Die Bedeutung von Remote-Usability-Tests kann nicht genug betont werden. Wenn Sie Ihr Produkt online über eine Anwendungssoftware präsentieren, bewerben und verkaufen, müssen Sie an die Benutzer denken. Nur so können Sie ganz einfach die beste Anwendungssoftware für Ihre Benutzer entwerfen und erstellen. Mit anderen Worten: Die Bedeutung von Usability-Tests kann beim Testen nicht genug betont werden. Vielleicht, weil sie mehrere Vorteile mit sich bringen, oder weil die Benutzer Könige sind? Vielleicht müssen Sie an Ihre Benutzer denken, wenn Sie eine gute App erstellen möchten. Was auch immer die Antworten sind, wir werden es in diesem Blog herausfinden. Lesen Sie mit uns weiter.
Welche Bedeutung haben Remote-Usability-Tests?
Die Benutzererfahrung ist einer der wichtigsten Aspekte eines jeden Unternehmens. Sie ist das Erste, was die Benutzer sehen, und kann für die Kaufentscheidung eines Kunden ausschlaggebend sein. Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Benutzererfahrung erstklassig ist, ohne sie tatsächlich zu testen?
Eine Lösung besteht in der Verwendung von Online-Usability-Tests.
Dabei wird ein Kunde zu Ihrer Site oder App weitergeleitet und aufgefordert, eine Aufgabe zu erledigen oder mit ihr zu interagieren. Der Kunde sendet dann Feedback darüber zurück, wie die Aufgabe erledigt wurde, was verbessert werden könnte und was an der Erfahrung Spaß gemacht oder angenehm war.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, unvoreingenommenes Feedback zu Ihrer Benutzererfahrung zu erhalten. Darüber hinaus können Sie durch Remote-Usability-Tests Feedback von Menschen auf der ganzen Welt erhalten, was ideal ist, um Übersetzungen in verschiedene Sprachen oder unterschiedliche kulturelle Nuancen zu testen.
Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, stellen Sie sicher, dass Sie Remote-Usability-Tests verwenden, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
So führen Sie Remote-Usability-Tests durch
Die Durchführung von Benutzertests ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt benutzerfreundlich ist und die Anforderungen Ihres Zielmarkts erfüllt. Dies kann aus der Ferne durchgeführt werden, was viel Zeit und Geld sparen kann.
Sie benötigen einige Dinge, um einen guten Remote-Usability-Test durchzuführen. Sie benötigen eine Software, die funktionsfähig und für Ihre Tester zugänglich ist. Außerdem ist ein Tool erforderlich, das Benutzereingaben aufzeichnen kann.
Sobald Sie alle erforderlichen Materialien haben, können Sie loslegen. Sie müssen zunächst Ihre Testpersonen rekrutieren. Sie können entweder Benutzer aus einer ähnlichen Software auswählen oder sie aus Ihrem Zielmarkt gewinnen. Wenn Ihre Tester bereit sind,
wird jedem Benutzer eine Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben zugewiesen, die er erledigen muss. Ziel des Tests ist es, festzustellen, wie gut die Benutzeroberfläche seinen Anforderungen entspricht und wie einfach die Navigation ist. Sobald der Test abgeschlossen ist, können Sie die Ergebnisse zusammenstellen und alle erforderlichen Änderungen an Ihrer Software vornehmen.
Wann sollten Remote-Benutzertests durchgeführt werden?
Bestimmte Faktoren machen es unumgänglich, Remote-Benutzertests in Betracht zu ziehen. Lassen Sie uns einige Bedingungen analysieren, die zu dieser Schlussfolgerung führen.
1) Sie haben möglicherweise Probleme mit der Verwaltung Ihres Zeitplans, und Ihr Zeitplan steht persönlichen Tests im Wege.
2) Die teilnahmeberechtigten Teilnehmer sind in der Regel geografisch verstreut, was Reisen schwierig und am wenigsten wünschenswert macht.
3) Die Teilnehmer finden es schwierig, bestimmte Arbeitsgeräte entsprechend den Softwareanforderungen zu verwenden.
4) Es können mehrere Tests durchgeführt werden.
5) Die Teilnehmer haben die Flexibilität bewiesen, im Wesentlichen ihre eigene Ausrüstung oder Software zu verwenden.
Die Vorteile von Remote-Usability-Tests
Wenn Sie keine Usability-Tests durchführen, leisten Sie wirklich keinen guten Kundenservice. Usability-Tests sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Produktentwicklungsprozesses, und wenn Sie sie nicht durchführen, kann dies zu langen Verzögerungen und teuren Neugestaltungen führen.
Remote-Usability-Tests sind eine großartige Möglichkeit, Feedback von Benutzern zu erhalten, die nicht physisch anwesend sind. Diese Methode ist oft genauer als Benutzertests, die persönlich durchgeführt werden.
Es gibt einige Gründe, warum diese Methode genauer ist. Zum einen lassen sich Remote-Benutzer weniger wahrscheinlich von der Umgebung beeinflussen, in der sie das Produkt testen. Außerdem sind sie eher bereit, ihre Meinung ehrlich zu sagen.
Die Vorteile von Remote-Usability-Tests überwiegen die wenigen Nachteile bei weitem. Wenn Sie sie nicht verwenden, verpassen Sie wirklich etwas.
Was mit Remote-Usability-Tests getestet werden soll
Obwohl es viele Gründe gibt, Remote-Usability-Tests durchzuführen, ist die Sicherstellung der Nutzbarkeit Ihres Produkts einer der wichtigsten.
Mit Remote-Usability-Tests können Sie Folgendes überprüfen:
- Wie Benutzer Ihre Software verwenden
- Wie schnell und bequem Verbraucher finden, was sie suchen
- Wie einfach es für Benutzer ist, Ihre Software zu verwenden
- Wie schnell Ihr Programm auf Benutzereingaben reagiert
Die Website des Unternehmens ist ein guter Ausgangspunkt.
Moderierte Remote-Benutzertests
Teilnehmer an moderaten Remote User Testing werden aufmerksam beobachtet, indem mit ihnen kommuniziert wird, während sie den Test absolvieren und die zugewiesenen Aktivitäten ausführen. Moderates Testen ist die beste Option zum Abschließen einer strukturierten, schwierigen Aufgabensammlung, bei der zusätzliche Befragung und Interaktion die Methode erheblich unterstützen würden. Bei der Durchführung von moderaten Remote User Testing müssen die Schritte gemäß den Anweisungen ausgeführt werden.
Entwerfen Sie zunächst den Remote User Test und entscheiden Sie dann über die Aufgaben, die Sie den Kunden zur Ausführung geben, sowie über alle zusätzlichen Fragen, die im Laufe des Prozesses auftreten können.
Planen Sie die Testsitzungen richtig und halten Sie die Zeiten bekannt.
Sie müssen die Fähigkeiten der Teilnehmer verstehen und ihnen während der Testsitzungen ausreichend Raum und Zeit bieten, damit sie die technischen Schwierigkeiten effektiv und ohne Probleme bewältigen können.
Basierend auf dem Interview ermöglicht Ihnen moderiertes Remote User Testing, die Ausführung zahlreicher Aufgaben zuzuweisen. Sie können den Teilnehmern Folgefragen entlocken. Stellen Sie sicher, dass jeder den Test beendet hat. Untersuchen und bewerten Sie gemäß der Strategie.
Sie können bestimmte Arten von Kennzahlen effizient auswerten, z. B. die für die Aufgabe benötigte Zeit, die Erledigungsrate der Aufgabe, die für die Erledigung der Arbeit benötigte Zeit, die für die Fertigstellung einer einzelnen Webseite benötigte Zeit, Meinungs- oder Zufriedenheitsbewertungen und den vom Clickstream zurückgelegten Pfad, je nach verwendeter Methodik oder Technologie.
Die Herausforderungen bei der Durchführung von Remote-Usability-Tests
Die Durchführung von Remote-Usability-Tests bringt viele Herausforderungen mit sich. Sehen wir uns einige davon an.
Überwachung
Zum einen müssen Sie überwachen und sicherstellen, dass der Benutzer tatsächlich vor dem Computer sitzt, auf dem Sie testen. Dies kann schwierig sein, wenn der Benutzer geografisch verstreut ist oder einen anderen Computer für die Arbeit verwendet.
Kompetenz des Testers
Eine weitere Herausforderung besteht darin, dass Sie sicherstellen müssen, dass der Benutzer mit dem Computer und der anstehenden Aufgabe vertraut ist. Dies kann schwierig sein, wenn der Benutzer neu in der Aufgabe ist oder wenn die Aufgabe komplex ist.
Benutzerfeedback
Schließlich müssen Sie sicherstellen, dass das Benutzerfeedback genau und nützlich ist. Dies kann schwierig sein, wenn der Benutzer mit dem Produkt nicht vertraut ist oder wenn sich das Produkt in einer Betaphase befindet.
Tipps zur Durchführung von Remote-Usability-Tests
Usability-Tests sind eine entscheidende Phase, die dabei helfen kann, das Design Ihres Produkts (neu) zu gestalten. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass nicht jeder an Usability-Tests teilnehmen kann. Remote-Usability-Tests können dabei helfen.
Wenn Sie Remote-Usability-Tests durchführen, haben Sie die Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website oder App mit Benutzern zu bewerten, die nicht tatsächlich am selben Ort wie Sie anwesend sind. Sie können die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website oder App mit Benutzern testen, die über den ganzen Globus oder sogar auf verschiedenen Kontinenten verteilt sind, indem Sie Remote-Usability-Tests durchführen.
Dies ist ein fantastischer Ansatz, um sicherzustellen, dass so viele Menschen wie möglich Ihre Website oder App verwenden können. Darüber hinaus kann es bei der frühzeitigen Problemerkennung während des Entwicklungsprozesses helfen.
Daher sind Remote-Usability-Tests eine hervorragende Methode, um die Benutzerfreundlichkeit Ihres Programms zu verbessern.
Die Bedeutung von Benutzerfeedback
Im Design- und Entwicklungsprozess ist Benutzerfeedback von entscheidender Bedeutung. Ohne dieses besteht die Gefahr, dass Sie Waren und Dienstleistungen einführen, die für Kunden schwierig zu verwenden sind oder ihre Anforderungen nicht erfüllen.
Benutzerfeedback kann sehr effektiv mithilfe von Remote-Usability-Tests gesammelt werden. Mithilfe von Remote-Benutzertests können Sie Dienste aus der Ferne von den Wohnorten, Arbeitsplätzen oder anderen Standorten der Kunden aus testen. Auf diese Weise können Sie erfahren, wie Benutzer mit der Ware oder Dienstleistung interagieren und ob sie damit zufrieden sind.
Darüber hinaus können Remote-Benutzertests Ihnen in der frühen Entwicklungsphase dabei helfen, Designprobleme zu identifizieren und zu beheben. Sie können verhindern, dass Sie Artikel herausbringen, die nicht benutzerfreundlich sind oder die Kundenanforderungen nicht erfüllen, indem Sie sie mit echten Kunden testen.
Kosten für Usability-Tests: Tipps zum Management eines Projekts
- Legen Sie ein klares Budget fest: Erstellen Sie vor Beginn von Tests ein umfassendes Budget. Wenn Sie die potenziellen Kosten kennen, können Sie den Return on Investment einschätzen und fundierte Entscheidungen treffen.
- Erwägen Sie Testunternehmen: Wenn die Durchführung der Tests intern nicht möglich ist, prüfen Sie die Möglichkeit, Usability-Testunternehmen zu beauftragen. Jedes Unternehmen bietet möglicherweise unterschiedliche Kosten und Dienstleistungen an, sodass Sie die kostengünstigste Lösung auswählen können.
- Planen Sie den Test sorgfältig: Definieren Sie den Umfang und die Ziele des Tests und passen Sie ihn an Ihr Budget und die Projektanforderungen an. Abhängig von Ihren Zielen können Sie sich für einen Split-Test entscheiden oder sich auf wichtige Seiten konzentrieren, mit denen Benutzer häufig interagieren.
- Priorisieren Sie die Grundlagen: Beginnen Sie mit dem Testen grundlegender Seiten, auf die Benutzer am häufigsten stoßen. Dieses frühe Feedback zeigt, ob die Seiten benutzerfreundlich sind und ob die Anweisungen klar sind.
- Bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit des Designs: Bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit aller neu eingeführten Designelemente. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Benutzer mühelos durch das Layout navigieren und nahtlos mit Steuerelementen interagieren können.
- Validieren Sie die Funktionalität: Bestätigen Sie, dass die Kernfunktionalität der Website ordnungsgemäß funktioniert. Testen Sie Ladezeiten, überprüfen Sie Links und prüfen Sie die Funktionalität von Formularen, um ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.
- Überprüfen Sie die Klarheit der Nachrichten: Bewerten Sie die Klarheit der Nachrichten auf der Website. Prüfen Sie, ob der Text überzeugend ist, und stellen Sie fest, ob Bilder das Verständnis des Benutzers unterstützen.
- Bewerten Sie die Markenkonsistenz: Stellen Sie sicher, dass die Marken auf der gesamten Website einheitlich bleiben. Lesbare Logos und eine ansprechende Farbpalette tragen zu einem einheitlichen Benutzererlebnis bei.
- Analysieren Sie das Gesamtdesign: Denken Sie daran, dass das Gesamtdesign durch die Benutzerfreundlichkeit einzelner Seiten beeinflusst werden kann. Beheben Sie Lesbarkeitsprobleme, um das Design der Website als Ganzes zu verbessern.
- Interagieren Sie mit Benutzern: Nehmen Sie nach Abschluss des Tests Kontakt mit den Teilnehmern auf, um wertvolles Feedback zu erhalten. Ihre Erkenntnisse helfen dabei, das Design der Website zu verfeinern und zu verbessern.
Abschluss
Online-Usability-Tests sind ein hervorragender Ansatz, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Benutzer mit Ihrer Software interagieren. Durch die Einbindung von Remote-Benutzern erschließen Sie das Potenzial für unvoreingenommenes und genaues Feedback und beleuchten die Pfade, die Benutzer in verschiedenen Szenarien und unter verschiedenen Bedingungen durchlaufen. Durch den Einsatz von Remote-Usability-Tests können Sie den Design- und Entwicklungsprozess Ihrer Software verfeinern und verbessern. Sie können Usability-Probleme proaktiv identifizieren und angehen und so verhindern, dass sie sich zu erheblichen Herausforderungen entwickeln.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie unseren Blogbeitrag, in dem die Bedeutung von Online-Usability-Tests hervorgehoben wurde, wertvoll fanden. Mit Usability-Tests begeben Sie sich auf eine wichtige Reise, um sicherzustellen, dass Ihre Software nahtlos mit den Erwartungen der Benutzer übereinstimmt und ihre Bedürfnisse erfüllt. Durch den Einsatz von Remote-Benutzertests stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer nicht durch geografische Grenzen eingeschränkt sind und ehrliches und genaues Feedback geben können.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Erkenntnisse zu lesen, und ermutigen Sie, die im Beitrag geteilten Tipps umzusetzen. Auf diese Weise können Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Software steigern, das Benutzererlebnis verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
FAQs
Was ist Usability-Testing?
Remote-Usability-Testing ermöglicht Ihnen, Benutzerforschung mit Teilnehmern in ihrer natürlichen Umgebung durchzuführen, indem Sie Bildschirmfreigabesoftware oder Online-Dienste von Remote-Usability-Anbietern verwenden.
Was ist der Unterschied zwischen persönlichen und Remote-Usability-Testing?
Remote-Usability-Tests werden über das Internet oder per Telefon durchgeführt; persönliche Tests erfordern, wie der Name schon sagt, die Durchführung des Tests in der physischen Anwesenheit eines UX-Forschers/Moderators.
Was ist moderiertes Usability-Testing?
Moderiertes Benutzertesting ist auch eine hervorragende Methode, um die Körpersprache zu beobachten und subtile Verhaltensweisen und Reaktionen zu erkennen. Es ermöglicht Ihnen, Teilnehmer nach weiteren Informationen zu fragen, wenn sie feststecken oder verwirrt erscheinen, und es verringert die Gefahr, dass ein Teilnehmer Aufgaben oder Fragen überstürzt.
Wie funktioniert ein moderierter Usability-Test?
- Checkliste zur Moderation eines Usability-Tests
- Bitte begrüßen Sie den Teilnehmer.
- Überprüfen Sie die Aussprache Ihres Namens.
- Informieren Sie den Teilnehmer über die Anwesenheit von Beobachtern und Aufzeichnungen.
- Bitten Sie den Teilnehmer, das Einverständnisformular zu unterschreiben.
- Führen Sie ein kurzes Interview
- Kontrollieren Sie die Erwartungen und führen Sie das Think-Aloud-Verfahren ein
- Aufgaben sollten einzeln zugewiesen werden.
Welche verschiedenen Arten von Usability-Tests gibt es?
Remote-Usability-Tests werden in zwei Typen unterteilt: moderiert und unmoderiert. Remote-moderierte Usability-Tests funktionieren auf die gleiche Weise wie persönliche Studien. Der Moderator kommuniziert weiterhin mit dem Teilnehmer und weist ihm Aufgaben zu. Moderator und Teilnehmer sind jedoch physisch getrennt.