Le g\u00e9ant du commerce en ligne, Amazon, a annonc\u00e9 une technologie r\u00e9volutionnaire pour les applications mobiles : le magasin physique sans caissier, Amazon Go. Ce concept, actuellement en phase de test et ouvert uniquement \u00e0 un nombre restreint d’employ\u00e9s Amazon \u00e0 Seattle, permettra aux clients d’acheter des articles en les prenant simplement des \u00e9tag\u00e8res et en sortant du magasin. Le syst\u00e8me, baptis\u00e9 “Just Walk Out” par Amazon, d\u00e9bite automatiquement le montant des achats sur le compte associ\u00e9 \u00e0 l’application mobile Amazon du client. Si et quand cette tendance se propagera aux d\u00e9taillants traditionnels, le temps d’achat pourrait \u00eatre r\u00e9duit de moiti\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le magasin est encore en phase de test et n’est accessible qu’\u00e0 un nombre restreint d’employ\u00e9s d’Amazon. La technologie sous-jacente semble reposer sur un ensemble sophistiqu\u00e9 de cam\u00e9ras, de microphones, de vision par ordinateur, d’algorithmes d’apprentissage profond et de serveurs massifs utilis\u00e9s pour le cloud computing et l’assistant num\u00e9rique Alexa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon a refus\u00e9 de divulguer les d\u00e9tails de la technologie derri\u00e8re ce concept brillant, mais un brevet d\u00e9pos\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 en 2014 et publi\u00e9 un an plus tard, pourrait en r\u00e9v\u00e9ler quelques aspects.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon le brevet, les clients entrant dans le magasin seraient identifi\u00e9s. Ils devront scanner leur application mobile Amazon sur leur smartphone en entrant. Le syst\u00e8me de surveillance du magasin identifiera alors chaque utilisateur unique et pourra le suivre tout au long de ses achats. Les cam\u00e9ras captureront des images lorsque le client s’arr\u00eate devant les rayons de produits, lorsqu’il prend un article, et s’il le replace sur l’\u00e9tag\u00e8re ou le met dans son panier. Lorsque le client retire sa main de l’emplacement de l’article, plusieurs images de sa main seront captur\u00e9es. Ensuite, des algorithmes d’apprentissage profond d\u00e9termineront si l’article a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 ou remis en rayon. Cette technologie est similaire \u00e0 celle utilis\u00e9e pour permettre aux voitures autonomes de naviguer dans le monde.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les cam\u00e9ras pourraient m\u00eame \u00eatre capables de d\u00e9tecter la couleur de peau du client. Une analyse d’image pourrait alors \u00eatre effectu\u00e9e pour distinguer les diff\u00e9rents utilisateurs qui touchent des articles sur la m\u00eame \u00e9tag\u00e8re ou des \u00e9tag\u00e8res adjacentes. Cependant, la prise en compte de la couleur de peau, bien qu’elle soit tr\u00e8s individuelle, pourrait g\u00e9n\u00e9rer de la frustration chez les clients issus de la diversit\u00e9, comme l’ont soulign\u00e9 de nombreux utilisateurs sur Twitter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon a construit un syst\u00e8me puissant combinant calcul profond et capteurs pour suivre en permanence la position de chaque article et de chaque personne dans le magasin.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
C’est une question que de nombreux propri\u00e9taires d’entreprises aimeraient voir \u00e9lucid\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le secteur de la vente au d\u00e9tail a connu de nombreuses avanc\u00e9es technologiques au fil des ann\u00e9es, et il ne montre aucun signe de ralentissement. L’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle (IA), les connexions 5G, etc., regorgent de potentiel pour l’avenir du commerce de d\u00e9tail, alors m\u00eame que de nouvelles technologies \u00e9mergent.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et \u00e0 une \u00e9poque de forte concurrence de la part des d\u00e9taillants en ligne, ces technologies contribuent \u00e0 am\u00e9liorer la capacit\u00e9 des commer\u00e7ants \u00e0 offrir une exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e et fluide.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon Statista, le commerce \u00e9lectronique devrait atteindre 1,2 trillion de dollars de ventes en 2021. Mais malgr\u00e9 cette croissance astronomique, les magasins physiques ne sont pas d\u00e9laiss\u00e9s, m\u00eame dans ce bouleversement technologique. C’est l’une des raisons pour lesquelles la technologie “Just Walk Out” a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dans cet article, nous examinerons la technologie “Just Walk Out” et son impact sur les acheteurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon a introduit un nouveau concept de vente au d\u00e9tail appel\u00e9 Amazon Go, qui utilise la technologie “Just Walk Out”. Cette technologie, qui utilise une combinaison de technologies pour \u00e9liminer les files d’attente, vous permet d’entrer dans un magasin, de prendre ce que vous voulez et de sortir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Notez qu’il existe exactement 2 types de magasins Amazon Go aux \u00c9tats-Unis :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon Go a investi de mani\u00e8re constante dans la vision par ordinateur, l’apprentissage profond et la technologie IoT pour remplacer l’exp\u00e9rience traditionnelle et habituelle des caisses. C’est tr\u00e8s diff\u00e9rent des stations de paiement en libre-service qui sont pr\u00e9sentes presque partout.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les d\u00e9taillants ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de tirer parti de cette technologie innovante dans leurs magasins pour offrir des exp\u00e9riences de paiement plus rapides et plus pratiques \u00e0 un plus grand nombre d’acheteurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La technologie Just Walk Out utilise la m\u00eame combinaison de technologies que les v\u00e9hicules autonomes : fusion de capteurs, vision par ordinateur et apprentissage profond. Ces technologies permettent aux utilisateurs de b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9rience de paiement sans caisse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Depuis le lancement d’Amazon Go par le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique il y a plusieurs ann\u00e9es, les d\u00e9taillants du monde entier ont manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat collectif pour offrir des exp\u00e9riences de magasinage sans caisse similaires \u00e0 leurs nombreux clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les premiers magasins \u00e0 avoir mis en \u0153uvre la technologie Just Walk Out ont \u00e9t\u00e9 Amazon Go et Amazon Go Grocery. Cependant, si vous souhaitez faire vos achats dans ces magasins, vous devez cr\u00e9er un compte Amazon. Amazon est actuellement en train de conc\u00e9der sous licence la technologie Just Walk Out aux d\u00e9taillants, m\u00eame s’ils ne pourront pas ouvrir leurs propres magasins Amazon Go.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
D\u00e9sormais, les d\u00e9taillants peuvent utiliser cette technologie d’Amazon dans leurs magasins, \u00e0 condition de se procurer des \u00e9tag\u00e8res avec pes\u00e9e, un assortiment de cam\u00e9ras et des chariots intelligents comprenant Amazon Go directement aupr\u00e8s du g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique. En \u00e9tendant la technologie Just Walk Out aux \u00c9tats-Unis et \u00e0 l’international, de plus en plus de clients pourront profiter de cette exp\u00e9rience en prenant ce qu’ils veulent et en sortant sans avoir besoin de s’arr\u00eater \u00e0 une caisse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tout magasin \u00e9quip\u00e9 de la technologie Just Walk Out est synonyme de commodit\u00e9. Vous pouvez entrer dans le magasin en passant par un tourniquet en utilisant votre carte de cr\u00e9dit. Vous n’avez pas besoin de cr\u00e9er un compte Amazon ou m\u00eame de t\u00e9l\u00e9charger et d’installer une application depuis un app store avant d’acc\u00e9der aux magasins sans caisse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Alors, comment fonctionne la technologie Just Walk Out ? Elle d\u00e9tecte rapidement les produits que vous prenez ou que vous remettez sur les \u00e9tag\u00e8res \u00e0 pes\u00e9e. Elle permet \u00e9galement de suivre ces produits dans un panier virtuel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lorsque vous avez termin\u00e9 vos achats, vous pouvez sortir, et votre carte de cr\u00e9dit, que vous avez utilis\u00e9e pour entrer dans le magasin, sera d\u00e9bit\u00e9e du montant des articles dans le panier virtuel. Si vous avez besoin d’un re\u00e7u, vous pouvez toujours vous rendre \u00e0 un kiosque dans le magasin et y saisir votre adresse \u00e9lectronique. Un re\u00e7u vous sera alors envoy\u00e9 par e-mail pour ce voyage particulier.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si vous utilisez la m\u00eame carte de cr\u00e9dit pour entrer dans ce magasin \u00e9quip\u00e9 de la technologie Just Walk Out ou dans un autre \u00e0 l’avenir, un re\u00e7u vous sera automatiquement envoy\u00e9 par e-mail.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Cela signifie que les clients peuvent entrer et sortir d’un magasin \u00e9quip\u00e9 de la technologie Just Walk Out en quelques secondes, m\u00eame si le magasin est bond\u00e9. Ils peuvent prendre ce qu’ils veulent et partir sans perdre trop de temps. Plus besoin de faire la queue pour payer ses achats, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon fournit aux d\u00e9taillants Just Walk Out, la technologie \u00e9prouv\u00e9e qui a fonctionn\u00e9 de mani\u00e8re remarquablement efficace avec une grande pr\u00e9cision et fiabilit\u00e9 pendant plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique, il permet l’utilisation de cette technologie dans les magasins de d\u00e9tail gr\u00e2ce \u00e0 sa s\u00e9lection, son merchandising et ses employ\u00e9s, afin d’offrir aux clients la possibilit\u00e9 exceptionnelle de sortir simplement en utilisant la technologie d’Amazon.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique, la technologie Just Walk Out a une large applicabilit\u00e9 dans tous les secteurs et toutes les tailles de magasins, car elle r\u00e9sout le probl\u00e8me de la commodit\u00e9 dans les lieux physiques, en particulier lorsque la plupart des gens sont press\u00e9s par le temps.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les grandes entreprises technologiques ont une pr\u00e9dilection bien connue pour l’obtention des donn\u00e9es des clients. Cela fait donc se demander \u00e0 beaucoup de personnes quelles donn\u00e9es seraient exactement collect\u00e9es et ce que cela pourrait signifier pour leur personnalisation et leurs donn\u00e9es potentielles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon un site Web de tableau d’affichage des emplois, les consommateurs ou les acheteurs ne devraient pas trop s’inqui\u00e9ter de leurs donn\u00e9es. La technologie Just Walk Out d’Amazon n’aura pas d’impact significatif sur la collecte de donn\u00e9es. La technologie est uniquement con\u00e7ue pour collecter les donn\u00e9es les plus essentielles afin de g\u00e9n\u00e9rer un re\u00e7u pr\u00e9cis. Et c’est l\u00e0 une chose que de nombreux magasins de proximit\u00e9 avaient d\u00e9j\u00e0 par le pass\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mais m\u00eame si le titan du commerce \u00e9lectronique ne collecte pas beaucoup de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires, les d\u00e9taillants qui conc\u00e8dent sous licence la technologie Just Walk Out d’Amazon disposeront de quelques nouvelles perspectives \u00e0 tirer. Par exemple, les propri\u00e9taires de magasins pourront d\u00e9terminer le nombre exact d’acheteurs qui prennent des produits des \u00e9tag\u00e8res et les remettent sans les acheter, etc. Selon une \u00e9tude, c’est le type de donn\u00e9es qui peut avoir un impact significatif sur ce secteur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il existe actuellement plus de 25 magasins Amazon Go aux \u00c9tats-Unis. Cela comprend le bien plus grand Amazon Go Grocery, que beaucoup consid\u00e8rent comme un concessionnaire un peu plus petit dans un Macy’s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le titan du commerce \u00e9lectronique a \u00e9galement lanc\u00e9 le premier magasin en dehors des \u00c9tats-Unis qui utilise la technologie Just Walk Out. Vous trouverez ce magasin \u00e0 Ealing, au Royaume-Uni, et il s’appelle Amazon Fresh, ce qui correspond \u00e0 la marque qu’Amazon utilise actuellement pour l’\u00e9picerie en ligne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
D’autres rumeurs font \u00e9tat de magasins \u00e0 Notting Hill Gate et Oxford Circus, m\u00eame avant l’ouverture du magasin d’Ealing.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Plusieurs rapports indiquent que jusqu’\u00e0 30 magasins pourraient \u00eatre lanc\u00e9s au Royaume-Uni. Selon les rumeurs, le partenaire de lancement pourrait \u00eatre Morrisons. Cela semble impliquer que le magasin Amazon Fresh propose un large \u00e9ventail de produits d’\u00e9picerie de marque Amazon, qui pourraient provenir de cette source particuli\u00e8re. Morrisons et Amazon sont d\u00e9j\u00e0 partenaires, car ils travaillent de concert sur le service de livraison en ligne Amazon Fresh.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’utilisation de la technologie Just Walk Out pr\u00e9sente de nombreux avantages. Par exemple, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l’utilisation de la technologie Just Walk Out \u00e9limine les frictions au moment du paiement dans les magasins Amazon Go. Et les magasins ont enregistr\u00e9 jusqu’\u00e0 50 % de revenus en plus que le magasin de proximit\u00e9 moyen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon les estimations, le magasin Amazon Go moyen r\u00e9alise au moins 1,5 million de dollars par an.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’utilisation de la technologie sans caisse pr\u00e9sente plus d’avantages que d’inconv\u00e9nients. Mais malgr\u00e9 cela, les consommateurs ont encore plusieurs facteurs \u00e0 prendre en compte lorsqu’ils h\u00e9sitent \u00e0 rendre visite \u00e0 un magasin Just Walk Out.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Par exemple, l’une des pr\u00e9occupations les plus r\u00e9pandues concernant les innovations dans la plupart des commerces automatis\u00e9s est l’\u00e9limination pure et simple des emplois de caissiers et d’autres employ\u00e9s de magasin. Cela peut signifier l’\u00e9limination des emplois peu qualifi\u00e9s, \u00e0 bas salaire, etc. Cela signifie \u00e9galement que cette nouvelle technologie d’achat au d\u00e9tail pourrait entra\u00eener la cr\u00e9ation d’emplois hautement qualifi\u00e9s et bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Un professeur de l’Universit\u00e9 Dalhousie ne croit pas que l’introduction de la technologie Just Walk Out entra\u00eenerait une perte massive d’emplois. Selon le professeur, l’IA ne tuera pas les emplois ni ne les r\u00e9duira. Les entreprises, en particulier les \u00e9piceries, auront probablement besoin du m\u00eame nombre d’employ\u00e9s, mais avec une grande vari\u00e9t\u00e9 de comp\u00e9tences.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Certains \u00e9conomistes consid\u00e8rent la nouvelle innovation technologique, en particulier celle de la technologie Just Walk Out, comme une excellente transition pour l’\u00e9conomie \u00e0 long terme, car les employ\u00e9s obtiennent des emplois encore meilleurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’utilisation de la technologie sans caisse est d’une grande utilit\u00e9 pour le d\u00e9taillant comme pour le client. Con\u00e7us pour cela, les Smart Carts et la technologie Just Walk Out collecteront et s\u00e9curiseront les habitudes d’achat des consommateurs, fournissant ainsi aux d\u00e9taillants des donn\u00e9es extr\u00eamement pr\u00e9cieuses qui leur permettront de comprendre pleinement la psychologie des consommateurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vous pourrez \u00e9galement r\u00e9duire l’encombrement de votre \u00e9picerie et optimiser efficacement les niveaux de stocks. Dans un sens naturel, toute technologie con\u00e7ue pour suivre les mouvements de chaque acheteur dans le magasin doit prot\u00e9ger leur identit\u00e9 et celle de leurs enfants.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mais c’est l\u00e0 que le probl\u00e8me se pose : faire trop confiance au syst\u00e8me. Un autre obstacle que les d\u00e9taillants qui mettent en \u0153uvre ou utilisent la technologie Just Walk Out devront surmonter est de convaincre leurs clients que l’ensemble du syst\u00e8me est suffisamment fiable et s\u00e9curis\u00e9 pour l’utiliser.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Un autre d\u00e9fi mineur auquel les d\u00e9taillants devront faire face concerne les fausses accusations d’achats accidentels, de vol \u00e0 l’\u00e9talage et d’enfants qui prennent des articles \u00e0 l’insu de leurs parents, etc. Cependant, il existe plusieurs moyens faciles de dissiper facilement ces pr\u00e9occupations croissantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comme la plupart des caisses en libre-service disposent de plusieurs employ\u00e9s post\u00e9s aux groupes de caisses, vous pouvez \u00e9galement faire stationner un employ\u00e9 \u00e0 la sortie du magasin avant ou apr\u00e8s le paiement des articles achet\u00e9s pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me que l’acheteur pourrait rencontrer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’employ\u00e9 devra \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat si l’acheteur a besoin d’une assistance suppl\u00e9mentaire ou d’un litige concernant un achat.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
De plus, les employ\u00e9s peuvent \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sents pour vendre des produits, r\u00e9pondre aux questions sur les produits sur les \u00e9tag\u00e8res, etc. Cela signifie qu’en tant que d\u00e9taillant, vous devrez investir dans les employ\u00e9s qui vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer encore davantage l’exp\u00e9rience d’achat de vos nombreux clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Au fur et \u00e0 mesure que les d\u00e9taillants les plus avant-gardistes investissent dans cette technologie sans caisse, de plus en plus d’organisations se penchent \u00e9galement sur les diff\u00e9rentes mani\u00e8res dont elles peuvent faire progresser ou am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Une fois que le client a s\u00e9lectionn\u00e9 les articles qu’il souhaite acheter, la prochaine chose que la plupart des clients veulent faire est de sortir du magasin sans perdre de temps \u00e0 attendre dans la file d’attente. C’est l\u00e0 le principal avantage de la technologie Just Walk Out ou de la technologie de vente au d\u00e9tail automatis\u00e9e : une exp\u00e9rience d’achat plus efficace, plus rapide et plus fluide pour chaque acheteur ou client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les propri\u00e9taires de magasins en ligne ne devraient pas perdre de temps. C’est le moment de rechercher la meilleure soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement d’applications mobiles qui cr\u00e9era une excellente application mobile capable de profiter de cette tendance \u00e9mergente dans les secteurs du commerce \u00e9lectronique ou m\u00eame des magasins physiques.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon a-t-il trouv\u00e9 la formule magique ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le pouvoir de l’information pourrait \u00eatre une autre source de revenus qui s’ouvrirait apr\u00e8s le lancement de son concept. Le fait de suivre le client d\u00e8s son entr\u00e9e dans le magasin pourrait \u00eatre extr\u00eamement utile pour une entreprise afin d’analyser son pouvoir d’achat, son style et sa cat\u00e9gorie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pour am\u00e9liorer le processus d’achat, toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es et analys\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour la publicit\u00e9 et l’assistance \u00e0 l’achat futur des clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Amazon pourrait \u00e9galement conc\u00e9der sous licence cette technologie \u00e0 d’autres supermarch\u00e9s, ce qui permettrait \u00e9galement de vendre des services de cloud computing AWS en vendant simplement des technologies de sortie aux supermarch\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
D\u00e9fis et demande en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement mobile<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si le concept de sortie est brillant, son fonctionnement dans la vie r\u00e9elle d\u00e9pendra de son co\u00fbt de mise en \u0153uvre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
De nombreux acteurs du secteur pensaient qu’une telle chose se produirait gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de minuscules \u00e9tiquettes RFID. Celles-ci envoient constamment un message “Je suis l\u00e0”, permettant au syst\u00e8me de suivre tout ce \u00e0 quoi elles sont attach\u00e9es. Le v\u00e9ritable d\u00e9fi est de rendre cela rentable.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’industrie des applications mobiles est extr\u00eamement innovante et conna\u00eet une croissance rapide dans tous les domaines, de la rencontre en ligne aux portefeuilles \u00e9lectroniques. “Just walk out” sera le nouveau domaine de d\u00e9fi pour l’industrie des applications mobiles, avec un \u00e9norme potentiel de march\u00e9.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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