Empresa de desarrollo y diseño de aplicaciones de fidelización para Android e iOS
¿Quieres que tu negocio o marca alcance un éxito masivo cada año?
Entonces debes hacer de la fidelización del cliente tu prioridad número uno. Por eso, muchas de las empresas más exitosas que ves hoy no dudan en invertir fuertemente en el desarrollo de aplicaciones de programas de fidelización.
Por supuesto, esto debe ir acompañado de la venta de productos que resuelvan problemas o la prestación de servicios de primera calidad.
Hubo un tiempo en que los programas de fidelización estaban asociados con tarjetas físicas. Pero hoy en día, estas tarjetas están perdiendo relevancia en el universo de las relaciones entre empresas y consumidores.
Y a medida que los pagos móviles ganan popularidad cada día, más personas han comenzado a dejar de usar billeteras físicas y todo lo que solían guardar en ellas.
En la actualidad, las aplicaciones móviles de fidelización se han vuelto altamente efectivas para aumentar la interacción entre las empresas y sus clientes, lo que lleva a cerrar más acuerdos cada día de la semana.
Y a medida que la industria de los programas de fidelización sigue creciendo, muchas empresas se dan cuenta del profundo valor de mantener a sus clientes felices y comprometidos.
Los hoteles, por ejemplo, invierten en el desarrollo de aplicaciones de reservas hoteleras, mientras que los supermercados e incluso las aerolíneas invierten en el desarrollo de aplicaciones de programas de recompensas.
Incluso gimnasios, restaurantes, salones de belleza, minoristas, tiendas de comestibles, etc., utilizan aplicaciones de fidelización para aumentar su alcance, captar nuevos clientes y retener a los existentes.
Estadísticas sobre la industria de gestión de fidelización
Los estudios de mercado han revelado que la industria de gestión de fidelización solo en Estados Unidos se espera que alcance los 7.300 millones de dólares para 2022. Por lo tanto, sin lugar a dudas, las aplicaciones de fidelización ayudan genuinamente a las marcas a involucrar a sus clientes y mejorar la lealtad hacia la marca.
Ahora bien, existen varias herramientas que los desarrolladores de aplicaciones utilizan hoy para crear aplicaciones de fidelización de manera fácil y rápida.
Pero cuando inviertes en una empresa de desarrollo y diseño de aplicaciones de fidelización, lo que obtendrás será más completo y duradero que las aplicaciones creadas con herramientas de código abierto.
Qué buscar en un equipo de desarrollo de aplicaciones de programas de fidelización
Si decides trabajar con una empresa de desarrollo y diseño de aplicaciones de fidelización para Android e iOS, debes asegurarte de que cuenten con los siguientes especialistas o expertos en su equipo:
- Desarrollador de Android
- Desarrollador de iOS
- Gestor de proyectos
- Diseñador UI/UX
- Desarrollador Backend
- Probador
Cuando tengas a estos expertos a mano, invertir en el desarrollo de aplicaciones de fidelización para Android e iOS o en el desarrollo de aplicaciones de programas de recompensas no será un desafío. Esto se debe a que podrán entregar el producto, y tu aplicación de fidelización comenzará a impulsar tu negocio.
Cómo las aplicaciones móviles pueden beneficiar enormemente a los programas de fidelización de marcas
Construir relaciones verdaderamente confiables con tus clientes puede ser un proceso largo y arduo. Si dices que es un proceso complejo, no estás lejos de la realidad. Y esto se debe a que la mayoría de las personas que compran productos o servicios en línea tienen una amplia gama de opciones y negocios para elegir.
Las investigaciones han demostrado que más del 71% de los adultos estadounidenses elegirán otra marca sin pensarlo dos veces después de una experiencia decepcionante con otra empresa que vende los mismos productos.
Y por esta razón, la mayor parte del desarrollo de aplicaciones de programas de fidelización está dirigido a fortalecer las conexiones o relaciones entre una marca y sus clientes.
Y si te preguntas qué tienen que ver las aplicaciones móviles con los programas de fidelización, debes saber que las aplicaciones móviles pueden ser un pilar central para desarrollar tu programa de fidelización.
Aquí hay algunas razones por las que tu marca debería considerar invertir en el desarrollo de aplicaciones de fidelización para Android e iOS:
La mayoría de las personas usan sus smartphones todo el tiempo
Según una encuesta muy reciente, un adulto/consumidor estadounidense promedio revisa su smartphone aproximadamente 52 veces al día. Si has invertido en el desarrollo de aplicaciones de fidelización para Android e iOS, puedes estar seguro de que tus consumidores estarán conectados contigo en todo momento.
Y eso también significa que tus compradores leerán casi siempre cualquier mensaje que envíes a sus teléfonos móviles.
Los clientes siempre valoran la comodidad profunda
Muchas personas son olvidadizas hoy en día, y esa es una de las razones por las que las tarjetas de fidelización están desapareciendo. Con las aplicaciones de fidelización, tus clientes no tendrán que preocuparse por extraviar sus tarjetas.
Ni siquiera necesitarán visitar el sitio web de otra marca con la esperanza de obtener un descuento en algunos productos que desean comprar. Lo que necesitan para obtener recompensas de calidad es descargar una aplicación e instalarla en sus smartphones.
Las aplicaciones de fidelización también pueden usarse como herramienta para notificar a los clientes cuando tienes una oferta especial. Pero, debes asegurarte de que el desarrollo de tu aplicación de programa de recompensas sea de primera calidad.
Las aplicaciones de fidelización permiten a tu marca personalizar ofertas
Otra investigación ha revelado que casi el 62% de los clientes o consumidores espera que las marcas que frecuentan les envíen ofertas personalizadas. Se espera que estas ofertas personalizadas se basen en su historial de compras.
Aproximadamente la mitad de estos compradores ha adquirido productos en algún momento que no planeaban comprar inicialmente después de recibir recomendaciones personalizadas de los vendedores.
Pueden impulsar tu marca y hacer que tu negocio crezca más rápido
Si hay un factor que puede impulsar tu marca y hacer que tu negocio crezca más rápido de manera estadísticamente significativa, son las aplicaciones de fidelización.
Con las aplicaciones de fidelización, tu marca puede ser flexible con tus recompensas e incentivos. Y como la mayoría de las ideas pueden probarse casi de inmediato, tendrás acceso a datos que te permitirán conocer mejor a tu público objetivo.
Esto es vital, ya que podrás adaptar tus campañas de marketing a las necesidades de tu público objetivo. Y esto facilitará sustancialmente el crecimiento de tu marca.
Funcionalidades de una aplicación de fidelización de clientes
Tus requisitos específicos determinarán en gran medida el conjunto de características de tu aplicación de fidelización. Pero a continuación, se presentan algunas de las funcionalidades que la mayoría de las marcas exitosas incorporan en sus soluciones:
Incentivos instantáneos
El tipo más eficiente o altamente efectivo de programa de fidelización de clientes es el de «Incentivos instantáneos». Cuando un comprador se inscribe voluntariamente, ganará puntos cada vez que compre productos de tu marca.
Además, también se pueden otorgar puntos cuando un usuario de la aplicación de fidelización recomienda tu marca a un amigo, colega o compañero de trabajo, y se une al programa.
Se pueden ganar puntos adicionales cuando un usuario deja una reseña de un producto, comparte el contenido de la empresa en plataformas de redes sociales, etc.
Notificaciones push basadas en la ubicación
Otra tendencia emergente que está dando resultados profundos es el marketing basado en la ubicación. Cuando agregas esta función notable en tu aplicación de fidelización, podrías destacar por encima de tus competidores.
Los clientes reciben una notificación push de tu aplicación de fidelización cuando se encuentran en una ubicación geográfica o área específica. En la mayoría de los casos, los clientes que reciben notificaciones de esta manera no suelen estar muy lejos de la tienda física de la marca que las envió.
Dicho de otra manera, estos clientes recibirán tu oferta en el momento en que pueden aprovecharla plenamente sin complicaciones.
Ventas recurrentes
Una de las mejores maneras de animar a tus clientes a seguir frecuentando tu negocio es agregar funciones innovadoras a tu aplicación de fidelización. Estas funciones deben simplificar sus compras futuras en todo momento.
Por ejemplo, puedes integrar una función en tu aplicación de fidelización que permita a los clientes o usuarios guardar los artículos que compran regularmente en una lista de favoritos. O las funciones pueden utilizarse para establecer preferencias permanentes, para que la próxima vez que busquen, no se vean inundados con resultados irrelevantes.
Canje de pago cifrado
Tener un canje de pago cifrado o integrado en tu aplicación de programa de fidelización debería facilitar que los usuarios los apliquen a sus compras. No solo los usuarios podrán ver sus puntos y recompensas, sino que también podrán canjearlos para obtener un descuento en pedidos específicos.
Recompensas basadas en niveles
Esta es otra manera de impulsar significativamente la lealtad de tus clientes. Las recompensas basadas en niveles son programas en los que los clientes obtienen acceso a un conjunto específico de recompensas o bonificaciones tan pronto como alcanzan un hito predeterminado.
Esto podría ser gastar una cierta cantidad de dinero, utilizar un servicio específico dentro de un período determinado, un número total de pedidos o compras, etc. La aplicación de fidelización rastreará automáticamente las actividades de los usuarios y los subirá al siguiente nivel cuando cumplan con todos los criterios relevantes.
Factores que afectan el costo del desarrollo de aplicaciones de fidelización para Android e iOS
Al igual que con cualquier otro desarrollo de aplicaciones de programas de fidelización, el costo de crear esta aplicación depende de varios factores. Aquí hay algunos de los factores que debes considerar:
- Nivel de experiencia de los desarrolladores (Los desarrolladores experimentados cobrarán más que los principiantes o sus contrapartes menos experimentadas).
- Complejidad del producto (es decir, qué funciones y cuántas se integrarán).
- Plataforma elegida, es decir, Android, iOS o ambas. (Desarrollar una aplicación de fidelización para iOS puede ser financieramente exigente. Pero necesitas tu aplicación de fidelización en ambas plataformas si esperas maximizar el poder y el alcance de tu aplicación de fidelización).
Cuando tus clientes están satisfechos, felices y comprometidos, tu empresa prosperará. Por lo tanto, tener un programa de fidelización de clientes eficiente es un componente esencial que acelera el crecimiento empresarial.
Y para construir una aplicación móvil personalizada que te permita implementar un programa de fidelización, debes buscar una empresa de desarrollo y diseño de aplicaciones de fidelización con un historial comprobado de éxito.
Recuerda confirmar que el equipo de la empresa esté compuesto por los especialistas mencionados anteriormente en este artículo. Y puedes estar doblemente seguro de que el desarrollo de tu aplicación de programa de fidelización será una inversión rentable.