\n
As c\u00e2meras saberiam at\u00e9 mesmo o tom de pele do cliente; a an\u00e1lise de imagens poderia ent\u00e3o ser realizada para distinguir entre diferentes usu\u00e1rios pegando itens nas mesmas prateleiras ou em prateleiras adjacentes. Apesar do tom de cor ser muito individual, a frustra\u00e7\u00e3o que isso poderia causar em compradores de cor tem o potencial de apagar esse valor, como muitas pessoas no Twitter apontaram.<\/p>\n
Com o sistema de controle de voz Alexa, a Amazon pode rastrear a localiza\u00e7\u00e3o do cliente dentro da loja. O sistema envia arquivos de som de comandos falados para a rede de computa\u00e7\u00e3o em nuvem da Amazon, onde s\u00e3o identificados, convertidos em comandos digitais e enviados de volta ao dispositivo Echo ap\u00f3s responder ao Desenvolvimento de Aplicativos M\u00f3veis. Na verdade, ele at\u00e9 rastreia clientes notando a diferen\u00e7a de tempo entre os sinais de \u00e1udio recebidos por cada microfone na loja. Outros sensores, como infravermelho, press\u00e3o e carga, s\u00e3o usados para decidir se o item foi recolocado ou comprado.<\/p>\n
A Amazon construiu um sistema t\u00e3o poderoso com a melhor combina\u00e7\u00e3o de computa\u00e7\u00e3o profunda e sensores para rastrear onde tudo e todos est\u00e3o na loja a qualquer momento.<\/p>\n
Como funciona a tecnologia Just Walk Out? Esta \u00e9 uma pergunta que os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios querem que seja respondida.<\/p>\n
A ind\u00fastria varejista viu v\u00e1rios avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos ao longo dos anos, e n\u00e3o h\u00e1 sinais de que isso v\u00e1 desacelerar t\u00e3o cedo. Machine learning, Intelig\u00eancia Artificial (IA), conex\u00f5es 5G, etc., est\u00e3o cheios de potencial como o futuro do varejo, mesmo com o surgimento de mais tecnologias.<\/p>\n
E neste per\u00edodo em que h\u00e1 uma concorr\u00eancia acirrada por parte dos varejistas de eCommerce, essas tecnologias ajudam a melhorar a capacidade do varejista de oferecer de forma eficiente uma experi\u00eancia de compra personalizada e fluida.<\/p>\n
De acordo com a Statista, o eCommerce dever\u00e1 atingir at\u00e9 US$ 1,2 trilh\u00e3o em vendas em 2021. Mas, apesar desse crescimento astron\u00f4mico, as lojas f\u00edsicas n\u00e3o est\u00e3o sendo negligenciadas, mesmo nesta revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Esta \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais a tecnologia Just Walk Out foi inventada.<\/p>\n
Nesta postagem, analisaremos a tecnologia Just Walk Out e seu impacto nos compradores.<\/p>\n
O que \u00e9 a Tecnologia Just Walk Out?<\/strong><\/p>\n A Amazon introduziu um novo conceito de varejo conhecido como Amazon Go, que utiliza a ‘tecnologia Just Walk Out’. A tecnologia Just Walk Out \u2013 que usa uma combina\u00e7\u00e3o de tecnologias para eliminar filas de checkout \u2013 permite que voc\u00ea entre em uma loja, pegue qualquer produto que queira e simplesmente saia.<\/p>\n Tenha em mente que existem precisamente 2 tipos de lojas Amazon Go nos Estados Unidos:<\/p>\n A Amazon Go tem investido continuamente em Vis\u00e3o Computacional, Deep Learning e tecnologia IoT para substituir a experi\u00eancia tradicional e usual de checkout com caixa. Isso \u00e9 muito diferente das esta\u00e7\u00f5es de autoatendimento que proliferam em quase todos os lugares.<\/p>\n Os varejistas agora t\u00eam permiss\u00e3o para alavancar essa tecnologia inovadora em suas lojas para ajudar a trazer experi\u00eancias de checkout convenientes e super r\u00e1pidas para ainda mais compradores.<\/p>\n A tecnologia Just Walk Out aproveita a mesma combina\u00e7\u00e3o de tecnologias usadas em ve\u00edculos aut\u00f4nomos: fus\u00e3o de sensores, vis\u00e3o computacional e deep learning. Essas tecnologias tornam a experi\u00eancia sem checkout uma realidade para os usu\u00e1rios.<\/p>\n Desde que a gigante do eCommerce lan\u00e7ou a Amazon Go h\u00e1 v\u00e1rios anos, varejistas em todo o mundo expressaram um interesse coletivo em oferecer experi\u00eancias de compra semelhantes sem checkout para seus in\u00fameros clientes.<\/p>\n As primeiras lojas a implementar a tecnologia Just Walk Out foram a Amazon Go e a Amazon Go Grocery. No entanto, se voc\u00ea quiser comprar nessas lojas, precisa criar uma conta na Amazon. A Amazon est\u00e1 atualmente licenciando a tecnologia Just Walk Out para varejistas, embora eles n\u00e3o possam estabelecer suas pr\u00f3prias lojas Amazon Go.<\/p>\n Agora, os varejistas podem alavancar essa tecnologia da Amazon em suas lojas, desde que possam adquirir prateleiras com sensores de peso, uma variedade de c\u00e2meras, bem como carrinhos de compras inteligentes que compreendam o Amazon Go diretamente da gigante do eCommerce. Ao estender a tecnologia Just Walk Out nos Estados Unidos e internacionalmente, mais e mais clientes se deliciar\u00e3o com essa experi\u00eancia, pois podem pegar o que quiserem e sair sem a necessidade de parar em um balc\u00e3o de checkout.<\/p>\n Como funciona a tecnologia Just Walk Out?<\/strong><\/p>\n Qualquer loja com a tecnologia Just Walk Out habilitada \u00e9 a conveni\u00eancia personificada. Voc\u00ea pode entrar na loja por uma catraca usando seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Voc\u00ea n\u00e3o precisa criar uma conta Amazon ou mesmo baixar e instalar um aplicativo de qualquer loja de aplicativos antes de poder acessar as lojas sem caixa.<\/p>\n Ent\u00e3o, como funciona a tecnologia Just Walk Out? Ela detecta rapidamente quais produtos voc\u00ea pega ou devolve das prateleiras com sensores de peso. Tamb\u00e9m ajuda a rastrear esses produtos em um carrinho virtual.<\/p>\n Quando voc\u00ea terminar de comprar, pode sair, e seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 que voc\u00ea usou para entrar na loja \u2013 ser\u00e1 cobrado pelos itens no carrinho virtual. Se precisar de um recibo, voc\u00ea sempre pode visitar um quiosque dentro da loja e inserir seu endere\u00e7o de e-mail. Um recibo ser\u00e1 ent\u00e3o enviado por e-mail para voc\u00ea para esta viagem espec\u00edfica.<\/p>\n Se voc\u00ea usar o mesmo cart\u00e3o de cr\u00e9dito para entrar nesta loja habilitada para a tecnologia Just Walk Out ou qualquer outra no futuro, um recibo ser\u00e1 automaticamente enviado por e-mail para voc\u00ea.<\/p>\n Isso significa que os compradores podem entrar e sair de uma loja habilitada para a tecnologia Just Walk Out em segundos, mesmo que a loja esteja lotada. Eles podem pegar o que quiserem e seguir seu caminho sem perder muito tempo. Chega de experi\u00eancia dolorosa de ficar em uma fila para pagar por produtos, etc.<\/p>\n A Amazon fornece aos varejistas o Just Walk Out, a tecnologia comprovada que funcionou notavelmente bem com alta precis\u00e3o e confiabilidade por v\u00e1rios anos.<\/p>\n De acordo com a gigante do eCommerce, eles est\u00e3o habilitando essa tecnologia em lojas de varejo com sua sele\u00e7\u00e3o, merchandising, bem como associados da loja para proporcionar aos compradores a capacidade excepcional de simplesmente sair usando a tecnologia da Amazon.<\/p>\n Segundo o gigante do eCommerce, a tecnologia Just Walk Out tem ampla aplicabilidade em ind\u00fastrias e at\u00e9 mesmo em tamanhos de loja, pois aborda o problema de como obter conveni\u00eancia em locais f\u00edsicos, especialmente quando a maioria das pessoas tem pouco tempo.<\/p>\n Tecnologia Just Walk Out: Dados Comportamentais<\/strong><\/p>\n Grandes empresas de tecnologia t\u00eam uma conhecida inclina\u00e7\u00e3o para obter dados de clientes. E isso faz com que muitos indiv\u00edduos se perguntem exatamente quais dados seriam coletados e o que isso pode significar para sua potencial personaliza\u00e7\u00e3o e dados.<\/p>\n De acordo com um site de vagas de emprego, consumidores ou compradores n\u00e3o devem se preocupar muito com seus dados. A tecnologia Just Walk Out da Amazon n\u00e3o ter\u00e1 um impacto significativo na coleta de dados. A tecnologia \u00e9 projetada apenas para coletar os dados mais cruciais para gerar um recibo preciso. E essa \u00e9 uma coisa que muitas lojas de conveni\u00eancia j\u00e1 tinham no passado.<\/p>\n Mas mesmo que o tit\u00e3 do eCommerce n\u00e3o esteja coletando muitos dados adicionais, os varejistas que licenciam a tecnologia Just Walk Out da Amazon ter\u00e3o algumas novas percep\u00e7\u00f5es para extrair. Por exemplo, os propriet\u00e1rios de lojas poder\u00e3o determinar o n\u00famero exato de compradores que pegam produtos das prateleiras e os devolvem sem compr\u00e1-los, etc. De acordo com pesquisas, esse \u00e9 o tipo de dado que pode impactar significativamente essa ind\u00fastria.<\/p>\n Onde voc\u00ea pode encontrar as lojas?<\/strong><\/p>\n Atualmente, existem mais de 25 lojas Amazon Go nos Estados Unidos. Isso inclui o Amazon Go Grocery, muito maior, que muitos acreditam ser uma concess\u00e3o um tanto menor em uma Macy’s.<\/p>\n A gigante do eCommerce tamb\u00e9m lan\u00e7ou a primeira loja fora dos Estados Unidos que usa a tecnologia Just Walk Out. Voc\u00ea encontrar\u00e1 a loja em Ealing, no Reino Unido, e \u00e9 conhecida como Amazon Fresh, que corresponde \u00e0 marca que a Amazon est\u00e1 usando atualmente para supermercados online.<\/p>\n Outros rumores apontam para lojas em Notting Hill Gate e Oxford Circus, mesmo antes do surgimento da loja de Ealing.<\/p>\n V\u00e1rios relat\u00f3rios informam que at\u00e9 30 lojas poderiam ser lan\u00e7adas no Reino Unido. Rumores dizem que o parceiro de lan\u00e7amento poderia ser a Morrisons. Isso parece implicar que a loja Amazon Fresh oferece uma extensa variedade de produtos de supermercado da marca Amazon que podem ter se originado dessa fonte espec\u00edfica. Morrisons e Amazon j\u00e1 s\u00e3o parceiros, pois trabalham em conjunto no servi\u00e7o de entrega online Amazon Fresh.<\/p>\n Os benef\u00edcios que a tecnologia Just Walk Out traz para a mesa<\/strong><\/p>\n Existem muitos benef\u00edcios associados ao uso da tecnologia Just Walk Out. Por exemplo, e como mencionado anteriormente, o uso da tecnologia Just Walk Out elimina o atrito no checkout das lojas Amazon Go. E as lojas renderam at\u00e9 50% mais receita do que a loja de conveni\u00eancia m\u00e9dia.<\/p>\n De acordo com estimativas, a loja m\u00e9dia da Amazon Go fatura nada menos que US$ 1,5 milh\u00e3o por ano.<\/p>\n O uso da tecnologia sem caixa tem mais pr\u00f3s do que contras. Mas, apesar disso, os consumidores ainda t\u00eam v\u00e1rios fatores a considerar ao repensar sua pr\u00f3xima visita a uma loja Just Walk Out.<\/p>\n Por exemplo, uma das preocupa\u00e7\u00f5es mais difundidas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s inova\u00e7\u00f5es na maioria do varejo automatizado \u00e9 a elimina\u00e7\u00e3o total de empregos para caixas e outros funcion\u00e1rios do ch\u00e3o de loja. Isso pode implicar a elimina\u00e7\u00e3o de empregos de baixa qualifica\u00e7\u00e3o, baixos sal\u00e1rios, etc. Tamb\u00e9m significa que essa nova tecnologia de compra no varejo pode resultar na cria\u00e7\u00e3o de empregos de alta qualifica\u00e7\u00e3o e altos sal\u00e1rios.<\/p>\n Um professor da Dalhousie University n\u00e3o acredita que a introdu\u00e7\u00e3o da tecnologia Just Walk Out levar\u00e1 a uma perda massiva de empregos. Segundo o professor, a IA n\u00e3o matar\u00e1 empregos nem os cortar\u00e1. As empresas, especialmente os supermercados, provavelmente precisar\u00e3o do mesmo n\u00famero de funcion\u00e1rios, mas com uma ampla variedade de habilidades.<\/p>\n Alguns economistas veem a nova inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica \u2013 especialmente a da tecnologia Just Walk Out \u2013 como uma excelente transi\u00e7\u00e3o para a economia a longo prazo, \u00e0 medida que os funcion\u00e1rios obt\u00eam empregos ainda melhores.<\/p>\n O uso da tecnologia sem caixa \u00e9 de imenso benef\u00edcio para o varejista, bem como para o cliente. Conforme projetado, os Smart Carts e a tecnologia Just Walk Out coletar\u00e3o e proteger\u00e3o os h\u00e1bitos de compra dos consumidores, fornecendo assim aos varejistas dados altamente valiosos que permitir\u00e3o que voc\u00ea entenda completamente a psicologia do consumidor.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 minimizar a desordem em seu supermercado e otimizar eficientemente os n\u00edveis de estoque. Em um sentido natural, toda tecnologia projetada para rastrear cada movimento do comprador dentro da loja deve proteger a identidade deles e de seus filhos.<\/p>\n Mas \u00e9 aqui que est\u00e1 o problema: confiar demais no sistema. Outro obst\u00e1culo que os varejistas que implementam a tecnologia Just Walk Out ou a alavancam enfrentar\u00e3o \u00e9 que eles devem convencer seus clientes de que todo o sistema \u00e9 confi\u00e1vel e seguro o suficiente para us\u00e1-lo.<\/p>\n Outro pequeno desafio com o qual os varejistas precisar\u00e3o lidar tem a ver com quest\u00f5es relacionadas a falsas acusa\u00e7\u00f5es de compras acidentais, furtos e crian\u00e7as pegando itens sem o conhecimento dos pais, etc. No entanto, existem v\u00e1rias maneiras f\u00e1ceis de aliviar convenientemente essas preocupa\u00e7\u00f5es crescentes.<\/p>\n Assim como a maioria dos autoatendimentos tem v\u00e1rios associados posicionados no cluster de caixas, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ter um funcion\u00e1rio ou empregado posicionado na sa\u00edda da loja antes ou ao cobrar pelos itens adquiridos para resolver quaisquer problemas que o comprador possa estar enfrentando.<\/p>\n O funcion\u00e1rio tamb\u00e9m precisaria estar pronto caso o comprador necessite de assist\u00eancia adicional ou tenha uma disputa de compra.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m podem estar presentes para vender produtos, responder a perguntas sobre os produtos nas prateleiras, etc. Isso significa que, como varejista, voc\u00ea dever\u00e1 investir nos associados que o ajudar\u00e3o a impulsionar ainda mais a experi\u00eancia de compra de seus in\u00fameros clientes.<\/p>\n \u00c0 medida que mais varejistas com vis\u00e3o de futuro investem nesta tecnologia sem caixa, mais organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o procurando as v\u00e1rias maneiras pelas quais podem avan\u00e7ar ou aprimorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n Depois que o cliente seleciona os itens que deseja comprar, a pr\u00f3xima coisa que a maioria dos clientes deseja fazer \u00e9 sair da loja sem perder tempo esperando na fila. Este \u00e9 o principal benef\u00edcio da tecnologia Just Walk Out ou da tecnologia de varejo automatizada: uma experi\u00eancia de compra mais eficiente, r\u00e1pida e fluida para cada comprador ou cliente.<\/p>\n O que os varejistas devem fazer para lucrar<\/strong><\/p>\n Como varejista, voc\u00ea deve estar disposto a investir pesadamente (financeiramente) em inova\u00e7\u00f5es, o que pode ser um tanto caro. Por exemplo, de acordo com relat\u00f3rios, a primeira loja ou local da Amazon Go gerou at\u00e9 50% mais receita em m\u00e9dia do que as lojas de conveni\u00eancia comuns.<\/p>\n No entanto, para que isso acontecesse, o local precisou de mais de US$ 1 milh\u00e3o de investimento, apenas em hardware. A Morgan Stanley estima que a Amazon teria que gastar nada menos que US$ 3 bilh\u00f5es para abrir at\u00e9 3.000 lojas Amazon Go.<\/p>\n Grandes investimentos geralmente s\u00e3o necess\u00e1rios para que a tecnologia altamente disruptiva aconte\u00e7a. \u00c9 improv\u00e1vel, ent\u00e3o, que a maioria dos clientes veja as mesmas economias que experimentaram na primeira loja Amazon Go, j\u00e1 que muito dinheiro \u00e9 atualmente necess\u00e1rio para que as 3.000 lojas aconte\u00e7am.<\/p>\n O crescimento e a prolifera\u00e7\u00e3o da tecnologia Just Walk Out em lojas em todo o mundo ainda est\u00e3o em andamento, sem sinais de desacelera\u00e7\u00e3o. O universo do desenvolvimento web est\u00e1 procurando aproveitar essa tend\u00eancia crescente.<\/p>\n E qualquer propriet\u00e1rio de loja de eCommerce experiente n\u00e3o deve perder tempo. Este \u00e9 o momento de procurar a melhor empresa de desenvolvimento de aplicativos m\u00f3veis que construir\u00e1 um \u00f3timo aplicativo m\u00f3vel que pode aproveitar essa tend\u00eancia emergente nos setores de eCommerce ou mesmo de lojas f\u00edsicas.<\/p>\n A Amazon descobriu o “ingrediente secreto”?<\/strong><\/p>\n O poder da informa\u00e7\u00e3o pode ser outra fonte de receita que se abrir\u00e1 ap\u00f3s o lan\u00e7amento desse conceito. Rastrear o cliente a partir do momento em que ele entra na loja pode ser extremamente \u00fatil para uma empresa analisar o poder de compra, o estilo e a categoria.<\/p>\n Para melhorar o processo de compra, todos os dados coletados e analisados podem ser usados para publicidade e assist\u00eancia de compra futura para os clientes.<\/p>\n A Amazon tamb\u00e9m poderia licenciar a tecnologia para outros supermercados e, assim, a venda cruzada de servi\u00e7os de computa\u00e7\u00e3o em nuvem AWS tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel com a venda de tecnologias Just Walk Out para supermercados.<\/p>\n Desafios e demanda por desenvolvimento m\u00f3vel<\/strong><\/p>\n Embora o conceito de “just walk out” seja brilhante, se funciona ou n\u00e3o na vida real depender\u00e1 de quanto custa para implementar.<\/p>\n Muitos players da ind\u00fastria pensaram que algo assim aconteceria atrav\u00e9s do uso de min\u00fasculas etiquetas RFID. Estas emitem uma mensagem constante de “Estou aqui!”, permitindo que o sistema rastreie o que quer que estejam anexadas. O verdadeiro desafio \u00e9 como torn\u00e1-lo rent\u00e1vel?<\/p>\n A ind\u00fastria de aplicativos m\u00f3veis \u00e9 extremamente inovadora e est\u00e1 crescendo rapidamente em todos os tipos de dom\u00ednio, desde namoro at\u00e9 carteiras de dinheiro. “Just walk out” ser\u00e1 o novo dom\u00ednio desafiador para a ind\u00fastria de aplicativos m\u00f3veis com um enorme potencial de mercado.<\/p>\n A Amazon, a gigante da internet, anunciou a Amazon Go, uma tecnologia revolucion\u00e1ria em aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis: a loja f\u00edsica sem caixa, que ser\u00e1 inaugurada no pr\u00f3ximo ano em Seattle. A loja oferece aos clientes a possibilidade de comprar produtos simplesmente pegando o item da prateleira e saindo da loja. A Amazon batizou o sistema de […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1167],"tags":[],"class_list":{"0":"post-12690","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-uncategorized-pt"},"yoast_head":"\n\n
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