¿Sabías que una de las primeras cosas que hacen los consumidores al investigar negocios es buscar en Google? Si quieres saber Por qué tu negocio necesita un sitio web, ahí lo tienes. No importa a qué se dedique tu empresa, desde una cafetería local hasta un mayorista B2B, los consumidores de hoy esperan una presencia en línea. Tener un sitio web es crucial para el éxito general de tu marca. Tu presencia en la web es cómo los posibles clientes ven lo que haces, aprenden sobre tu marca y descubren cómo tu empresa puede ayudarlos a resolver un problema persistente en sus vidas o aliviar su dolor, etc. La mayoría de los consumidores pasan casi 24 horas a la semana, en promedio, navegando por la web, y tener un sitio web diseñado profesionalmente, que diferencie la marca e impulse las ventas, le gritará al mundo que tu negocio existe. Eso debería ser suficiente para que crees un sitio web completamente funcional para exhibir tu negocio. Sin embargo, si eso no es suficiente, aprenderás las 10 razones principales por las que cada negocio necesita un sitio web. Como se mencionó anteriormente, el comportamiento del cliente ha cambiado con el tiempo y se ha adaptado a la era digital. Tener presencia en un motor de búsqueda (Google, Bing, Yahoo, etc.) pone tu negocio frente a casi 4 mil millones de personas que usan Internet todos los días. Por supuesto, no todas estas personas patrocinarán tu negocio. Sin embargo, más personas que encajan en tu perfil de cliente podrán localizar tu marca y explorar tu negocio para ver si tienes algo que pueda resolver sus problemas. Si tu negocio no está en línea porque sientes que no eres experto en tecnología o no estás impulsado por la tecnología, perderás muchos clientes potenciales. La mayoría de los clientes hoy en día quieren todo al alcance de su mano, y cuando tu sitio web esté disponible, tendrás una afluencia constante de clientes en los años venideros. Ahora ya sabes por qué cada pequeña empresa necesita un sitio web; desde pequeñas cafeterías, heladerías, empresas de TI, nuevas empresas hasta fontaneros o electricistas de pueblos pequeños, todos tienen un sitio web. Antes de sumergirnos para ver por qué tu negocio necesita un sitio web, averigüemos qué es un sitio web.
¿Qué es un sitio web?
Según Techopedia, un sitio web – o sitio – es una colección de páginas web interconectadas y de acceso público que comparten un único nombre de dominio. Pueden ser creados o desarrollados y mantenidos por cualquier individuo, grupo, organización o negocio para servir a una amplia gama de propósitos, incluyendo la generación de leads, ventas, y así sucesivamente. Todos los sitios web accesibles constituyen lo que se conoce como la World Wide Web (www). Un sitio web sirve como un catálogo o folleto en línea que puedes actualizar en cualquier momento con tus servicios o productos. Esto es mucho más fácil, preferible y cuesta menos en comparación con imprimir un catálogo o folleto. Pero entonces, tener un sitio web no se trata solo de vender servicios y productos; se trata de proporcionar algo de valor a un público objetivo o clientes potenciales. Y te permite competir favorablemente en el creciente mercado actual.
2020: El año de la automatización y la tecnología
El azote de la pandemia de COVID-19 en 2020 ha abierto los ojos de casi todo el mundo al poder de la automatización y la tecnología avanzada. Hasta el 98 por ciento de las empresas físicas cerraron. Solo las empresas con una presencia online estable pudieron seguir vendiendo productos y servicios a través de sus sitios web a sus numerosos clientes. Por eso, el sector sanitario, los servicios bajo demanda, los portales de empleo y el sector de la telemedicina están implementando actualmente soluciones de alta tecnología para garantizar que todo esté disponible online. Esto asegura que todas las personas confinadas puedan comprar lo que necesiten en cada momento y recibir los productos en sus puertas o acceder a ellos al instante online.
Estadísticas sobre pequeñas empresas digitalmente avanzadas
Aquí hay un análisis publicado por Deloitte en «Connected Small Businesses in the United States»:
- Las empresas con sitios web generaron el doble de ingresos por empleado.
- Las empresas experimentaron un crecimiento significativo de los ingresos con respecto al año anterior (2019) que fue casi 4 veces mayor.
- Las marcas tuvieron una tasa de crecimiento de empleo promedio que demostró ser 6 veces mayor.
- Las organizaciones tenían casi 3 veces más probabilidades de estar creando empleos que el año anterior.
Las 10 razones sólidas principales por las que cada negocio necesita un sitio web
Sin más preámbulos, aquí te presentamos 10 razones sólidas por las que una pequeña empresa necesita un sitio web:
1. Un sitio web establece la credibilidad de tu marca
La primera pregunta que hace un cliente potencial hoy en día es: «¿Dónde está su sitio web oficial?» o «¿Cuál es la dirección de su sitio web?». Muchas personas se han vuelto más inteligentes hoy en día y tienden a pensar demasiado antes de tomar decisiones comerciales. Te sorprenderá descubrir que hasta el 30 por ciento de los clientes potenciales ni siquiera considerarán un negocio si no tiene un sitio web completamente funcional. Por lo tanto, si quieres que tu negocio sea percibido como creíble, necesitas tener un sitio web diseñado profesionalmente. Y solo entonces tus clientes potenciales te tomarán en serio. Piénsalo: hoy en día hay miles de dueños de negocios, vendiendo una cosa u otra. Un sitio web oficial es una indicación de que te tomas tu negocio en serio para asegurar que tus clientes tengan acceso a tus servicios o productos sin estresarse. Si estuvieras en su lugar, probablemente dudarías en realizar cualquier transacción con un negocio que no tiene un sitio web oficial.
2. La mayoría de las personas juzgan tu credibilidad por la apariencia
Las investigaciones han revelado que hasta el 95 por ciento de las personas admitieron juzgar la credibilidad de una empresa por el diseño innovador de su sitio web. Esto simplemente implica que los posibles clientes son más propensos a hacer negocios contigo si operas un sitio web interactivo y atractivo. Esto ayuda a construir un nivel inicial de confianza y, una vez más, a demostrar que eres creíble. Olvídate de conseguir que los clientes confíen en ti si no tienes un sitio web. Ya has arruinado tus posibilidades al no tener un sitio web y quizás ni siquiera llegues a primera base con tus clientes potenciales. Por eso, una pequeña empresa necesita un sitio web.
3. Tu negocio/sitio web puede beneficiarse enormemente de la búsqueda orgánica, es decir, de las búsquedas de Google.
Una razón crucial de Por qué tu negocio necesita un sitio web es el beneficio de aparecer en los listados del motor de búsqueda más grande. Esto hace que sea increíblemente más fácil para tus clientes potenciales encontrarte a ti o a tu negocio. Pero quizás te estés preguntando cómo y por qué es importante. Antiguamente, cuando los clientes necesitaban hacer negocios con una empresa en particular, realizaban verificaciones de antecedentes muy detalladas y contactaban con todas las personas que habían hecho negocios contigo. Y solo harían negocios contigo después de estar seguros de tu credibilidad y reputación. Pero los tiempos han cambiado drásticamente, y los consumidores se han vuelto mucho más inteligentes de lo que solían ser. No pierden demasiado tiempo realizando verificaciones de antecedentes de las empresas con las que quieren hacer transacciones. En su lugar, recurren al todopoderoso Google desde el primer instante en que escuchan el nombre de tu marca. Si tienes un sitio web oficial y has realizado una optimización adecuada para motores de búsqueda (SEO) –que es un juego completamente diferente que está fuera del alcance de este artículo–, aparecerá en las primeras búsquedas de Google para tus palabras clave. Los clientes potenciales podrán localizarte utilizando palabras clave de cola corta y larga relacionadas con tu industria, nicho o negocio. Tu negocio o marca se hará más popular entre tu público objetivo, y esto impulsará a otros a acercarse y hacer negocios contigo voluntariamente. Por lo tanto, si tienes una idea de startup que planeas lanzar y quieres que tus prospectos te encuentren fácilmente a través de Google, crea un sitio web que diferencie tu marca lo antes posible. Esta es una decisión de la que nunca te arrepentirás, ya que nada supera la obtención de tráfico real, orgánico y constante de Google y otros motores de búsqueda.
4. Un sitio web muestra tu marca
Si nadie conoce tu negocio o la solución que puedes proporcionar, nadie sabrá que existes. Y si nadie conoce tu marca o negocio, no hay forma de que puedas generar ingresos para hacer crecer tu negocio. Quebrarás si solo un puñado de personas visitan tus instalaciones físicas para hacer negocios, independientemente de lo buenos que sean tus productos o lo eficientes que sean los servicios que ofreces. Tener un sitio web oficial mostrará tu marca y te permitirá empezar a adquirir clientes por doquier, siempre y cuando tengas la solución que buscan. Si quieres que tu marca destaque y que la gente sepa que tu negocio existe de la manera más rentable, construye un sitio web oficial con la ayuda de un equipo de desarrolladores certificado.
5. Un sitio web es una vía para exhibir tus servicios/productos de la mejor manera posible
La presentación es clave si quieres que tu público objetivo compre tus productos o pague por tus servicios. Esto es vital, especialmente si eres una startup, porque cada cliente potencial cuenta mucho. También es esencial exhibir tus servicios o productos de la mejor manera posible. Y un sitio web puede ayudarte a lograr esto sin demasiados problemas o estrés. Tendrás suficiente sabiduría creativa para mostrar lo que haces sin esfuerzo de la manera que desees. Esto significa que puedes usar tutoriales en video cortos, imágenes hermosas o impresionantes que llamen la atención sobre tus productos y servicios, diapositivas descargables e instrucciones en PDF, y así sucesivamente. Todo esto ayuda a los clientes a obtener lo que buscan, enganchándolos a tu contenido atractivo para que terminen comprando tus productos o servicios o suscribiéndose a tus boletines. Y así es como comienzas a establecer una base de clientes sólida y leal.
6. Puedes dirigir estratégicamente a tus clientes potenciales a través de un sitio web
Un sitio web te permite rastrear a las personas que visitan tu negocio en línea a través de las siguientes métricas:
- Visitantes regulares: el número de personas que visitan tu sitio.
- Visitantes únicos: el número de personas que visitan tu sitio solo una vez.
- Tasa de rebote: aquellas personas que se fueron tan pronto como aterrizaron en tu sitio.
- Tiempo promedio en el sitio web: cuánto tiempo permanecen las personas en tu sitio para leer su contenido, etc. Estas estadísticas te ayudan a descubrir cómo implementar estrategias que te permitirán dirigir a tus clientes potenciales para que puedas mejorar la experiencia del usuario.
7. Un sitio web fomenta las relaciones
Un sitio web te ayuda a construir una relación duradera con tus clientes al:
- Hacerte creíble
- Mejorar la experiencia del usuario Solo puedes establecer tales relaciones si ofreces a tus clientes una experiencia de usuario impecable. Y estarán dispuestos a volver por más, convirtiéndose así en una base de clientes leal.
8. Los negocios que poseen un sitio web son más accesibles
Esta es una de las razones principales de Por qué tu negocio necesita un sitio web. La mayoría de las personas prefieren realizar transacciones con empresas que son fácilmente accesibles y a las que se puede contactar en cualquier momento o cuando lo deseen. Ya se ha dicho que un sitio web es donde tu público objetivo puede encontrar todo sobre tu marca, es decir, quién eres, los tipos de productos que vendes o los servicios que ofreces, cómo pueden contactarte incluso si es en plena noche, y así sucesivamente. Y tu sitio web oficial hace que tu marca esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que pueden comunicarse contigo a cualquier hora del día.
9. Un sitio web es una parte vital del marketing online
Las formas tradicionales de marketing como los anuncios impresos, los folletos, los comunicados de prensa, etc., consumen mucho tiempo y son increíblemente estresantes. También pueden costarte una fortuna y exigir demasiado esfuerzo, y aun así no hay garantías de que recuperes tu dinero o obtengas ganancias de todas las actividades agitadas que le dedicas. El marketing online ha cambiado la forma de hacer negocios eliminando todo el estrés y el consumo de tiempo que tenía su contraparte tradicional. Es mucho menos costoso, pero mucho más efectivo. El marketing online puede darte resultados increíbles en poco tiempo con menos trabajo duro, y por eso se considera una mejor alternativa para cualquiera que quiera hacer las cosas más rápido. Sin embargo, el marketing online no ayudará a tu negocio si no tienes un sitio web oficial. Este último es el destino final donde tus clientes potenciales visitarán desde varios canales como el email marketing, las redes sociales, los blogs, los canales de video y cualquier otra vía que conforma el marketing online.
10. Todos tus competidores ya tienen un sitio web funcional
A estas alturas, deberías haberte dado cuenta de que no estás solo en el mercado. Hay miles de marcas u organizaciones que venden los mismos servicios y productos que tú vas a vender. Y la mayoría de estas empresas ya tienen sitios web oficiales para respaldar sus ventas o procesos de adquisición de clientes. Esto significa que tus competidores ya están aprovechando el poder de Internet mucho antes de que tú aparecieras. Esto los hace mucho más creíbles, ya que ya han construido, y con éxito, un nivel inicial de confianza con su público objetivo. Ya están exhibiendo sus servicios y productos de la mejor manera posible y disfrutando de profundos beneficios de las búsquedas orgánicas.
Si este es el caso, entonces, ¿cómo puedes vencerlos, preguntas? El primer paso es crear un sitio web altamente atractivo, que diferencie tu marca y diseñado profesionalmente para tu negocio. No tener uno ya te ha puesto en una posición desventajosa, lo que permite a tus competidores seguir dominando el mercado. A continuación, reserva algunos presupuestos para campañas publicitarias y promociones para dar a conocer tu marca. Sin embargo, esto está mucho más allá del área o alcance de este artículo. Otro paso que debes considerar es verificar, investigar e incorporar cada elemento que tus competidores estén omitiendo. Busca sus debilidades, capitalízalas y comienza a beneficiarte inmensamente de ellas. Es una de las tácticas más inteligentes para que el desvalido gane este juego. Tienes 10 razones sólidas por las que una pequeña empresa necesita un sitio web. No solo hay una barrera de entrada económica y baja, sino que tu negocio también aprovechará las enormes oportunidades que tiene para crecer considerablemente y de manera constante. Cada negocio exitoso que ves hoy tiene una presencia en línea a través de un sitio web, y por eso tu negocio necesita un sitio web y tú también deberías esforzarte por tener uno.