Voulez-vous que votre entreprise ou votre marque enregistre un succ\u00e8s massif chaque ann\u00e9e ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Alors vous devez faire de la fid\u00e9lit\u00e9 client votre priorit\u00e9 num\u00e9ro 1. C’est pourquoi de nombreuses entreprises parmi les plus performantes aujourd’hui n’h\u00e9sitent pas \u00e0 investir massivement dans le d\u00e9veloppement d’applications de programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Bien s\u00fbr, cela devrait s’accompagner de la vente d’excellents produits de r\u00e9solution de probl\u00e8mes ou de la fourniture de services de premier ordre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il fut un temps o\u00f9 les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9taient associ\u00e9s aux cartes de fid\u00e9lit\u00e9 physiques. Mais de nos jours, les cartes de fid\u00e9lit\u00e9 physiques ont commenc\u00e9 \u00e0 perdre de leur pertinence dans l’univers du business-to-consumer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et alors que les paiements mobiles continuent de gagner en popularit\u00e9 chaque jour, de plus en plus de personnes ont commenc\u00e9 \u00e0 se passer de l’utilisation de portefeuilles physiques ainsi que de tout ce qu’elles utilisent pour les garder.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Aujourd’hui, les applications de fid\u00e9lit\u00e9 mobile sont devenues tr\u00e8s efficaces pour augmenter l’engagement entre les entreprises et leurs clients, conduisant \u00e0 la conclusion de plus en plus de transactions chaque jour de la semaine.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et alors que l’industrie des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 continue de cro\u00eetre, plusieurs entreprises r\u00e9alisent la profonde valeur de garder leurs clients heureux et engag\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les h\u00f4tels, par exemple, investissent dans le d\u00e9veloppement d’applications de r\u00e9servation d’h\u00f4tel ou de d\u00e9veloppement d’applications d’h\u00f4tel, tandis que les supermarch\u00e9s et m\u00eame les compagnies a\u00e9riennes investissent dans le d\u00e9veloppement d’applications de programmes de r\u00e9compenses.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
M\u00eame les gymnases, les restaurants, les salons de beaut\u00e9, les d\u00e9taillants, les \u00e9piceries, etc., utilisent des applications de fid\u00e9lit\u00e9 pour augmenter leur port\u00e9e et s\u00e9curiser de nouveaux clients tout en conservant les clients existants.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Des \u00e9tudes de march\u00e9 ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l’industrie de la gestion de la fid\u00e9lit\u00e9 aux \u00c9tats-Unis devrait atteindre jusqu’\u00e0 7,3 milliards de dollars d’ici 2022. Et donc, sans aucun doute, les applications de fid\u00e9lit\u00e9 aident v\u00e9ritablement les marques en engageant leurs clients tout en renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Aujourd’hui, il existe plusieurs outils que les d\u00e9veloppeurs d’applications utilisent pour cr\u00e9er des applications de fid\u00e9lit\u00e9 facilement et rapidement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mais lorsque vous investissez dans une entreprise de d\u00e9veloppement et de design d’applications de fid\u00e9lit\u00e9, ce que vous obtiendrez sera plus riche en fonctionnalit\u00e9s et plus durable que les applications construites \u00e0 l’aide d’outils open-source.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si vous d\u00e9cidez de travailler avec une entreprise de d\u00e9veloppement et de design d’applications de fid\u00e9lit\u00e9 pour Android et iOS, vous devez vous assurer qu’elle dispose des sp\u00e9cialistes ou experts suivants dans son \u00e9quipe :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lorsque vous avez ces experts \u00e0 port\u00e9e de main, investir dans le d\u00e9veloppement d’applications de fid\u00e9lit\u00e9 pour Android et iOS ou le d\u00e9veloppement d’applications de programmes de r\u00e9compenses ne sera pas un d\u00e9fi. En effet, ils seront capables de livrer les produits et votre application de fid\u00e9lit\u00e9 commencera \u00e0 stimuler votre entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Construire des relations v\u00e9ritablement fiables avec vos clients peut \u00eatre un processus long et ardu. Si vous dites que c’est un processus complexe, vous n’\u00eates pas loin de la v\u00e9rit\u00e9. Et c’est parce que la plupart des gens qui ach\u00e8tent des biens ou des services en ligne ont un large \u00e9ventail de choix et d’entreprises \u00e0 patronner.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Des recherches ont montr\u00e9 que plus de 71 % des adultes am\u00e9ricains choisiront une autre marque sans ciller des yeux apr\u00e8s une exp\u00e9rience d\u00e9cevante avec une autre entreprise vendant les m\u00eames produits.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et pour cette raison, la plupart du d\u00e9veloppement d’applications de programme de fid\u00e9lit\u00e9 client est destin\u00e9 \u00e0 renforcer les connexions ou les relations entre une marque et ses clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et si vous vous demandez ce que les applications mobiles ont \u00e0 voir avec les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, vous devez savoir que les applications mobiles peuvent \u00eatre un pilier central pour d\u00e9velopper votre programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Voici quelques raisons pour lesquelles votre marque devrait envisager d’investir dans le d\u00e9veloppement d’applications de fid\u00e9lit\u00e9 pour Android et iOS<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
un adulte\/consommateur am\u00e9ricain moyen consulte son smartphone environ 52 fois par jour. Si vous avez investi dans le d\u00e9veloppement d’applications de fid\u00e9lit\u00e9 pour Android et iOS, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos consommateurs resteront connect\u00e9s avec vous en tout temps.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et cela signifie \u00e9galement que vos acheteurs liront presque toujours tous les messages que vous envoyez sur leurs t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
et c’est l’une des raisons pour lesquelles les cartes de fid\u00e9lit\u00e9 sont en train de dispara\u00eetre. Avec les applications de fid\u00e9lit\u00e9 client, vos clients n’auront pas \u00e0 s’inqui\u00e9ter de perdre leurs cartes de fid\u00e9lit\u00e9. Ils n’auront m\u00eame pas besoin de consulter le site Web d’une autre marque dans l’espoir d’obtenir une r\u00e9duction sur certains produits qu’ils souhaitent acheter. Ce qu’ils doivent faire pour gagner des r\u00e9compenses de qualit\u00e9 est de t\u00e9l\u00e9charger une application et de l’installer sur leur smartphone. Les applications de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es comme outil pour informer les clients lorsque vous avez une offre sp\u00e9ciale. Mais encore une fois, vous devez vous assurer que le d\u00e9veloppement de votre application de programme de r\u00e9compenses est \u00e9galement de premier ordre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les applications de fid\u00e9lit\u00e9 permettent \u00e0 votre marque de personnaliser ses offres Une autre recherche a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de 62 % des clients ou consommateurs s’attendent \u00e0 ce que les marques qu’ils patronnent leur envoient des offres personnalis\u00e9es. Ces offres personnalis\u00e9es doivent \u00eatre bas\u00e9es sur leur historique d’achat. Environ la moiti\u00e9 de ces acheteurs ont achet\u00e9 des produits \u00e0 un moment donn\u00e9 qu’ils n’avaient pas initialement pr\u00e9vu d’acheter apr\u00e8s avoir re\u00e7u des recommandations personnalis\u00e9es des vendeurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ils peuvent booster votre marque et acc\u00e9l\u00e9rer la croissance de votre entreprise S’il y a un facteur qui peut booster votre marque et acc\u00e9l\u00e9rer la croissance de votre entreprise de mani\u00e8re statistiquement significative, ce sont les applications de fid\u00e9lit\u00e9. Avec les applications de fid\u00e9lit\u00e9, votre marque peut \u00eatre flexible avec vos r\u00e9compenses et incitations. Et comme la plupart des id\u00e9es peuvent \u00eatre test\u00e9es presque imm\u00e9diatement, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es qui vous permettront d’en savoir plus sur votre public cible. C’est essentiel car vous pourrez adapter vos campagnes marketing aux besoins de votre public cible. Et cela facilitera consid\u00e9rablement la croissance de votre marque.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Vos exigences sp\u00e9cifiques d\u00e9termineront de mani\u00e8re significative l’ensemble des fonctionnalit\u00e9s de votre application de fid\u00e9lit\u00e9. Mais voici quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s que la plupart des marques \u00e0 succ\u00e8s int\u00e8grent dans leurs solutions :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le type de programme de fid\u00e9lit\u00e9 client le plus efficace ou le plus efficace est les \u00ab incitations instantan\u00e9es \u00bb. Lorsqu’un acheteur s’inscrit volontairement, l’acheteur gagnera des points \u00e0 chaque fois qu’il ach\u00e8te des produits de votre marque. De plus, des points peuvent \u00e9galement \u00eatre attribu\u00e9s lorsqu’un utilisateur de l’application de fid\u00e9lit\u00e9 recommande votre marque \u00e0 un ami, un coll\u00e8gue ou un co\u00e9quipier, et qu’ils rejoignent \u00e9galement le programme. Des points suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre gagn\u00e9s lorsqu’un utilisateur laisse un avis sur un produit, partage le contenu de l’entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Une autre tendance \u00e9mergente de nos jours qui donne des r\u00e9sultats profonds est le marketing bas\u00e9 sur la localisation. Lorsque vous ajoutez cette fonctionnalit\u00e9 remarquable \u00e0 votre application de fid\u00e9lit\u00e9, elle pourrait vous placer au-dessus de vos concurrents. Les clients re\u00e7oivent une notification push de votre application de fid\u00e9lit\u00e9 lorsqu’ils se trouvent dans un emplacement g\u00e9ographique ou une zone particuliers. Dans la plupart des cas, les clients qui re\u00e7oivent des notifications de cette mani\u00e8re ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas trop \u00e9loign\u00e9s du magasin physique de la marque qui les a envoy\u00e9s. Autrement dit, ces clients recevront votre offre au moment o\u00f9 ils pourront en profiter pleinement sans aucun probl\u00e8me.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
L’un des meilleurs moyens d’encourager vos clients \u00e0 continuer \u00e0 patronner votre entreprise est d’ajouter des fonctionnalit\u00e9s innovantes \u00e0 votre application de fid\u00e9lit\u00e9. Ces fonctionnalit\u00e9s devraient simplifier leurs futurs achats en tout temps. Par exemple, vous pouvez int\u00e9grer une fonctionnalit\u00e9 dans votre application de fid\u00e9lit\u00e9 qui permet aux clients ou aux utilisateurs d’enregistrer les articles qu’ils ach\u00e8tent r\u00e9guli\u00e8rement dans une liste de favoris. Ou les fonctionnalit\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour d\u00e9finir des pr\u00e9f\u00e9rences permanentes afin que la prochaine fois qu’ils recherchent, ils ne soient pas submerg\u00e9s de r\u00e9sultats non pertinents.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Avoir un paiement crypt\u00e9 ou int\u00e9gr\u00e9 dans votre application de programme de fid\u00e9lit\u00e9 devrait faciliter l’application des r\u00e9compenses par les utilisateurs \u00e0 leurs achats. Non seulement les utilisateurs pourront voir leurs points et r\u00e9compenses, mais ils pourront \u00e9galement les \u00e9changer afin d’obtenir une r\u00e9duction sur des commandes sp\u00e9cifiques.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il s’agit d’un autre moyen de stimuler consid\u00e9rablement la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients. Les r\u00e9compenses par niveau sont des programmes dans lesquels les clients ont acc\u00e8s \u00e0 un ensemble particulier de r\u00e9compenses ou de bonus d\u00e8s qu’ils atteignent un jalon pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9. Cela peut \u00eatre d\u00e9penser un certain montant d’argent, utiliser un service particulier dans un d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9, un nombre total de commandes ou d’achats, etc. L’application de fid\u00e9lit\u00e9 suivra automatiquement les activit\u00e9s des utilisateurs et les fera passer au niveau sup\u00e9rieur lorsqu’ils r\u00e9pondent \u00e0 tous les crit\u00e8res pertinents.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Comme tout autre d\u00e9veloppement d’application de programme de fid\u00e9lit\u00e9, le co\u00fbt de d\u00e9veloppement de cette application d\u00e9pend de plusieurs facteurs. Voici quelques-uns des facteurs \u00e0 prendre en compte :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lorsque vos clients sont satisfaits, heureux et engag\u00e9s, votre entreprise se portera bien. Disposer d’un programme de fid\u00e9lit\u00e9 client efficace est donc un \u00e9l\u00e9ment essentiel qui acc\u00e9l\u00e8re la croissance de l’entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et pour cr\u00e9er une application mobile personnalis\u00e9e afin de mettre en \u0153uvre un programme de fid\u00e9lit\u00e9, vous devez rechercher une entreprise de d\u00e9veloppement et de design d’applications de fid\u00e9lit\u00e9 r\u00e9put\u00e9e, avec une exp\u00e9rience et un succ\u00e8s av\u00e9r\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
N’oubliez pas de confirmer que l’\u00e9quipe de l’entreprise comprend les sp\u00e9cialistes mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment dans cet article. Et vous pouvez \u00eatre doublement s\u00fbr que le d\u00e9veloppement de votre application de programme de fid\u00e9lit\u00e9 sera un investissement valable.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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