Voc\u00ea quer que sua empresa ou marca registre um sucesso estrondoso a cada ano?<\/p>\n
Ent\u00e3o voc\u00ea precisa fazer da lealdade do cliente sua prioridade n\u00famero 1. \u00c9 por isso que muitos dos neg\u00f3cios mais bem-sucedidos que voc\u00ea v\u00ea hoje n\u00e3o hesitam em investir pesado no desenvolvimento de aplicativos de programas de fidelidade.<\/p>\n
\u00c9 claro que isso deve vir acompanhado da venda de produtos excelentes que resolvem problemas ou da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de primeira linha.<\/p>\n
Houve um tempo em que os programas de fidelidade eram associados a cart\u00f5es f\u00edsicos. Mas, hoje em dia, os cart\u00f5es de fidelidade f\u00edsicos come\u00e7aram a perder relev\u00e2ncia no universo B2C (empresa para consumidor).<\/p>\n
E \u00e0 medida que os pagamentos m\u00f3veis continuam a crescer em popularidade a cada dia, mais pessoas come\u00e7aram a dispensar o uso de carteiras f\u00edsicas e de tudo o mais que costumavam guardar nelas.<\/p>\n
Atualmente, os aplicativos de fidelidade m\u00f3veis tornaram-se altamente eficazes no aumento do engajamento entre empresas e seus clientes, levando ao fechamento de mais e mais neg\u00f3cios todos os dias da semana.<\/p>\n
E \u00e0 medida que a ind\u00fastria de programas de fidelidade continua a crescer, v\u00e1rias empresas percebem o valor profundo de manter seus clientes felizes e engajados.<\/p>\n
Hot\u00e9is, por exemplo, investem no desenvolvimento de aplicativos de reserva de hot\u00e9is ou de aplicativos para hot\u00e9is, enquanto supermercados e at\u00e9 companhias a\u00e9reas investem no desenvolvimento de aplicativos de programas de recompensas.<\/p>\n
At\u00e9 academias, restaurantes, sal\u00f5es de beleza, varejistas, mercearias, etc., fazem uso de aplicativos de fidelidade para aumentar seu alcance, garantindo novos clientes e retendo os existentes.<\/p>\n
Estudos de mercado revelaram que a ind\u00fastria de gest\u00e3o de fidelidade apenas nos Estados Unidos deve atingir at\u00e9 US$ 7,3 bilh\u00f5es at\u00e9 2022. E, sem sombra de d\u00favida, os aplicativos de fidelidade realmente ajudam as marcas a engajar seus clientes, ao mesmo tempo em que aprimoram a “ades\u00e3o” \u00e0 marca.<\/p>\n
Atualmente, existem v\u00e1rias ferramentas que os desenvolvedores de aplicativos usam para construir aplicativos de fidelidade de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida.<\/p>\n
Mas quando voc\u00ea investe em uma empresa de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade, o que voc\u00ea obter\u00e1 ser\u00e1 um produto rico em recursos e mais dur\u00e1vel do que aqueles aplicativos constru\u00eddos usando ferramentas de c\u00f3digo aberto.<\/p>\n
Se voc\u00ea decidir trabalhar com uma empresa de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade para Android e iOS, precisa garantir que eles tenham os seguintes especialistas em sua equipe:<\/p>\n
Quando voc\u00ea tem esses especialistas \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, investir no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS ou no desenvolvimento de aplicativos de programas de recompensas n\u00e3o ser\u00e1 um desafio. Isso porque eles ser\u00e3o capazes de entregar o produto, e seu aplicativo de fidelidade come\u00e7ar\u00e1 a impulsionar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Construir relacionamentos genuinamente confi\u00e1veis com seus clientes pode ser um processo longo e \u00e1rduo. Se voc\u00ea disser que \u00e9 um processo complexo, n\u00e3o estar\u00e1 longe da verdade. E isso ocorre porque a maioria das pessoas que compram bens ou servi\u00e7os online tem uma ampla gama de escolhas e empresas para patrocinar.<\/p>\n
Pesquisas mostram que mais de 71% dos adultos americanos escolher\u00e3o outra marca sem piscar depois de uma experi\u00eancia decepcionante com outra empresa que vende os mesmos produtos.<\/p>\n
E por essa raz\u00e3o, a maioria do desenvolvimento de aplicativos de programas de fidelidade do cliente visa fortalecer as conex\u00f5es ou relacionamentos entre uma marca e seus clientes.<\/p>\n
E se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando o que os aplicativos m\u00f3veis t\u00eam a ver com programas de fidelidade, precisa saber que os aplicativos m\u00f3veis podem ser um pilar central para desenvolver seu programa de fidelidade.<\/p>\n
Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es pelas quais sua marca deve considerar investir no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS:<\/p>\n
A Maioria das Pessoas Usa Seus Smartphones o Tempo Todo<\/strong><\/p>\n De acordo com uma pesquisa muito recente, um adulto\/consumidor americano m\u00e9dio verifica seus smartphones aproximadamente 52 vezes por dia. Se voc\u00ea investiu no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS, pode ter certeza de que seus consumidores permanecer\u00e3o conectados com voc\u00ea o tempo todo.<\/p>\n E isso tamb\u00e9m significa que seus compradores quase sempre ler\u00e3o qualquer mensagem que voc\u00ea enviar para seus celulares o tempo todo.<\/p>\n Os Clientes Sempre Valorizam a Conveni\u00eancia Profunda<\/strong><\/p>\n Muitas pessoas s\u00e3o esquecidas hoje em dia, e essa \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais os cart\u00f5es de fidelidade est\u00e3o desaparecendo. Com os aplicativos de fidelidade do cliente, seus clientes n\u00e3o precisar\u00e3o se preocupar em extraviar seus cart\u00f5es de fidelidade.<\/p>\n Eles nem precisar\u00e3o verificar o site de outra marca na esperan\u00e7a de conseguir um desconto em alguns produtos que desejam comprar. O que eles precisam fazer para ganhar recompensas de qualidade \u00e9 baixar um aplicativo e instal\u00e1-lo em seus smartphones.<\/p>\n Aplicativos de fidelidade tamb\u00e9m podem ser usados como uma ferramenta para notificar os clientes quando voc\u00ea tem uma oferta especial. Mas, ent\u00e3o, voc\u00ea precisa garantir que o desenvolvimento do seu aplicativo de programa de recompensas tamb\u00e9m seja de primeira linha.<\/p>\n Aplicativos de Fidelidade Permitem Que Sua Marca Personalize Ofertas<\/strong><\/p>\n Outra pesquisa revelou que quase 62% dos clientes ou consumidores esperam que as marcas que patrocinam lhes enviem ofertas personalizadas. Essas ofertas personalizadas devem ser baseadas em seu hist\u00f3rico de compras.<\/p>\n Cerca de metade desses compradores adquiriu produtos em algum momento que inicialmente n\u00e3o planejavam comprar depois de receber recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de vendedores.<\/p>\n Eles Podem Impulsionar Sua Marca e Fazer Seu Neg\u00f3cio Crescer Mais R\u00e1pido<\/strong><\/p>\n Se h\u00e1 um fator que pode impulsionar sua marca e fazer seu neg\u00f3cio crescer mais r\u00e1pido de forma estatisticamente significativa, s\u00e3o os aplicativos de fidelidade.<\/p>\n Com os aplicativos de fidelidade, sua marca pode ser flex\u00edvel com suas recompensas e incentivos. E como a maioria das ideias pode ser testada quase imediatamente, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a dados que o ajudar\u00e3o a saber mais sobre seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Isso \u00e9 vital, pois voc\u00ea poder\u00e1 adaptar suas campanhas de marketing \u00e0s necessidades de seu p\u00fablico-alvo. E isso facilitar\u00e1 substancialmente o crescimento de sua marca.<\/p>\n Seus requisitos espec\u00edficos determinar\u00e3o significativamente o conjunto de recursos do seu aplicativo de fidelidade. Mas as seguintes s\u00e3o algumas das funcionalidades que as marcas mais bem-sucedidas incorporam em suas solu\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Incentivos Instant\u00e2neos<\/strong><\/p>\n O tipo mais eficiente ou altamente eficaz de programa de fidelidade do cliente s\u00e3o os “Incentivos Instant\u00e2neos”. Quando um comprador se inscreve voluntariamente, ele ganhar\u00e1 alguns pontos toda vez que comprar produtos de sua marca.<\/p>\n Al\u00e9m disso, pontos tamb\u00e9m podem ser concedidos quando um usu\u00e1rio do aplicativo de fidelidade recomenda sua marca a um amigo, colega de trabalho ou co-worker, e eles tamb\u00e9m aderem ao programa.<\/p>\n Pontos adicionais podem ser ganhos quando um usu\u00e1rio deixa uma avalia\u00e7\u00e3o de produto, compartilha o conte\u00fado da empresa em plataformas de m\u00eddia social, etc.<\/p>\n Notifica\u00e7\u00f5es Push Baseadas em Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Outra tend\u00eancia emergente hoje em dia que est\u00e1 gerando resultados profundos \u00e9 o marketing baseado em localiza\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea adiciona esse recurso not\u00e1vel ao seu aplicativo de fidelidade, ele pode coloc\u00e1-lo \u00e0 frente de seus concorrentes.<\/p>\n Os clientes recebem uma notifica\u00e7\u00e3o push do seu aplicativo de fidelidade quando se encontram em uma determinada localiza\u00e7\u00e3o ou \u00e1rea geogr\u00e1fica. Na maioria dos casos, os clientes que recebem notifica\u00e7\u00f5es dessa forma geralmente n\u00e3o est\u00e3o muito longe da loja f\u00edsica da marca que os enviou.<\/p>\n Em outras palavras, esses clientes receber\u00e3o sua oferta no momento em que puderem aproveit\u00e1-la totalmente, sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Vendas Recorrentes<\/strong><\/p>\n Uma das melhores maneiras de incentivar seus clientes a continuar patrocinando seu neg\u00f3cio \u00e9 adicionando recursos inovadores ao seu aplicativo de fidelidade. Esses recursos devem simplificar suas futuras compras o tempo todo.<\/p>\n Por exemplo, voc\u00ea pode integrar um recurso em seu aplicativo de fidelidade que permite que clientes ou usu\u00e1rios salvem os itens que compram regularmente em uma lista de favoritos. Ou os recursos podem ser utilizados para definir prefer\u00eancias permanentes para que, na pr\u00f3xima vez que pesquisarem, n\u00e3o sejam inundados com resultados irrelevantes.<\/p>\n Resgate Cifrado de Checkout<\/strong><\/p>\n Ter um resgate de checkout cifrado ou integrado em seu aplicativo de programa de fidelidade deve facilitar a aplica\u00e7\u00e3o dos pontos pelos usu\u00e1rios em suas compras. Os usu\u00e1rios n\u00e3o apenas poder\u00e3o visualizar seus pontos e recompensas, mas tamb\u00e9m poder\u00e3o resgat\u00e1-los para obter um desconto em pedidos espec\u00edficos.<\/p>\n Recompensas por N\u00edveis<\/strong><\/p>\n Esta \u00e9 outra maneira de aumentar significativamente a lealdade de seus clientes. As recompensas por n\u00edveis s\u00e3o programas nos quais os clientes t\u00eam acesso a um conjunto espec\u00edfico de recompensas ou b\u00f4nus assim que atingem um marco predeterminado.<\/p>\n Isso pode ser gastar uma certa quantia de dinheiro, usar um servi\u00e7o espec\u00edfico dentro de um per\u00edodo determinado, um n\u00famero total de pedidos ou compras, etc. O aplicativo de fidelidade rastrear\u00e1 automaticamente as atividades dos usu\u00e1rios e os subir\u00e1 para o pr\u00f3ximo n\u00edvel quando eles atenderem a todos os crit\u00e9rios relevantes.<\/p>\n Assim como qualquer outro desenvolvimento de aplicativo de programa de fidelidade, o custo de constru\u00e7\u00e3o deste aplicativo depende de v\u00e1rios fatores. Aqui est\u00e3o apenas alguns dos fatores que voc\u00ea precisa considerar:<\/p>\n Quando seus clientes est\u00e3o satisfeitos, felizes e comprometidos, sua empresa se sair\u00e1 bem. Ter um programa de fidelidade do cliente eficiente \u00e9, portanto, um componente essencial que acelera o crescimento dos neg\u00f3cios.<\/p>\n E para construir um aplicativo m\u00f3vel personalizado para permitir que voc\u00ea implemente um programa de fidelidade, voc\u00ea precisa procurar uma empresa respeit\u00e1vel de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade com um hist\u00f3rico comprovado de sucesso.<\/p>\n Lembre-se de confirmar que a equipe da empresa \u00e9 composta pelos especialistas mencionados anteriormente neste artigo. E voc\u00ea pode ter certeza de que o desenvolvimento do seu aplicativo de programa de fidelidade ser\u00e1 um investimento que valer\u00e1 a pena.<\/p>\n Empresa de Desenvolvimento e Design de Aplicativos de Fidelidade para Android e iOS Voc\u00ea quer que sua empresa ou marca registre um sucesso estrondoso a cada ano? Ent\u00e3o voc\u00ea precisa fazer da lealdade do cliente sua prioridade n\u00famero 1. \u00c9 por isso que muitos dos neg\u00f3cios mais bem-sucedidos que voc\u00ea v\u00ea hoje n\u00e3o hesitam em […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1167],"tags":[],"class_list":{"0":"post-12760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-uncategorized-pt"},"yoast_head":"\nFuncionalidades de um Aplicativo de Fidelidade do Cliente<\/h4>\n
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