Las consecuencias de la pandemia han dado origen a la industria de alimentos y bebidas. Tras un aumento significativo en la industria alimentaria, varias empresas han decidido entrar en ella. Las aplicaciones de entrega de comidas en línea para teléfonos inteligentes o aplicaciones de reparto de comida como Zomato, Uber Eats, SkipTheDishes, Swiggy, DoorDash y otras, han explotado como resultado de esto. ¿Buscas crear una aplicación de reparto de comida como Zomato? Aprende cómo construir tu propia aplicación de reparto de comida como Zomato con la ayuda de esta guía. Esto te mostrará cómo desarrollar una aplicación como Zomato y otras aplicaciones de reparto de comida. Desde la estructura básica de la aplicación hasta la experiencia del usuario y más, aquí lo tenemos todo para ti. También veremos cómo encontrar a tus primeros usuarios y empezar a adquirir nuevos. ¡También hay consejos sobre cómo promocionar tu aplicación para que puedas hacer crecer tu base de usuarios rápidamente! Zomato es una aplicación de reparto de comida en línea. Ha estado operando en el mercado durante más de 10 años, sirviendo a más de 500 ciudades en 30 países. Afirma ser la aplicación de pedido de comida más grande de la India y atiende 25 millones de pedidos al mes. Zomato facilita la búsqueda de los mejores restaurantes cerca de ti, la comparación de menús, la realización de pedidos y la entrega de comida a tu puerta. También puedes leer reseñas de restaurantes de otros usuarios.
¿Cuáles son las características clave de la aplicación Zomato?
- Buscar restaurantes por ubicación o tipo de cocina
- Leer reseñas de restaurantes de otros usuarios
- Filtrar restaurantes por rango de precios
- Pedir comida directamente desde la aplicación
- Crear una lista
Cómo desarrollar tu propia aplicación de reparto de comida como Zomato
¿Buscas crear una aplicación de reparto de comida? Aprende cómo construir tu propia aplicación de reparto de comida con la ayuda de esta guía. Esto te mostrará cómo desarrollar una aplicación como Zomato y otras aplicaciones de reparto de comida. Desde la estructura básica de la aplicación hasta la experiencia del usuario y más, aquí lo tenemos todo para ti. ¡También vamos a ver cómo encontrar a tus primeros usuarios y empezar a adquirir nuevos. También hay consejos sobre cómo promocionar tu aplicación para que puedas hacer crecer tu base de usuarios rápidamente!
¿Qué es el reparto de comida?
Primero, es importante entender por qué las aplicaciones de reparto de comida se han vuelto tan populares. Las aplicaciones de reparto de comida están destinadas a aumentar el número de clientes que un restaurante puede atraer. En lugar de pedir a los clientes que vayan a un restaurante, un cliente puede solicitar comida. Luego, el restaurante recoge la comida y la entrega al cliente.
Modelos para Aplicaciones de Reparto de Comida
Una aplicación para restaurantes
Para tu restaurante, esta es una aplicación de entrega de comidas. Es ideal para establecimientos establecidos que ya tienen un sistema de entrega en su lugar. Estos propietarios de restaurantes podrán ofrecer sus deliciosos platos a sus clientes fieles mucho más fácilmente si crean una fantástica aplicación que les permita pedir comida y recibirla en su puerta. Además, podrán acceder a una base de clientes más amplia. Este enfoque es utilizado por varias aplicaciones de restaurantes, incluyendo Pizza Hut, Fresh Slice, Domino’s y muchas más.
Modelo para aplicaciones agregadoras de reparto de comida
Esta es una plataforma online que conecta a clientes con restaurantes. Los clientes aceptan pedidos de comida, que luego se transmiten a los restaurantes en este modelo. Sin embargo, no son responsables de entregar los pedidos a sus clientes; los restaurantes son los únicos responsables de esto. Estas aplicaciones solo son adecuadas para grandes establecimientos debido a la falta de apoyo logístico.
Modelo para una aplicación de servicio de entrega
En este caso, la aplicación también ofrece un servicio de entrega. Implica que una persona de entrega externa recoja las comidas de un restaurante determinado y las entregue en la dirección del cliente. Dichas aplicaciones tienen un gran potencial de mercado porque también son adecuadas para pequeñas empresas de restauración sin una infraestructura de entrega. Este es el modelo recomendado, por lo que deberías concentrarte en él en lugar de un modelo agregado. Sin embargo, el problema con las aplicaciones de reparto de comida es la cuestión de la confianza del cliente. Los clientes están confundidos sobre la calidad de la comida que recibirán. No saben qué restaurante les entregará su comida de forma segura y a tiempo. La gente se ha enfermado y lesionado por conductores no calificados en las aplicaciones de reparto de comida.
¿Quiénes serán tus usuarios?
Antes de comenzar, es esencial decidir a quién deseas dirigir tu aplicación. Hoy en día, la mayoría de tus usuarios serán mujeres, especialmente aquellas en sus veintes. También es posible que desees obtener algunas estadísticas de uso para diferentes grupos demográficos. La razón detrás de esto es que las personas están más inclinadas a que les gusten las aplicaciones que satisfacen sus intereses. Querrán aprender más sobre ellas y mantenerse en contacto contigo a lo largo de los años. Es muy importante saber quiénes son tus usuarios y qué les gusta para que puedas hacer que tu aplicación y tu marca sean lo más relevantes posible para ellos. Incluso si vas a desarrollar una aplicación para hombres, sigue siendo mejor apuntar a un grupo demográfico determinado y, al mismo tiempo, ser neutral en cuanto al género en el diseño de la aplicación.
Cómo construir tu aplicación como Zomato
Empezarás implementando un estudio de usuarios. También querrás conocer tu público objetivo. Una vez que tengas todo esto hecho, empieza a construir tu aplicación. Una vez que esté lista, asegúrate de dirigirte a tus usuarios en consecuencia. También tendrás que trabajar con muchas cosas diferentes, como recursos, plazos y mercado, etc. ¡Sigue esta guía y estarás listo para lanzar tu propia aplicación como Zomato!
Trabajar con un especialista en captación y retención de clientes
Iniciar tu aplicación como Zomato requiere mucha investigación, por lo que debes contratar a un especialista en captación y retención de clientes. Prueba tu aplicación con una prueba de cliente a usuario. Pregunta a tus clientes si les gusta tu aplicación y si hay algún problema con ella. Si las respuestas son positivas, estarás seguro de que tu aplicación puede funcionar como se espera.
Estructura básica de la aplicación
Una aplicación completa puede desarrollarse en una o dos semanas. Esta aplicación consta de una pantalla de inicio y una o más pantallas para entregar comida y reservar una mesa para dos. Cada una de estas pantallas tendrá un menú, información sobre la entrega (elementos del menú, número de pedidos, tiempo estimado de entrega, etc.) y una alimentación en vivo del pedido. Habrá un menú separado para los pedidos de entrega.
Experiencia de usuario de la aplicación
Qué hará que tu aplicación sea atractiva y, por lo tanto, cómo puede mejorar la situación actual? ¿Tu aplicación está atrayendo el tipo correcto de usuarios? La experiencia del usuario de las aplicaciones de reparto de comida es muy importante para el éxito del negocio de alimentos. Facilita que los clientes pidan comida con solo unos pocos toques, y también atrae a más clientes. La forma más común de facilitar el pedido de comida con una aplicación móvil es reduciendo el número de pasos a seguir, eliminando pasos innecesarios y colapsando pantallas redundantes. Además, algunas aplicaciones de reparto de comida priorizan la velocidad mostrando el tiempo y la distancia estimados desde la ubicación o proporcionan funciones de pedido rápido como «el almuerzo de ayer» o «cena para dos». Estas funciones ayudan a los usuarios a ahorrar tiempo y planificar con anticipación.
Promocionando tu aplicación
Es difícil promocionar tu aplicación de reparto de comida sin una aplicación ya exitosa como Uber Eats. Pero lo que puedes hacer es promover los beneficios de tu servicio de reparto de comida a clientes potenciales. Si la gente puede ver los beneficios de pedir su comida a través de tu aplicación, será más probable que la usen en lugar de la competencia. El crecimiento de los servicios de reparto de comida en línea ha visto surgir muchas aplicaciones nuevas como la tuya, cada una con sus propias especialidades y características. Los consumidores están comenzando a notar la diferencia entre los servicios que ofrecen estas aplicaciones y les importa cuál quieren usar con más frecuencia. Un estudio reciente encontró que algunos consumidores eligen su aplicación de reparto de comida favorita basándose en cuál se promocionaba mejor con anuncios de ofertas y descuentos. Este tipo de promociones pueden ayudarte a destacar entre otras aplicaciones en el mercado.
Encontrando tus primeros usuarios
Encontrar a tus primeros usuarios es el primer paso cuando estás creando una aplicación, como una aplicación de reparto de comida. Vas a anunciarte cada vez más con tu aplicación, por lo que debes asegurarte de atraer a las personas adecuadas. ¡Una de las mejores maneras de encontrar a tus primeros usuarios es hablando con clientes existentes, escucharás excelentes comentarios de personas que ya conoces!
Adquisición de usuarios
La adquisición de usuarios es el proceso de captar nuevos usuarios para tu aplicación, como clientes. La adquisición de usuarios te permitirá incorporarlos y que disfruten de la experiencia de usar tu aplicación.
Las características más importantes a incluir en tu aplicación de reparto de comida
Características de los usuarios
Permite a los usuarios de tu aplicación buscar cafeterías, bares y restaurantes por tipo de cocina y ubicación. También puedes organizar los filtros de tu aplicación según las comidas y cocinas que prefieran tus clientes en línea. Esto facilita mucho el pedido de comida.
Seguimiento en vivo: Los usuarios pueden rastrear sus pedidos de comida utilizando Google Maps, lo que garantiza que sus paquetes lleguen a tiempo. Los usuarios también deberían poder ver cuánto tiempo se espera que tarde su repartidor.
Pedidos: Esto permite a los usuarios realizar pedidos con solo unos pocos clics. Esta función proporciona a los usuarios una navegación sencilla al procedimiento de pago. Permíteles seleccionar y agregar su comida favorita a su carrito utilizando la función «Agregar al carrito», y luego guíalos a través del proceso de pago.
Pasarela de pago: Integra numerosos canales de pago en tus aplicaciones, como Paytm, Google Pay, banca en línea y pago contra reembolso (COD). Asegúrate de proporcionar a tus usuarios una variedad de opciones.
Disponibilidad en vivo: Utiliza tu aplicación de servicio de entrega para permitir a los consumidores verificar la disponibilidad de diferentes restaurantes. Asegúrate de que puedan reservar el lugar con unos pocos toques.
Características del repartidor
Comentarios: Necesitarás esta característica para saber qué piensan tus consumidores de tu aplicación de reparto de comida. Inicio de sesión/Registro: Permite a tu repartidor crear una cuenta o iniciar sesión a través de las redes sociales (Facebook o Gmail). Introduce información personal como contacto, dirección y nombre para facilitar el proceso. Permíteles actualizar su perfil, que contiene su nombre, foto, correo electrónico, información de contacto y otros detalles. Notificaciones push: El personal de reparto debe ser notificado de los nuevos pedidos, así como de las instrucciones dejadas por los usuarios para sus pedidos. Navegación GPS: Esta función es crítica para los conductores de reparto, ya que les muestra las rutas más rápidas y cortas para llegar a su destino a tiempo.
Características del panel de administración
Monitoreo del rendimiento de la aplicación: Esta herramienta te permite hacer un seguimiento de toda la información, como los repartidores, las entregas, los pedidos cancelados, etc. Recibe actualizaciones y alertas en tiempo real cuando el repartidor o el propietario del restaurante realicen cambios en la información, el perfil o cualquier otra cosa de su negocio. Gestión de pedidos: Mantén un registro de todo, desde las recogidas hasta las entregas y los pedidos planificados. Esto simplificaría enormemente el procedimiento de pedido y garantizaría que los pedidos se entreguen a tiempo a los consumidores. Gestión de pagos: Permite a los propietarios especificar tarifas de pago y comisión para cada socio y realizar pagos directamente desde el panel de administración.
Opciones avanzadas
Platos personalizados: Esta característica permite a los usuarios construir sus propios platos haciendo solicitudes específicas o proporcionando instrucciones detalladas. Chat: La función de chat dentro de la aplicación garantiza que los usuarios y el personal de reparto estén en la misma sintonía. Los usuarios también pueden hablar con el restaurante o el administrador si tienen algún problema con la comida, la entrega, los reembolsos o cualquier otra cosa. Análisis en tiempo real: Esto proporciona al administrador acceso a todos los datos operativos, lo que le permite obtener información comercial. El software genera informes de ingresos en tiempo real, pronósticos y más. Esto permite al administrador hacer un seguimiento del rendimiento de la empresa. Gamificación: Esta es una característica impulsada por IA en la que los usuarios participan en pequeñas tareas de juego, como una ruleta diaria (por ejemplo, Ludo King). Es más probable que los clientes realicen pedidos a través de tu aplicación de entrega si tienes un programa de incentivos sólido. Esta característica proporciona a los usuarios ahorros exclusivos que están disponibles solo para los miembros del programa, dándoles un sentido de pertenencia.