Empresa de Desenvolvimento e Design de Aplicativos de Fidelidade para Android e iOS
Você quer que sua empresa ou marca registre um sucesso estrondoso a cada ano?
Então você precisa fazer da lealdade do cliente sua prioridade número 1. É por isso que muitos dos negócios mais bem-sucedidos que você vê hoje não hesitam em investir pesado no desenvolvimento de aplicativos de programas de fidelidade.
É claro que isso deve vir acompanhado da venda de produtos excelentes que resolvem problemas ou da prestação de serviços de primeira linha.
Houve um tempo em que os programas de fidelidade eram associados a cartões físicos. Mas, hoje em dia, os cartões de fidelidade físicos começaram a perder relevância no universo B2C (empresa para consumidor).
E à medida que os pagamentos móveis continuam a crescer em popularidade a cada dia, mais pessoas começaram a dispensar o uso de carteiras físicas e de tudo o mais que costumavam guardar nelas.
Atualmente, os aplicativos de fidelidade móveis tornaram-se altamente eficazes no aumento do engajamento entre empresas e seus clientes, levando ao fechamento de mais e mais negócios todos os dias da semana.
E à medida que a indústria de programas de fidelidade continua a crescer, várias empresas percebem o valor profundo de manter seus clientes felizes e engajados.
Hotéis, por exemplo, investem no desenvolvimento de aplicativos de reserva de hotéis ou de aplicativos para hotéis, enquanto supermercados e até companhias aéreas investem no desenvolvimento de aplicativos de programas de recompensas.
Até academias, restaurantes, salões de beleza, varejistas, mercearias, etc., fazem uso de aplicativos de fidelidade para aumentar seu alcance, garantindo novos clientes e retendo os existentes.
Estatísticas sobre a Indústria de Gestão de Fidelidade
Estudos de mercado revelaram que a indústria de gestão de fidelidade apenas nos Estados Unidos deve atingir até US$ 7,3 bilhões até 2022. E, sem sombra de dúvida, os aplicativos de fidelidade realmente ajudam as marcas a engajar seus clientes, ao mesmo tempo em que aprimoram a “adesão” à marca.
Atualmente, existem várias ferramentas que os desenvolvedores de aplicativos usam para construir aplicativos de fidelidade de forma fácil e rápida.
Mas quando você investe em uma empresa de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade, o que você obterá será um produto rico em recursos e mais durável do que aqueles aplicativos construídos usando ferramentas de código aberto.
O Que Você Deve Procurar em uma Equipe de Desenvolvimento de Aplicativos de Programas de Fidelidade
Se você decidir trabalhar com uma empresa de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade para Android e iOS, precisa garantir que eles tenham os seguintes especialistas em sua equipe:
- Desenvolvedor Android
- Desenvolvedor iOS
- Gerente de Projeto
- Designer UI/UX
- Desenvolvedor Backend
- Tester (ou testador de software)
Quando você tem esses especialistas à disposição, investir no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS ou no desenvolvimento de aplicativos de programas de recompensas não será um desafio. Isso porque eles serão capazes de entregar o produto, e seu aplicativo de fidelidade começará a impulsionar seu negócio.
Como os Aplicativos Móveis Podem Ser de Imensos Benefícios para Programas de Fidelidade de Marcas
Construir relacionamentos genuinamente confiáveis com seus clientes pode ser um processo longo e árduo. Se você disser que é um processo complexo, não estará longe da verdade. E isso ocorre porque a maioria das pessoas que compram bens ou serviços online tem uma ampla gama de escolhas e empresas para patrocinar.
Pesquisas mostram que mais de 71% dos adultos americanos escolherão outra marca sem piscar depois de uma experiência decepcionante com outra empresa que vende os mesmos produtos.
E por essa razão, a maioria do desenvolvimento de aplicativos de programas de fidelidade do cliente visa fortalecer as conexões ou relacionamentos entre uma marca e seus clientes.
E se você está se perguntando o que os aplicativos móveis têm a ver com programas de fidelidade, precisa saber que os aplicativos móveis podem ser um pilar central para desenvolver seu programa de fidelidade.
Aqui estão algumas razões pelas quais sua marca deve considerar investir no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS:
A Maioria das Pessoas Usa Seus Smartphones o Tempo Todo
De acordo com uma pesquisa muito recente, um adulto/consumidor americano médio verifica seus smartphones aproximadamente 52 vezes por dia. Se você investiu no desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS, pode ter certeza de que seus consumidores permanecerão conectados com você o tempo todo.
E isso também significa que seus compradores quase sempre lerão qualquer mensagem que você enviar para seus celulares o tempo todo.
Os Clientes Sempre Valorizam a Conveniência Profunda
Muitas pessoas são esquecidas hoje em dia, e essa é uma das razões pelas quais os cartões de fidelidade estão desaparecendo. Com os aplicativos de fidelidade do cliente, seus clientes não precisarão se preocupar em extraviar seus cartões de fidelidade.
Eles nem precisarão verificar o site de outra marca na esperança de conseguir um desconto em alguns produtos que desejam comprar. O que eles precisam fazer para ganhar recompensas de qualidade é baixar um aplicativo e instalá-lo em seus smartphones.
Aplicativos de fidelidade também podem ser usados como uma ferramenta para notificar os clientes quando você tem uma oferta especial. Mas, então, você precisa garantir que o desenvolvimento do seu aplicativo de programa de recompensas também seja de primeira linha.
Aplicativos de Fidelidade Permitem Que Sua Marca Personalize Ofertas
Outra pesquisa revelou que quase 62% dos clientes ou consumidores esperam que as marcas que patrocinam lhes enviem ofertas personalizadas. Essas ofertas personalizadas devem ser baseadas em seu histórico de compras.
Cerca de metade desses compradores adquiriu produtos em algum momento que inicialmente não planejavam comprar depois de receber recomendações personalizadas de vendedores.
Eles Podem Impulsionar Sua Marca e Fazer Seu Negócio Crescer Mais Rápido
Se há um fator que pode impulsionar sua marca e fazer seu negócio crescer mais rápido de forma estatisticamente significativa, são os aplicativos de fidelidade.
Com os aplicativos de fidelidade, sua marca pode ser flexível com suas recompensas e incentivos. E como a maioria das ideias pode ser testada quase imediatamente, você terá acesso a dados que o ajudarão a saber mais sobre seu público-alvo.
Isso é vital, pois você poderá adaptar suas campanhas de marketing às necessidades de seu público-alvo. E isso facilitará substancialmente o crescimento de sua marca.
Funcionalidades de um Aplicativo de Fidelidade do Cliente
Seus requisitos específicos determinarão significativamente o conjunto de recursos do seu aplicativo de fidelidade. Mas as seguintes são algumas das funcionalidades que as marcas mais bem-sucedidas incorporam em suas soluções:
Incentivos Instantâneos
O tipo mais eficiente ou altamente eficaz de programa de fidelidade do cliente são os “Incentivos Instantâneos”. Quando um comprador se inscreve voluntariamente, ele ganhará alguns pontos toda vez que comprar produtos de sua marca.
Além disso, pontos também podem ser concedidos quando um usuário do aplicativo de fidelidade recomenda sua marca a um amigo, colega de trabalho ou co-worker, e eles também aderem ao programa.
Pontos adicionais podem ser ganhos quando um usuário deixa uma avaliação de produto, compartilha o conteúdo da empresa em plataformas de mídia social, etc.
Notificações Push Baseadas em Localização
Outra tendência emergente hoje em dia que está gerando resultados profundos é o marketing baseado em localização. Quando você adiciona esse recurso notável ao seu aplicativo de fidelidade, ele pode colocá-lo à frente de seus concorrentes.
Os clientes recebem uma notificação push do seu aplicativo de fidelidade quando se encontram em uma determinada localização ou área geográfica. Na maioria dos casos, os clientes que recebem notificações dessa forma geralmente não estão muito longe da loja física da marca que os enviou.
Em outras palavras, esses clientes receberão sua oferta no momento em que puderem aproveitá-la totalmente, sem complicações.
Vendas Recorrentes
Uma das melhores maneiras de incentivar seus clientes a continuar patrocinando seu negócio é adicionando recursos inovadores ao seu aplicativo de fidelidade. Esses recursos devem simplificar suas futuras compras o tempo todo.
Por exemplo, você pode integrar um recurso em seu aplicativo de fidelidade que permite que clientes ou usuários salvem os itens que compram regularmente em uma lista de favoritos. Ou os recursos podem ser utilizados para definir preferências permanentes para que, na próxima vez que pesquisarem, não sejam inundados com resultados irrelevantes.
Resgate Cifrado de Checkout
Ter um resgate de checkout cifrado ou integrado em seu aplicativo de programa de fidelidade deve facilitar a aplicação dos pontos pelos usuários em suas compras. Os usuários não apenas poderão visualizar seus pontos e recompensas, mas também poderão resgatá-los para obter um desconto em pedidos específicos.
Recompensas por Níveis
Esta é outra maneira de aumentar significativamente a lealdade de seus clientes. As recompensas por níveis são programas nos quais os clientes têm acesso a um conjunto específico de recompensas ou bônus assim que atingem um marco predeterminado.
Isso pode ser gastar uma certa quantia de dinheiro, usar um serviço específico dentro de um período determinado, um número total de pedidos ou compras, etc. O aplicativo de fidelidade rastreará automaticamente as atividades dos usuários e os subirá para o próximo nível quando eles atenderem a todos os critérios relevantes.
Fatores que Afetam o Custo do Desenvolvimento de Aplicativos de Fidelidade para Android e iOS
Assim como qualquer outro desenvolvimento de aplicativo de programa de fidelidade, o custo de construção deste aplicativo depende de vários fatores. Aqui estão apenas alguns dos fatores que você precisa considerar:
- Nível de experiência dos desenvolvedores: (Desenvolvedores experientes cobrarão mais do que iniciantes ou seus colegas menos experientes).
- A complexidade do produto: (ou seja, quais recursos e quantos deles serão integrados).
- A plataforma escolhida, ou seja, Android, iOS ou ambos: (Construir um aplicativo de fidelidade para iOS pode ser financeiramente exigente. Mas você precisa do seu aplicativo de fidelidade em ambas as plataformas se espera maximizar o poder e o alcance do seu aplicativo de fidelidade).
Quando seus clientes estão satisfeitos, felizes e comprometidos, sua empresa se sairá bem. Ter um programa de fidelidade do cliente eficiente é, portanto, um componente essencial que acelera o crescimento dos negócios.
E para construir um aplicativo móvel personalizado para permitir que você implemente um programa de fidelidade, você precisa procurar uma empresa respeitável de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade com um histórico comprovado de sucesso.
Lembre-se de confirmar que a equipe da empresa é composta pelos especialistas mencionados anteriormente neste artigo. E você pode ter certeza de que o desenvolvimento do seu aplicativo de programa de fidelidade será um investimento que valerá a pena.
