Das Jahr 2020 neigt sich seinem Ende zu und jeder Vermarkter, der die Trends im digitalen Marketing 2021 ignoriert, macht einen gro\u00dfen Fehler. Solange Sie in irgendeiner Branche Dienstleistungen und Produkte anbieten, sollten Sie immer \u00fcber die Trends in der Gesch\u00e4ftswelt informiert sein.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Fr\u00fcher brauchte ein Unternehmen nur eine Website und eine Facebook-Seite, um Hunderttausende von Dollar zu scheffeln. Doch dank der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist das heute nicht mehr der Fall.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Jedes Unternehmen, das heute erfolgreich sein will, muss online pr\u00e4sent sein. Im Jahr 2020 sind neue Tools und Technologien aufgetaucht. Und das hat die Vermarkter dazu gezwungen, sich schnell anzupassen, um ihre Unternehmen an der Spitze zu halten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wenn Sie keinen Weg finden, sich anzupassen, werden Sie mit Sicherheit abgeh\u00e4ngt. Aus diesem Grund muss jeder Vermarkter und Unternehmer eine angemessene Ausbildung im digitalen Marketing haben. Ohne sie kann die Anpassung an die harte und unerbittliche Realit\u00e4t des digitalen Darwinismus verheerend sein.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Welche Trends im digitalen Marketing 2021 sollten Sie also im Auge behalten? Um einen einigerma\u00dfen soliden kurzfristigen Plan zu erstellen, ist es von entscheidender Bedeutung, sich anzusehen, wohin Sie langfristig steuern.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Niemand kann mit absoluter Sicherheit sagen, wie die Zukunft des Marketings \u2013 oder des digitalen Marketings \u2013 aussehen wird. Aber vertrauen Sie den Branchenexperten: Sie haben M\u00f6glichkeiten, Vorhersagen zu treffen und bieten praktikable Einblicke in einige M\u00f6glichkeiten, die in den kommenden Jahren verf\u00fcgbar sein k\u00f6nnten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Es gibt jedoch keine Garantie daf\u00fcr, dass die Vorhersagen dieser Branchenexperten eintreffen. Aus diesem Grund sollten Sie als Vermarkter nie davor zur\u00fcckschrecken, sich im digitalen Marketing weiterzubilden, egal ob Sie Neuling oder Profi sind.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Behalten Sie immer neue Statistiken, eingehende Recherchen sowie Trends im digitalen Marketing im Jahr 2021 im Auge. Aber w\u00e4hrend Sie die Trends im digitalen Marketing 2021 verfolgen, um Chancen zu erkennen, die Sie nutzen k\u00f6nnen, stellen Sie sicher, dass in Ihrer Marketingstrategie gen\u00fcgend Spielraum f\u00fcr \u00c4nderungen besteht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Werfen Sie einen Blick auf das Jahr 2020: Niemand h\u00e4tte vorhersagen k\u00f6nnen, wie sich das Gesicht des Marketings angesichts der Coronavirus-Pandemie ver\u00e4ndern w\u00fcrde. Viele Fachleute planten ihre Marketingstrategien auf der Grundlage von Trends, die sich von 2019 auf 2020 \u00fcbertragen haben. Aber COVID-19 hat fast alles ruiniert, und nur diejenigen, die \u00fcber solide Online-Marketingstrategien verf\u00fcgten, konnten die Chancen nutzen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Einige Trends sind jedoch sicher. Niemand zweifelt daran, dass die Zukunft von Gesch\u00e4ft und Marketing integrativer, vielf\u00e4ltiger und st\u00e4rker auf die tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnisse der Kunden ausgerichtet sein wird. Die Ausgaben f\u00fcr unverhohlene Eigenwerbung werden deutlich minimiert.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Die Technologien werden sich zweifellos weiterhin in einem unglaublich schnellen Tempo weiterentwickeln. Aus diesem Grund drehen sich viele der Trends im digitalen Marketing 2021 um Technologie. Es k\u00f6nnte auch Widerstand gegen eine zunehmende Automatisierung und Digitalisierung der Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken geben. Der Wunsch, das Marketing wieder viel menschlicher zu gestalten, wird zunehmen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Und w\u00e4hrend Technologien wie k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) sowie datengesteuertes Marketing weiterhin auf dem Vormarsch sind und wachsen, liegt der Schwerpunkt eher auf Menschen als auf Technologie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Im n\u00e4chsten Abschnitt entdecken Sie die 10 wichtigsten Trends im digitalen Marketing 2021, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um das Jahr f\u00fcr Sie zu einem \u00e4u\u00dferst profitablen Jahr zu machen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
In den n\u00e4chsten Abschnitten sehen Sie die Trends im digitalen Marketing 2021. Auch hier ist es \u00e4u\u00dferst wichtig, eine gr\u00fcndliche Ausbildung im digitalen Marketing zu haben. Dies wird Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn Sie Ihre Marketingpl\u00e4ne rund um die Trends im digitalen Marketing im Jahr 2021 aufbauen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Einer der Trends im digitalen Marketing 2021 ist die zunehmende Entwicklung und Ver\u00f6ffentlichung von hochgradig interaktiven Inhalten. Wenn Sie Ihrer Site interaktive Abschnitte hinzuf\u00fcgen, wird dies zu einer hervorragenden M\u00f6glichkeit, Ihren Webbesuchern einen Mehrwert zu bieten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Interaktive Inhalte fesseln die Besucher Ihrer Site und erm\u00f6glichen es Ihnen, viel \u00fcber sie, ihre Schwachstellen, was sie m\u00f6gen oder hassen usw. zu erfahren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Beispiele f\u00fcr hochgradig interaktive Inhalte sind:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Live-Videos sind eine weitere M\u00f6glichkeit, das Engagement zu steigern. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Live-Video-Branche bis 2021 sch\u00e4tzungsweise mehr als 70 Milliarden US-Dollar wert sein wird.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Videos sind die beliebteste M\u00f6glichkeit f\u00fcr Menschen, sich \u00fcber neue Dienste oder Produkte zu informieren. Deshalb sind Live-Videos bei vielen Menschen auf der ganzen Welt beliebt. Dar\u00fcber hinaus verbringen Menschen bis zu dreimal mehr Zeit damit, sich lehrreiche oder informative Live-Videos anzusehen als vorab aufgezeichnete.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wenn Sie Ihrem Video ein Live-Element hinzuf\u00fcgen, wird es viel spannender. Das liegt daran, dass das Publikum das Gef\u00fchl hat, Teil des Videos zu sein und den Inhalt in gewisser Weise beeinflussen zu k\u00f6nnen, anstatt das Video nur passiv anzusehen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Live-Videos sind die perfekte M\u00f6glichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf Instagram oder Facebook zu erregen. Was Live-Videos so attraktiv macht, ist, dass sie eine starke Emotion ansprechen, die als \u201eAngst, etwas zu verpassen\u201c oder FOMO bekannt ist.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Das funktioniert bei den Zuschauern in 99 Prozent der F\u00e4lle, da sie nicht sicher sind, ob das Live-Video eine lebenswichtige Information enth\u00e4lt, die Sie vielleicht nirgendwo sonst bekommen. Es k\u00f6nnte auch bedeuten, dass Sie als Erster von schrecklichen oder aufregenden Neuigkeiten erfahren, die Sie mit Ihren Familienmitgliedern teilen k\u00f6nnen. Und aus \u201eAngst, etwas zu verpassen\u201c, werden Sie sich das Live-Video auf jeden Fall ansehen wollen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.Au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Bei jeder Marketingkampagne steht der Kunde im Mittelpunkt. Jedes Jahr \u00e4ndern sich die Ansichten \u00fcber Marketing und was Marketing genau ist, gewaltig. Das liegt daran, dass Marketing \u00fcber das blo\u00dfe \u00dcberzeugen von Menschen, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten oder ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihnen zu kaufen, hinausgeht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die Priorit\u00e4t hat sich nun darauf verlagert, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, die daf\u00fcr sorgen, dass die Menschen immer wieder zur\u00fcckkommen. Marketing erledigt sich praktisch von selbst, wenn Sie sich darauf konzentrieren, eine positive Unternehmenskultur aufzubauen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die meisten Kunden sind sehr ungeduldig, aber noch wichtiger ist, dass sie bei jeder Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Ihnen au\u00dfergew\u00f6hnliche Dienstleistungen erwarten. Sie wollen \u2013 und erwarten \u2013 ein nahtloses Erlebnis von dem Moment an, in dem Sie ihr Interesse wecken, bis hin zum Kundenservice selbst nach dem Verkauf.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Personalisierte Nachrichten helfen Kunden, die oft stressigen Probleme bei Kaufentscheidungen zu l\u00f6sen. Sie sind leicht zu beeindrucken, wenn sie die kundenorientierte Kultur bemerken, die Sie w\u00e4hrend ihrer gesamten Customer Journey etabliert haben. Und sie wollen \u2013 und verdienen \u2013 ein Erlebnis, das \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg hohe Qualit\u00e4t bietet. Wenn all dies vorhanden ist, haben Sie eine ausgezeichnete Chance, ihr Gesch\u00e4ft zu gewinnen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Neben der Durchf\u00fchrung hochgradig personalisierter Kampagnen m\u00fcssen Sie zahlreiche M\u00f6glichkeiten finden, um zuzuh\u00f6ren und auf ihre ernst gemeinten Fragen zu antworten. Koordinieren Sie Ihr digitales Marketingteam mit Ihren Vertriebs- und Kundendienstteams. Stellen Sie sicher, dass sie eine gr\u00fcndliche Ausbildung im digitalen Marketing erhalten, um w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey Qualit\u00e4t zu liefern.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Das signifikante Wachstum von Online-Inhalten hat den Kunden viel Macht verliehen. Fr\u00fcher waren sie passive Teilnehmer, insbesondere wenn es darum ging, sich \u00fcber Produkte zu informieren. Aber jetzt m\u00fcssen sie nicht mehr darauf warten, dass Sie ihnen sagen, wie fantastisch Ihre Dienstleistungen oder Produkte sind. Stattdessen recherchieren sie selbst.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Seien Sie daher darauf vorbereitet, Ihrer Zielgruppe mehr als nur Informationen anzubieten. Laut Untersuchungen sagen bis zu 73 Prozent der Personen, dass das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle bei ihren Kaufentscheidungen spielt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Aber bis heute sagen nur 49 Prozent der Verbraucher in den Vereinigten Staaten, dass Unternehmen ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Erlebnis bieten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die zu beachtenden Trends im digitalen Marketing 2021 bleiben das Bieten eines hervorragenden Kundenerlebnisses durch Effizienz, freundlichen und sachkundigen Service, Komfort und einfache Zahlungsoptionen. Dies ist es, was viele Menschen an ihrem Kundenerlebnis am meisten sch\u00e4tzen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Aber auch moderne Technologie, Personalisierung, Markenimage, einfache mobile Erlebnisse und Design tragen dazu bei und verbessern das allgemeine Kundenerlebnis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Omni-Channel-Marketing bezieht sich auf Marketing \u00fcber mehrere Plattformen, darunter soziale Medien, mobile Apps, E-Mail und Website\/Blog. Es ist ein Ansatz, den Unternehmen verwenden, um mit Kunden \u00fcber viel mehr digitale Kontaktpunkte in Kontakt zu treten, was zu einem besseren Benutzererlebnis f\u00fchrt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Wenn Sie \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg eine konsistente und nahtlose Stimme zusammen mit einer zusammenh\u00e4ngenden Markenbotschaft liefern, erzielen Sie am Ende viel schneller bessere Ergebnisse. Laut Berichten von ClickZ sorgt Omni-Channel-Marketing f\u00fcr bis zu dreimal mehr Engagement als Single-Channel-Ans\u00e4tze.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Unternehmen nutzen auch maschinelles Lernen und Dateneinblicke, um das Kundenverhalten viel besser zu verstehen, da sich die KI-Technologie verbessert.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die Sprachsuche ist auch einer der Trends im digitalen Marketing im Jahr 2021, da es keine Anzeichen daf\u00fcr gibt, dass sie in absehbarer Zeit nachl\u00e4sst. So wurden beispielsweise im Jahr 2018 jeden Monat eine Milliarde Sprachsuchen durchgef\u00fchrt. Das ist eine erstaunliche Zahl. Sie zeigt, dass die Sprachsuche auch weiterhin Einfluss darauf haben wird, wie Marken sich online vermarkten und umsetzbare Inhalte erstellen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Das Gesch\u00e4ft mit intelligenten Lautsprechern boomt, da 45 Prozent der Besitzer von intelligenten Lautsprechern noch planen, einen weiteren zu kaufen. Fast ein Viertel der Haushalte in den Vereinigten Staaten besitzt mittlerweile einen Amazon Echo, Google Home usw.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Verbraucher im Allgemeinen erwarten auch, die Sprachsuche in naher Zukunft viel h\u00e4ufiger zu nutzen. Laut einer Studie von PwC geben bis zu 61 Prozent der 25- bis 64-J\u00e4hrigen an, dass sie ihre Sprachger\u00e4te im Jahr 2021 und dar\u00fcber hinaus viel h\u00e4ufiger nutzen werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Inhalte f\u00fcr die Sprachsuche stark optimiert sind. Sprachsuchende verwenden die Suche im Allgemeinen anders. Sie verwenden mehr Konversation und l\u00e4ngere Abfragen. Passen Sie Ihre Inhalte also so an, dass sie solche Abfragen bedienen. Beantworten Sie Fragen direkter, da dies Ihre Inhalte f\u00fcr Sprachsuchen sichtbarer machen kann.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ein weiterer Vorteil, den Sie genie\u00dfen, wenn Ihr Inhalt f\u00fcr die Sprachsuche optimiert ist, ist die hohe Wahrscheinlichkeit, dass er als hervorgehobenes Snippet ausgew\u00e4hlt wird. Er kann auch auf Position Null bei Google gefunden werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Google Ads-Spezialisten passen Keywords, Kampagnen und Gebote immer an und optimieren sie, um das Beste aus ihren Werbedollars herauszuholen. Aber all diese Optimierungen und Anpassungen k\u00f6nnen kostspielig sein, d. h. h\u00f6here Verwaltungsgeb\u00fchren, mehr Stundenaufwand usw.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Automatisches Bieten erm\u00f6glicht es Google, Ihr Gebot in Echtzeit anzupassen und gleichzeitig vorherige Schritte zu automatisieren. Dies ist zwar nicht neu \u2013 es wurde bereits 2016 eingef\u00fchrt \u2013, soll aber 2021 zum Durchbruch kommen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die zunehmende Abh\u00e4ngigkeit von automatisierten Gebotsstrategien bedeutet, dass Sie mehr Zeit f\u00fcr die Optimierung anderer Bereiche der PPC-Leistung aufwenden k\u00f6nnen. Letztendlich f\u00fchrt dies zu einem viel besseren Ergebnis bei viel geringeren Kosten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dies ist einer der wichtigsten Trends im digitalen Marketing 2021, den Sie nicht ignorieren sollten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n SEO ist weiterhin ein wesentlicher Aspekt der Ausbildung im digitalen Marketing. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass es in der SEO-Branche zu einer erheblichen Ver\u00e4nderung kommt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Das Wachstum der Sprach- und Mobilsuche hat gezeigt, wie sich die Art und Weise ge\u00e4ndert hat, wie Menschen Google und andere Suchmaschinen nutzen. Unternehmen legen nicht mehr gro\u00dfen Wert darauf, an der Spitze oder auf Platz 1 der Suchergebnisseiten (SERPs) zu bleiben.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Hervorgehobene Snippets bedeuten, dass Sie nicht zu einer bestimmten Website durchklicken m\u00fcssen, um die gesuchten Informationen zu erhalten. Sie werden sie direkt auf der Suchergebnisseite von Google finden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Obwohl diese \u201eOn-SERP\u201c-Informationen an mehreren Stellen auftauchen k\u00f6nnen, ist der begehrteste Platz ganz oben auf der Seite, direkt vor den organischen Eintr\u00e4gen. Dies ist die Position, die als \u201ePosition Null\u201c bezeichnet wird.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mehr als 60 Prozent der von Google generierten Suchergebnisse sind mittlerweile \u201ehervorgehobene Snippets\u201c. Sie sind sehr begehrt, da sie in den meisten F\u00e4llen die einzigen Informationen sind, die ein Suchender sieht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ein entscheidender Teil der Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses besteht darin, sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis ein fortlaufendes Ph\u00e4nomen in Ihrem Unternehmen bleibt. Der Fokus muss darauf liegen, Ihre bestehenden Kunden zu halten und nicht st\u00e4ndig neue zu gewinnen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Stammkunden oder wiederkehrende Kunden sind viel wertvoller als Neukunden. Untersuchungen zeigen, dass es bis zu 7x mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Es lohnt sich also, Ihre Kunden zufrieden zu stellen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Loyale Kunden tragen auch dazu bei, die Bekanntheit und den Ruf Ihrer Marke zu steigern. Die meisten von ihnen werden mit ihrer Familie und ihren Freunden \u00fcber Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen oder Produkte sprechen. Zufriedene Kunden sind inoffizielle, aber einflussreiche Markenbotschafter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n HR-Spezialisten haben schon fr\u00fch erkannt, dass die COVID-19-Pandemie erhebliche Auswirkungen auf die Produktivit\u00e4t und die Mitarbeiter haben w\u00fcrde. Und dies war das erste Mal, dass viele Menschen aus der Ferne gearbeitet haben. F\u00fcr viele war es eine befreiende Erfahrung.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dennoch hat die Arbeitsmoral der Mitarbeiter einen schweren Schlag erlitten, nicht nur dank der Ablenkungen durch die Kinder und des ungeplanten Stresses im Umgang mit allen anderen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Es ist daher wichtig, die Mitarbeiter so gut wie m\u00f6glich zu verbinden. Motivierte Mitarbeiter kommunizieren in den meisten F\u00e4llen viel besser und sorgen so f\u00fcr bessere Ergebnisse f\u00fcr die Kunden. F\u00fcr viele ist die Arbeit aus der Ferne vielleicht nicht mehr so \u200b\u200bneuartig, aber Sie m\u00fcssen daf\u00fcr sorgen, dass Ihre kundenorientierten Teams \u2013 d. h. Marketingservices und Vertrieb \u2013 auf dasselbe Ziel hinarbeiten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Teilen Sie gro\u00dfe Projekte in \u00fcberschaubare Einheiten auf, delegieren Sie Aufgaben und setzen Sie klare und erreichbare Meilensteine. Richten Sie mehrere Kommunikationskan\u00e4le ein und teilen Sie Erfolge immer mit dem gesamten Team.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E-Mail ist nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal. Milliarden Menschen auf der ganzen Welt nutzen E-Mails f\u00fcr pers\u00f6nliche, industrielle, kommerzielle, akademische und wissenschaftliche Zwecke. E-Mail-Marketing ist sehr lebendig und wird so schnell nicht verschwinden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Allerdings entwickelt sich das E-Mail-Marketing st\u00e4ndig weiter, da generische Marketing-E-Mails nicht mehr so \u200b\u200beffektiv sind wie fr\u00fcher. Es ist eine Kombination aus Personalisierung und Automatisierung geworden, die E-Mail-Marketing im Jahr 2020 unverzichtbar macht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Wenn Sie Ihr E-Mail-Marketing mit etwas Bestimmtem ansto\u00dfen k\u00f6nnen \u2013 beispielsweise einem Benutzer, der nach einem brandneuen Produkt sucht usw. \u2013 und anschlie\u00dfend ein Demovideo oder einen Aktionspreis anbieten, k\u00f6nnen die Ergebnisse \u00e4u\u00dferst effektiv sein.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E-Mails sind in den meisten F\u00e4llen der letzte Ausl\u00f6ser, der den Kunden zum Handeln bewegt, insbesondere wenn Sie sie mit soliden Remarketing-Techniken kombinieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chatbots bleiben auch 2021 ein wichtiger Teil der Trends im digitalen Marketing. Es handelt sich um eine KI-basierte Technologie, die Instant Messaging verwendet, um in Echtzeit \u2013 egal ob tags\u00fcber oder nachts \u2013 mit Ihren Website-Besuchern oder Kunden zu chatten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Statistiken verraten folgende Informationen \u00fcber Chatbots:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chatbots machen im Jahr 2020 bereits bis zu 85 Prozent des Kundenservice aus. Bis zu 63 Prozent der Befragten einer Umfrage bevorzugen es, einem Chatbot eine Nachricht zu senden, um mit einer Marke oder einem Unternehmen zu kommunizieren. Viele Kunden interagieren heute lieber mit Chatbots, da diese rund um die Uhr ansprechbar sind. Sie geben prompte Antworten auf Fragen, verlieren nie die Geduld und k\u00f6nnen Ihre gesamte Kaufhistorie genau abrufen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chatbots dienen als virtuelle Assistenten, da sie au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice bieten, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und die Erwartungen der Kunden erf\u00fcllen. So k\u00f6nnen Sie sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mehrere Marken haben bereits Chatbot-Technologie eingef\u00fchrt. Dazu geh\u00f6ren Lyft, die beliebte Rideshare-Marke, Facebook und das allm\u00e4chtige Amazon.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Andere Marken, die ebenfalls erfolgreich Chatbot-Technologie einsetzen, sind Fandango, The Wall Street Journal, Whole Foods Market, Staples, Pizza Hutt und Sephora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Jetzt, da Sie die 10 wichtigsten digitalen Trends im Jahr 2021 kennen, ist es an der Zeit, mit der Zusammenstellung Ihrer Marketingstrategien f\u00fcr 2021 zu beginnen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Beginnen Sie das neue Jahr mit einem glasklaren Plan Ihrer Ziele und wie Sie jedes einzelne davon erreichen werden.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das Jahr 2020 neigt sich seinem Ende zu und jeder Vermarkter, der die Trends im digitalen Marketing 2021 ignoriert, macht einen gro\u00dfen Fehler. 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80 Prozent der Unternehmen wollen bis 2021 immer noch Chatbots.
Bis 2022 werden Chatbots Unternehmen helfen, mehr als 8 Milliarden Dollar pro Jahr einzusparen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Zu den Vorteilen von Chatbots geh\u00f6ren sofortige Antworten auf Anfragen, 24-Stunden-Service und Antworten auf sehr einfache Fragen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n