Outsourcing de Teste de Sites: Vantagens e Guia de Contratação

Bem-vindo ao blog post definitivo sobre os serviços de terceirização de testes de sites.

Testar a fundo o seu website é um passo indispensável para assegurar a sua qualidade, estabilidade e funcionalidade perante os usuários. No entanto, conduzir testes completos e rigorosos pode ser um processo que consome muito tempo e gera custos elevados internamente. É por isso que optar por serviços de teste terceirizados se apresenta como uma solução estratégica e eficiente.

Neste artigo, detalharemos as principais vantagens de terceirizar os serviços de teste do seu website. Além disso, apresentaremos um guia prático e detalhado para ajudá-lo a encontrar e selecionar a empresa de teste mais qualificada para as suas necessidades. Portanto, dedique um momento para ler o nosso guia completo e descubra como a terceirização de testes de websites pode transformar a sua Garantia de Qualidade (QA).

Vantagens da Terceirização de Testes de Software

Terceirização de Testes de Sites: Qual é o Significado Prático?

Quando você se envolve na terceirização de testes, você transfere a responsabilidade da Garantia de Qualidade para parceiros externos. Isso significa que você não precisa dedicar recursos internos para encontrar, contratar e treinar experts em testes. Da mesma forma, sua equipe fica livre da preocupação de gastar grandes somas de dinheiro e tempo para montar e manter as ferramentas e a infraestrutura de teste necessárias.

A terceirização de testes de websites, portanto, é o processo de contratar talentos externos ou empresas especializadas para realizar a validação do seu site. Esses experts podem prestar seus serviços tanto remotamente quanto no local, dependendo da sua preferência.

Esta abordagem estratégica ajuda você a introduzir rapidamente o seu produto no mercado (Faster Time-to-Market) e, consequentemente, acelera o seu Retorno sobre o Investimento (ROI). Acima de tudo, a terceirização lhe oferece a oportunidade de contar com profissionais altamente qualificados, totalmente dedicados à excelência, garantindo um resultado de alta qualidade para o seu projeto.

Qualidade e Reputação no Mercado: Como afirma a empresa Andersen, “as companhias líderes estão optando pela terceirização de garantia de qualidade para sustentar sua reputação de excelência e garantir uma experiência coesa e perfeita para o cliente.”

Quais são os Benefícios Principais da Terceirização de Testes de Sites?

Diversos benefícios tangíveis e estratégicos estão associados à terceirização de testes:

1. Economia Significativa de Tempo e Dinheiro: Este é frequentemente o benefício número um. Ao confiar as responsabilidades de teste a um provedor terceirizado, você reduz custos operacionais (salários, benefícios, treinamento) e elimina despesas de capital (compra de licenças de software de teste caro e manutenção de infraestrutura). Seu tempo interno pode ser alocado para outros aspectos cruciais do seu negócio.

2. Prevenção e Minimização de Erros: Quando os testes são conduzidos internamente, há sempre a possibilidade de viés ou de erros acidentais. Ao terceirizar o processo de teste e o desenvolvimento de aplicativos, você se beneficia de um olhar externo e especializado que pode minimizar a ocorrência de erros significativos na fase final do desenvolvimento.

3. Acesso a Perspectivas Diversificadas e Expertise Ampla: Confiar apenas no auto-teste lhe dará uma visão única sobre a funcionalidade do seu site. Ao optar por serviços de teste terceirizados, você obtém insights fornecidos por indivíduos com expertise técnica e experiência diversificada em diferentes setores e tecnologias. Isso proporciona uma compreensão mais confiável do desempenho do seu site e das melhorias necessárias para elevar a performance.

Encontrando Provedores de Serviço Confiáveis: Guia de Seleção Detalhado

Ao buscar serviços de terceirização de testes de websites, o desafio não é apenas encontrar talentos, mas garantir que eles tenham o senso de dedicação e as habilidades corretas. Você precisa de uma equipe de testers que entenda profundamente o teste web, que se sinta confortável com a tecnologia e que ofereça um serviço com valor justo.

Aqui estão algumas dicas essenciais para ajudá-lo a encontrar a empresa de terceirização ideal para as necessidades de teste do seu website:

1. Realize uma Pesquisa Minuciosa

Terceirizar para uma equipe confiável exige uma pesquisa de qualidade. Dedique seu tempo pesquisando no Google e em plataformas específicas, buscando informações detalhadas sobre as empresas. Verifique as ferramentas que utilizam, seus métodos de qualificação, e o histórico. Não se esqueça de analisar os reviews de clientes e comparar as propostas de preços.

2. Avalie a Reputação do Testador

É sempre melhor terceirizar seu projeto de teste web para um parceiro externo que zela por sua reputação e credibilidade no mercado. Isso significa que eles serão mais diligentes para evitar qualquer prejuízo ao seu projeto. Certifique-se de que a empresa escolhida tenha um histórico positivo. Pergunte a seus amigos, familiares e colegas se já utilizaram os serviços dessa empresa e se ficaram satisfeitos com os resultados entregues.

3. Priorize a Experiência Específica

Ao procurar a melhor empresa de terceirização de testes de websites, concentre-se em encontrar uma com um vasto portfólio e experiência em serviços de teste web. Muitos testers estão disponíveis, mas nem todos possuem a experiência correta no domínio de websites. Certifique-se de que a empresa possua as certificações e a experiência necessárias para realizar o trabalho com competência.

4. Conhecimento e Atualização de Tendências

Não basta apenas ter experiência; a empresa escolhida deve demonstrar um entendimento aprofundado das últimas tendências e tecnologias em websites. Isso inclui acompanhar padrões de SEO, novos browsers, regulamentos de privacidade e questões de segurança atuais. Encontrar os testers ideais pode levar tempo, a menos que você já tenha acesso a um pool de talentos tecnológicos pré-qualificados.

5. Conforto com o Ambiente Técnico

É fundamental que a empresa que você escolher esteja confortável em trabalhar em sintonia com o seu provedor de hospedagem de website. Esta compatibilidade é crucial porque a equipe terceirizada pode precisar de acesso ao código-fonte do seu website para depuração, e o provedor de hospedagem precisa estar de acordo com os procedimentos e protocolos da empresa de teste.

Outras Considerações Essenciais na Escolha do Provedor

Encontrar provedores de serviços de teste de website confiáveis é um esforço que vale a pena. Use as seguintes considerações como um checklist ou guia para a sua decisão:

• Experiência: A empresa deve ser versada em testes de website, entendendo as dificuldades inerentes e sabendo como aplicar diferentes métodos de teste.

• Organização: Deve possuir um plano claro e bem definido sobre como organizar e implementar os test cases de forma eficiente.

• Metas e Objetivos: A equipe deve trabalhar com metas bem definidas na entrega dos serviços. Isso os ajudará a saber exatamente o que fazer em diferentes momentos, como reagir a desafios e quais ferramentas utilizar.

• Conhecimento Técnico: A empresa deve ter uma equipe de experts profundamente conhecedores em testes de website e nas ferramentas de teste mais adequadas.

• Comunicação: Devem ser hábeis em comunicar os resultados de forma clara, concisa e acionável.

• Recursos: A empresa de terceirização deve possuir os recursos (humanos, técnicos e de infraestrutura) para executar o processo de teste de forma adequada e completa.

Garantia de Qualidade Terceirizada: O que Incluir no Contrato?

Quando se trata da sua Garantia de Qualidade (QA) terceirizada para websites, a formalização por meio de documentação é essencial. Um contrato serve para formalizar o entendimento e demonstrar o compromisso de ambas as partes.

O contrato ajudará a explicar e esclarecer qualquer mal-entendido que possa surgir durante o projeto. Mais importante ainda, para a sua QA terceirizada, um contrato garantirá que todos estejam na mesma página em relação a expectativas e responsabilidades.

Ao redigir o contrato a ser assinado por você e pela sua equipe de QA terceirizada, inclua os seguintes pontos cruciais:

• Inclua uma lista clara e abrangente de todos os serviços de teste de website que você precisará.

• Defina um cronograma (timeline) claro para a conclusão dos serviços de teste.

• Detalhe as taxas e o método de pagamento acordado.

• Especifique todas as áreas, recursos ou funcionalidades específicas do website que devem ser testadas.

• Descreva todo o escopo do projeto de teste web.

• Inclua, de forma muito clara, todos os entregáveis (deliverables) que você estará esperando.

Após ter o contrato em mãos, é extremamente importante que um especialista jurídico ou técnico analise cuidadosamente o documento com um toque de profissionalismo antes da assinatura.

Sumário da Importância da Terceirização de Testes de Sites

Conforme exploramos, esta é uma etapa vital para garantir que você obtenha os melhores testers especializados para a validação do seu website. Embora o processo inicial possa parecer difícil, o resultado final lhe dará muitos motivos para sorrir.

A terceirização trará diversos benefícios, incluindo: priorização de tarefas críticas, dedicação exclusiva do parceiro de teste, serviços mais econômicos em alguns casos, aprimoramento de projetos atuais, comunicações mais claras e a garantia de encontrar os candidatos mais qualificados para o trabalho.

Quais são os Riscos da Terceirização de Testes de Sites?

Ao discutir os benefícios, devemos ser transparentes: existem riscos envolvidos na terceirização de testes de websites. Tais riscos podem ser frustrantes se você cair em suas armadilhas. É essencial tomar todas as medidas necessárias para evitá-los.

Existem maneiras importantes de mitigar esses riscos, que se enquadram nas considerações que você deve fazer antes de terceirizar:

1. Obtenha Conhecimento Aprofundado: Consulte equipes experientes, empresas de tecnologia e testers especializados para obter diferentes visões e perspectivas sobre o teste de website e a terceirização.

2. Seja um Membro Ativo: Saiba que você pode ser um membro ativo da equipe de teste. Discuta isso com seus provedores de serviços offshore; eles podem envolvê-lo no processo, permitindo que você monitore, supervisione ou ajude a analisar as metas de teste e aprimorar os métodos de comunicação.

3. Defina Claramente as Responsabilidades: Você precisa saber exatamente quem será responsável por conduzir o teste (as equipes e seus respectivos portfólios). Agende reuniões para discutir a experiência e as habilidades da equipe.

4. Clareza em Metas e Custos: Obtenha informações sobre “qual é o prazo para o projeto, e quais serão os entregáveis finais?”. Isso será fundamental para suas funções de monitoramento e supervisão. Além disso, considere o custo do projeto: Qual é o seu orçamento e quão bem os encargos do projeto terceirizado se encaixam?

5. Documentação e Backup Essenciais: Por último, garanta que o projeto de teste do website esteja bem documentado, com um plano de backup em vigor (ex: serviços de armazenamento em nuvem). Você não quer ter que lidar com grandes problemas se algo der errado.

Se você não se sentir confortável com qualquer um dos aspectos mencionados acima, pode ser melhor reconsiderar ou adiar a terceirização.

Quais são Algumas Duras Realidades da Terceirização de Testes de Sites?

Nem tudo acontecerá como o esperado. Esteja com a mente preparada para o que pode dar errado, mesmo enquanto mantém o otimismo em relação ao seu projeto:

• Controle Parcial: Você pode não ter controle total sobre os serviços de teste offshore se não tiver tempo para se dedicar integralmente ao acompanhamento. Nesses casos, você terá que confiar na equipe para entregar, enquanto foca em outras tarefas importantes.

• Familiaridade com o Design: Os testers podem precisar de um tempo inicial para se familiarizar completamente com o design e o layout do seu website.

• Relatórios em Múltiplos Dispositivos: É provável que você não obtenha um relatório 100% preciso sobre o desempenho do seu site se estiver testando em uma infinidade de browsers e dispositivos diferentes, devido às complexidades inerentes a esses testes.

• Conhecimento de SEO: Os testers de QA terceirizados podem não estar totalmente familiarizados com as nuances de SEO (Search Engine Optimization) do seu website, o que pode impactar alguns aspectos dos testes de desempenho e front-end.

Conclusão sobre a Terceirização de Testes de Sites

Em suma, e por todas as indicações, a terceirização de serviços de teste de websites é uma estratégia altamente eficaz devido aos muitos benefícios que oferece — do início ao fim do projeto. No entanto, é vital que você contrate uma empresa de teste de website confiável que possa oferecer a melhor expertise.

Lembre-se: você não precisa fazer toda a busca por conta própria. Muitas empresas de outsourcing oferecem serviços de contratação excelentes para companhias que não têm experiência em navegar no espaço de tecnologia para encontrar o talento certo.

A Prometteur Solutions é uma das melhores empresas de terceirização. Oferecemos serviços de contratação outsourcing de excelência para indivíduos e empresas que buscam o melhor para seus projetos. Podemos ajudá-lo a construir uma equipe offshore e oferecer os melhores serviços de monitoramento para todo o processo de teste, do começo ao fim.

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