O mobile \u00e9 o futuro. Hoje, smartphones s\u00e3o muito mais do que apenas um jeito de ligar e mandar mensagens; eles se tornaram ferramentas essenciais para nos mantermos conectados, trabalharmos e vivermos nossas vidas. Neg\u00f3cios que n\u00e3o oferecem aplicativos m\u00f3veis est\u00e3o perdendo oportunidades valiosas de se conectar melhor com seus clientes.<\/p>\n
Criar um aplicativo m\u00f3vel cativante para sua empresa \u00e9 crucial para o sucesso na era digital de hoje. Com este post, voc\u00ea vai aprender como construir um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente que seja perfeito para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Um aplicativo m\u00f3vel \u00e9 um software que pode ser usado em dispositivos m\u00f3veis, como smartphones ou tablets. Geralmente, os aplicativos m\u00f3veis est\u00e3o dispon\u00edveis de forma gratuita ou paga e podem ser usados tanto em produtos Apple quanto em dispositivos Android. Um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente<\/strong> \u00e9 um tipo de app especificamente projetado para maximizar o engajamento do cliente com os objetivos de neg\u00f3cio de uma empresa. Isso significa que a empresa usaria esse tipo de aplicativo m\u00f3vel para oferecer servi\u00e7os personalizados aos seus clientes e fornecer ofertas sob medida com base em seu hist\u00f3rico de compras, localiza\u00e7\u00e3o, comportamento de navega\u00e7\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n Um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente, como o nome sugere, oferece recursos e uma experi\u00eancia de UI\/UX que ajudam os clientes a ter uma experi\u00eancia de compra agrad\u00e1vel. Ao criar uma experi\u00eancia personalizada, ele os ajuda a escolher o caminho certo e a fazer a compra. Aplicativos centrados no cliente seguem a popular tend\u00eancia de marketing de engajamento com clientes e fornecimento de servi\u00e7os personalizados para satisfazer suas demandas espec\u00edficas.<\/p>\n \u00c0 medida que os neg\u00f3cios continuam a crescer, a necessidade de aplicativos m\u00f3veis aumenta. Aplicativos m\u00f3veis s\u00e3o projetados para simplificar tarefas e proporcionar aos clientes uma experi\u00eancia fluida. O aplicativo de uma empresa \u00e9 uma oportunidade de se conectar com os clientes em um n\u00edvel mais \u00edntimo, fornecendo-lhes informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para suas necessidades. Atualmente, as pessoas est\u00e3o sempre em movimento e procurando novas maneiras de tornar a vida mais f\u00e1cil. Com um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente, seu neg\u00f3cio pode garantir que eles se mantenham \u00e0 frente do jogo. Aqui est\u00e3o algumas dicas para construir aplicativos m\u00f3veis centrados no cliente que podem ajudar seu neg\u00f3cio a crescer.<\/p>\n A maioria das empresas est\u00e1 com pressa para entrar no mundo mobile e conquistar o p\u00fablico que existe l\u00e1. O \u00fanico objetivo que t\u00eam \u00e9 codificar e desenvolver um aplicativo m\u00f3vel funcional. Mas onde seu p\u00fablico-alvo se encaixa nessa estrat\u00e9gia? N\u00e3o basta fazer um app que funciona com v\u00e1rios itens e fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de checkout, pagamento e outras. Voc\u00ea deve ter certeza de que cada recurso que oferece \u00e9 focado em seus consumidores.<\/p>\n Compreender a persona do seu comprador \u00e9 o primeiro passo para construir um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente. Voc\u00ea precisa saber onde seu consumidor est\u00e1, o que ele ou ela quer e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que possa influenciar sua decis\u00e3o de compra. Em seguida, tudo deve ser meticulosamente organizado para obter resultados positivos, desde a coloca\u00e7\u00e3o de banners e o esquema de cores at\u00e9 as se\u00e7\u00f5es de conte\u00fado, bot\u00f5es de “Fale Conosco” e assim por diante.<\/p>\n Hoje em dia, existe um aplicativo de smartphone para tudo, e as empresas n\u00e3o s\u00e3o exce\u00e7\u00e3o. Como os clientes usam aplicativos m\u00f3veis por diversos motivos, \u00e9 uma \u00f3tima ideia lan\u00e7ar seu pr\u00f3prio aplicativo m\u00f3vel para que os clientes possam acessar seus servi\u00e7os\/produtos de qualquer lugar, a qualquer hora. De acordo com diversos estudos, ter o aplicativo da sua empresa no smartphone de um cliente o ajudar\u00e1 a lembrar da sua marca e o incentivar\u00e1 a fazer compras sempre que abrir o app.<\/p>\n O principal objetivo da maioria das empresas \u00e9 alcan\u00e7ar o maior n\u00famero poss\u00edvel de consumidores no mercado. Todo empreendedor sabe que conectar-se com consumidores por meio de impressos, folhetos e panfletos nunca os ajudaria a se conectar com pessoas de todo o mundo. Os profissionais de marketing podem promover rapidamente ofertas, promo\u00e7\u00f5es e brindes para os clientes por meio de um aplicativo m\u00f3vel, e os usu\u00e1rios podem utilizar os servi\u00e7os\/produtos sem problemas, pois o aplicativo est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n Alertas de aplicativos tornam simples para seus profissionais de marketing fornecerem valor aos seus consumidores. Voc\u00ea pode criar um programa de fidelidade com um conjunto de pontos dependendo das atividades de seu cliente com o site e, em seguida, encant\u00e1-los com ofertas e promo\u00e7\u00f5es se os requisitos de elegibilidade forem satisfeitos. Para manter clientes existentes e atrair novos, as principais empresas priorizam programas de fidelidade.<\/p>\n Notifica\u00e7\u00f5es push sobre ofertas e brindes atraentes v\u00e3o atrair os clientes. Se os produtos\/servi\u00e7os forem de alta qualidade, a navega\u00e7\u00e3o fluida do seu app, a excelente UI\/UX, o processo de checkout simples e o layout elegante far\u00e3o com que os consumidores ajam. Com a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o das compras dentro do aplicativo, voc\u00ea pode transformar um usu\u00e1rio em um cliente em potencial em pouco tempo.<\/p>\n Sua melhor op\u00e7\u00e3o para resolver problemas de clientes \u00e9 usar um aplicativo m\u00f3vel. Voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a solucionar suas dificuldades, o que os ajudar\u00e1 a confiar em sua empresa. A maioria dos clientes quer dar suas opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es sobre os aplicativos e servi\u00e7os que usam de empresas. Os clientes promover\u00e3o sua marca para outros por meio de m\u00eddias sociais e avalia\u00e7\u00f5es se voc\u00ea resolver rapidamente suas reclama\u00e7\u00f5es. Suas vendas, desempenho e engajamento do cliente melhorar\u00e3o como resultado.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode incluir recursos como sugest\u00f5es baseadas em prefer\u00eancias, checkout em uma etapa e login via redes sociais; esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente.<\/p>\n As duas principais tend\u00eancias est\u00e3o, na verdade, convergindo: o surgimento de wearables (dispositivos vest\u00edveis), IoT (Internet das Coisas) e VR (Realidade Virtual). Isso ocorre porque essas novas tecnologias est\u00e3o trazendo experi\u00eancias digitais para mais de nossas intera\u00e7\u00f5es com o mundo.<\/p>\n Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o explorando o uso de tecnologia vest\u00edvel em suas campanhas de marketing, oferecendo promo\u00e7\u00f5es ou cupons a clientes que n\u00e3o podem ir \u00e0s suas lojas f\u00edsicas. N\u00e3o se trata apenas de atrair clientes que podem estar por perto. \u00c0 medida que esses dispositivos proliferam, eles abrir\u00e3o um canal totalmente novo para os profissionais de marketing que antes seria imposs\u00edvel.<\/p>\n Seus usu\u00e1rios podem estar em qualquer lugar. \u00c9 fundamental manter a compatibilidade da plataforma para alcan\u00e7\u00e1-los. iOS, Windows e Android s\u00e3o os tr\u00eas principais sistemas operacionais para compatibilidade de aplicativos m\u00f3veis. Voc\u00ea poder\u00e1 acessar um p\u00fablico global e aumentar suas vendas m\u00f3veis como resultado.<\/p>\n Para marketplaces de e-commerce como Amazon e eBay, uma op\u00e7\u00e3o de busca \u00e9 um requisito para dados precisos. O eBay descobriu que “produtos estavam sendo perdidos porque n\u00e3o os est\u00e1vamos indexando corretamente”. Uma op\u00e7\u00e3o de busca com palavras-chave relevantes \u00e9 a caracter\u00edstica mais importante de um site de e-commerce. A capacidade de encontrar produtos por palavra-chave tamb\u00e9m \u00e9 importante para varejistas como a Amazon. Um estudo recente concluiu que, se os varejistas n\u00e3o otimizarem seu site, eles podem perder at\u00e9 75% de seus produtos mais lucrativos.<\/p>\n Portanto, para simplificar a navega\u00e7\u00e3o do consumidor, eles usam op\u00e7\u00f5es de busca sofisticadas por palavras-chave. Eles fornecem itens exatos e pr\u00f3ximos, para que os usu\u00e1rios possam encontrar o que procuram de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n Negligenciar e sacrificar a resolu\u00e7\u00e3o da imagem para melhorar o desempenho de um aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente pode resultar em uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio ruim. Como resultado, voc\u00ea deve ter certeza de usar fotos relevantes e de alta resolu\u00e7\u00e3o que interessem com sucesso os visitantes do seu aplicativo. Isso \u00e9 especialmente essencial para os usu\u00e1rios de hoje, que desejam alta defini\u00e7\u00e3o em cada intera\u00e7\u00e3o. Imagens de baixa resolu\u00e7\u00e3o podem prejudicar gravemente o engajamento do cliente e a receita.<\/p>\n Como voc\u00ea pode se destacar em uma era onde todos est\u00e3o usando notifica\u00e7\u00f5es push para promover seus produtos? As notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o mais do que apenas uma maneira de informar ou lembrar seus clientes sobre seu aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente; elas s\u00e3o uma ferramenta poderosa para ajudar voc\u00ea a manter sua vantagem de marketing. Elas ajudam voc\u00ea a se engajar com seus clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a lealdade \u00e0 marca e geram convers\u00f5es.<\/p>\n Notifica\u00e7\u00f5es push inteligentes s\u00e3o mais envolventes e, portanto, mais propensas a chegar \u00e0 caixa de entrada de seus clientes. Elas tamb\u00e9m s\u00e3o comprovadamente menos irritantes e menos propensas a acabar no spam, ent\u00e3o voc\u00ea obt\u00e9m os melhores resultados poss\u00edveis para seus esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n Um novo tipo de e-mail para seus consumidores, as notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o um m\u00e9todo muito mais eficaz e que economiza tempo para se comunicar com eles. Podem ser uma mistura de texto, gr\u00e1ficos e emoticons que t\u00eam menos probabilidade de acabar na pasta de spam de seus clientes.<\/p>\n Com base no engajamento do usu\u00e1rio com seu site, voc\u00ea pode enviar alertas push personalizados e aleat\u00f3rios. As empresas podem usar dados para nutrir leads e aumentar as convers\u00f5es por meio de notifica\u00e7\u00f5es push, resultando em resultados positivos.<\/p>\n Receber o feedback do cliente \u00e9 uma excelente abordagem para demonstrar que voc\u00ea se importa. O feedback do usu\u00e1rio para aplicativos m\u00f3veis funciona de forma semelhante a uma pesquisa (embora exija menos tempo e esfor\u00e7o) e pode ajudar voc\u00ea a desenvolver e criar melhores experi\u00eancias de usu\u00e1rio. Toda empresa se esfor\u00e7a para agregar valor aos seus consumidores, mas ainda h\u00e1 pessoas insatisfeitas.<\/p>\n Receber feedback \u00e9 um m\u00e9todo maravilhoso para identificar problemas, descobrir o que as pessoas querem e colocar essas ideias em pr\u00e1tica em sua empresa. Isso n\u00e3o s\u00f3 o ajudar\u00e1 a criar experi\u00eancias personalizadas, mas tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a ganhar reconhecimento por priorizar as demandas do cliente.<\/p>\n A UI\/UX de um aplicativo m\u00f3vel \u00e9 crucial para estabelecer a centralidade no cliente. Aqui est\u00e1 um pequeno teste para ajudar voc\u00ea a entender: Considere qualquer p\u00e1gina em seu aplicativo e calcule quanto tempo voc\u00ea levou para chegar l\u00e1 a partir da p\u00e1gina principal. Se levou mais de um clique, a UI\/UX do seu site precisa ser reconsiderada. Se o seu software n\u00e3o oferecer o que o cliente quer de forma r\u00e1pida e simples, h\u00e1 uma boa chance de que ele v\u00e1 para outro. Voc\u00ea deve ter certeza de que seus consumidores podem acessar facilmente todas as suas p\u00e1ginas. Aqui est\u00e3o alguns pontos que devem ser deixados claros para os clientes via UI\/UX:<\/p>\n Isso s\u00f3 levar\u00e1 \u00e0 confus\u00e3o entre seus consumidores. A simplicidade \u00e9 a chave para aplicativos m\u00f3veis eficazes e tem o potencial de capturar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores atuais por um curto per\u00edodo de tempo. Crie telas limpas, organizadas e focadas que interajam com seu cliente no aplicativo m\u00f3vel centrado no cliente e ofere\u00e7am exatamente o que eles querem, em vez de tudo.<\/p>\n Ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 pronto para iniciar sua jornada na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo m\u00f3vel fant\u00e1stico? Se a resposta for sim, agora voc\u00ea sabe por onde come\u00e7ar. Essas dicas o ajudar\u00e3o a desenvolver estrat\u00e9gias de aplicativos m\u00f3veis eficazes e orientadas para resultados que aumentar\u00e3o seu ROI no m-commerce em dez vezes. Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste artigo!<\/p>\n Observa\u00e7\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n O que voc\u00ea achou desta vers\u00e3o em portugu\u00eas? H\u00e1 algo que gostaria de ajustar ou explorar mais?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mobile \u00e9 o futuro. Hoje, smartphones s\u00e3o muito mais do que apenas um jeito de ligar e mandar mensagens; eles se tornaram ferramentas essenciais para nos mantermos conectados, trabalharmos e vivermos nossas vidas. Neg\u00f3cios que n\u00e3o oferecem aplicativos m\u00f3veis est\u00e3o perdendo oportunidades valiosas de se conectar melhor com seus clientes. Criar um aplicativo m\u00f3vel […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1167],"tags":[],"class_list":{"0":"post-13084","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-uncategorized-pt"},"yoast_head":"\nPor que promover seu neg\u00f3cio com um aplicativo m\u00f3vel?<\/h3>\n
Aqui est\u00e3o outras raz\u00f5es para ter um aplicativo m\u00f3vel:<\/h3>\n
\nTer um aplicativo m\u00f3vel aumenta a receita e expande seu neg\u00f3cio<\/h3>\n
\nAlcance milh\u00f5es de pessoas em todo o mundo<\/h3>\n
\nProgramas de fidelidade, incentivos e brindes s\u00e3o \u00f3timas maneiras de agregar valor aos seus clientes.<\/h3>\n
\nAtraia e conven\u00e7a clientes a agir<\/h3>\n
\nAtrav\u00e9s do app, voc\u00ea pode responder a reclama\u00e7\u00f5es e d\u00favidas dos clientes<\/h3>\n
\nRecursos Essenciais para um Aplicativo M\u00f3vel Centrado no Cliente:<\/h2>\n
Compatibilidade<\/h3>\n
\nOp\u00e7\u00e3o de Busca<\/h3>\n
\nResolu\u00e7\u00e3o de Imagem<\/h3>\n
\nNotifica\u00e7\u00f5es Push<\/h3>\n
\nFeedback do Usu\u00e1rio<\/h3>\n
\nUI\/UX (Interface de Usu\u00e1rio\/Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio)<\/h3>\n
\n
\n
\n\n