Entreprise de développement et de design d’applications de fidélité pour Android et iOS
Voulez-vous que votre entreprise ou votre marque enregistre un succès massif chaque année ?
Alors vous devez faire de la fidélité client votre priorité numéro 1. C’est pourquoi de nombreuses entreprises parmi les plus performantes aujourd’hui n’hésitent pas à investir massivement dans le développement d’applications de programmes de fidélité.
Bien sûr, cela devrait s’accompagner de la vente d’excellents produits de résolution de problèmes ou de la fourniture de services de premier ordre.
Il fut un temps où les programmes de fidélité étaient associés aux cartes de fidélité physiques. Mais de nos jours, les cartes de fidélité physiques ont commencé à perdre de leur pertinence dans l’univers du business-to-consumer.
Et alors que les paiements mobiles continuent de gagner en popularité chaque jour, de plus en plus de personnes ont commencé à se passer de l’utilisation de portefeuilles physiques ainsi que de tout ce qu’elles utilisent pour les garder.
Aujourd’hui, les applications de fidélité mobile sont devenues très efficaces pour augmenter l’engagement entre les entreprises et leurs clients, conduisant à la conclusion de plus en plus de transactions chaque jour de la semaine.
Et alors que l’industrie des programmes de fidélité continue de croître, plusieurs entreprises réalisent la profonde valeur de garder leurs clients heureux et engagés.
Les hôtels, par exemple, investissent dans le développement d’applications de réservation d’hôtel ou de développement d’applications d’hôtel, tandis que les supermarchés et même les compagnies aériennes investissent dans le développement d’applications de programmes de récompenses.
Même les gymnases, les restaurants, les salons de beauté, les détaillants, les épiceries, etc., utilisent des applications de fidélité pour augmenter leur portée et sécuriser de nouveaux clients tout en conservant les clients existants.
Statistiques sur l’industrie de la gestion de la fidélité
Des études de marché ont révélé que l’industrie de la gestion de la fidélité aux États-Unis devrait atteindre jusqu’à 7,3 milliards de dollars d’ici 2022. Et donc, sans aucun doute, les applications de fidélité aident véritablement les marques en engageant leurs clients tout en renforçant la fidélité à la marque.
Aujourd’hui, il existe plusieurs outils que les développeurs d’applications utilisent pour créer des applications de fidélité facilement et rapidement.
Mais lorsque vous investissez dans une entreprise de développement et de design d’applications de fidélité, ce que vous obtiendrez sera plus riche en fonctionnalités et plus durable que les applications construites à l’aide d’outils open-source.
Ce que vous devriez rechercher dans une équipe de développement d’applications de programme de fidélité
Si vous décidez de travailler avec une entreprise de développement et de design d’applications de fidélité pour Android et iOS, vous devez vous assurer qu’elle dispose des spécialistes ou experts suivants dans son équipe :
- Développeur Android
- Développeur iOS
- Développeur de projet
- Concepteur UI/UX
- Développeur Backend
- Testeur
Lorsque vous avez ces experts à portée de main, investir dans le développement d’applications de fidélité pour Android et iOS ou le développement d’applications de programmes de récompenses ne sera pas un défi. En effet, ils seront capables de livrer les produits et votre application de fidélité commencera à stimuler votre entreprise.
Comment les applications mobiles peuvent être d’une immense utilité pour les programmes de fidélité de marque
Construire des relations véritablement fiables avec vos clients peut être un processus long et ardu. Si vous dites que c’est un processus complexe, vous n’êtes pas loin de la vérité. Et c’est parce que la plupart des gens qui achètent des biens ou des services en ligne ont un large éventail de choix et d’entreprises à patronner.
Des recherches ont montré que plus de 71 % des adultes américains choisiront une autre marque sans ciller des yeux après une expérience décevante avec une autre entreprise vendant les mêmes produits.
Et pour cette raison, la plupart du développement d’applications de programme de fidélité client est destiné à renforcer les connexions ou les relations entre une marque et ses clients.
Et si vous vous demandez ce que les applications mobiles ont à voir avec les programmes de fidélité, vous devez savoir que les applications mobiles peuvent être un pilier central pour développer votre programme de fidélité.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre marque devrait envisager d’investir dans le développement d’applications de fidélité pour Android et iOS
La plupart des gens utilisent leur smartphone tout le temps Selon une enquête très récente
un adulte/consommateur américain moyen consulte son smartphone environ 52 fois par jour. Si vous avez investi dans le développement d’applications de fidélité pour Android et iOS, vous pouvez être sûr que vos consommateurs resteront connectés avec vous en tout temps.
Et cela signifie également que vos acheteurs liront presque toujours tous les messages que vous envoyez sur leurs téléphones mobiles.
Les clients apprécient toujours la profonde commodité Beaucoup de gens sont oublieux de nos jours
et c’est l’une des raisons pour lesquelles les cartes de fidélité sont en train de disparaître. Avec les applications de fidélité client, vos clients n’auront pas à s’inquiéter de perdre leurs cartes de fidélité. Ils n’auront même pas besoin de consulter le site Web d’une autre marque dans l’espoir d’obtenir une réduction sur certains produits qu’ils souhaitent acheter. Ce qu’ils doivent faire pour gagner des récompenses de qualité est de télécharger une application et de l’installer sur leur smartphone. Les applications de fidélité peuvent également être utilisées comme outil pour informer les clients lorsque vous avez une offre spéciale. Mais encore une fois, vous devez vous assurer que le développement de votre application de programme de récompenses est également de premier ordre.
Les applications de fidélité permettent à votre marque de personnaliser ses offres Une autre recherche a révélé que près de 62 % des clients ou consommateurs s’attendent à ce que les marques qu’ils patronnent leur envoient des offres personnalisées. Ces offres personnalisées doivent être basées sur leur historique d’achat. Environ la moitié de ces acheteurs ont acheté des produits à un moment donné qu’ils n’avaient pas initialement prévu d’acheter après avoir reçu des recommandations personnalisées des vendeurs.
Ils peuvent booster votre marque et accélérer la croissance de votre entreprise S’il y a un facteur qui peut booster votre marque et accélérer la croissance de votre entreprise de manière statistiquement significative, ce sont les applications de fidélité. Avec les applications de fidélité, votre marque peut être flexible avec vos récompenses et incitations. Et comme la plupart des idées peuvent être testées presque immédiatement, vous aurez accès à des données qui vous permettront d’en savoir plus sur votre public cible. C’est essentiel car vous pourrez adapter vos campagnes marketing aux besoins de votre public cible. Et cela facilitera considérablement la croissance de votre marque.
Fonctionnalités d’une application de fidélité client
Vos exigences spécifiques détermineront de manière significative l’ensemble des fonctionnalités de votre application de fidélité. Mais voici quelques-unes des fonctionnalités que la plupart des marques à succès intègrent dans leurs solutions :
Incitations instantanées
Le type de programme de fidélité client le plus efficace ou le plus efficace est les « incitations instantanées ». Lorsqu’un acheteur s’inscrit volontairement, l’acheteur gagnera des points à chaque fois qu’il achète des produits de votre marque. De plus, des points peuvent également être attribués lorsqu’un utilisateur de l’application de fidélité recommande votre marque à un ami, un collègue ou un coéquipier, et qu’ils rejoignent également le programme. Des points supplémentaires peuvent être gagnés lorsqu’un utilisateur laisse un avis sur un produit, partage le contenu de l’entreprise sur les réseaux sociaux, etc.
Notifications push basées sur la localisation
Une autre tendance émergente de nos jours qui donne des résultats profonds est le marketing basé sur la localisation. Lorsque vous ajoutez cette fonctionnalité remarquable à votre application de fidélité, elle pourrait vous placer au-dessus de vos concurrents. Les clients reçoivent une notification push de votre application de fidélité lorsqu’ils se trouvent dans un emplacement géographique ou une zone particuliers. Dans la plupart des cas, les clients qui reçoivent des notifications de cette manière ne sont généralement pas trop éloignés du magasin physique de la marque qui les a envoyés. Autrement dit, ces clients recevront votre offre au moment où ils pourront en profiter pleinement sans aucun problème.
Ventes récurrentes
L’un des meilleurs moyens d’encourager vos clients à continuer à patronner votre entreprise est d’ajouter des fonctionnalités innovantes à votre application de fidélité. Ces fonctionnalités devraient simplifier leurs futurs achats en tout temps. Par exemple, vous pouvez intégrer une fonctionnalité dans votre application de fidélité qui permet aux clients ou aux utilisateurs d’enregistrer les articles qu’ils achètent régulièrement dans une liste de favoris. Ou les fonctionnalités peuvent être utilisées pour définir des préférences permanentes afin que la prochaine fois qu’ils recherchent, ils ne soient pas submergés de résultats non pertinents.
Rédemption de paiement crypté
Avoir un paiement crypté ou intégré dans votre application de programme de fidélité devrait faciliter l’application des récompenses par les utilisateurs à leurs achats. Non seulement les utilisateurs pourront voir leurs points et récompenses, mais ils pourront également les échanger afin d’obtenir une réduction sur des commandes spécifiques.
Récompenses basées sur les niveaux
Il s’agit d’un autre moyen de stimuler considérablement la fidélité de vos clients. Les récompenses par niveau sont des programmes dans lesquels les clients ont accès à un ensemble particulier de récompenses ou de bonus dès qu’ils atteignent un jalon prédéterminé. Cela peut être dépenser un certain montant d’argent, utiliser un service particulier dans un délai spécifié, un nombre total de commandes ou d’achats, etc. L’application de fidélité suivra automatiquement les activités des utilisateurs et les fera passer au niveau supérieur lorsqu’ils répondent à tous les critères pertinents.
Facteurs affectant le coût du développement d’applications de fidélité pour Android et iOS
Comme tout autre développement d’application de programme de fidélité, le coût de développement de cette application dépend de plusieurs facteurs. Voici quelques-uns des facteurs à prendre en compte :
- Niveau d’expertise des développeurs (Les développeurs expérimentés factureront plus cher que les débutants ou leurs homologues moins expérimentés)
- La complexité du produit (c’est-à-dire quelles fonctionnalités et combien d’entre elles seront intégrées)
- La plate-forme choisie, c’est-à-dire Android, iOS ou les deux. (Développer une application de fidélité iOS peut être financièrement difficile. Mais vous avez besoin de votre application de fidélité sur les deux plates-formes si vous souhaitez maximiser la puissance et la portée de votre application de fidélité).
Lorsque vos clients sont satisfaits, heureux et engagés, votre entreprise se portera bien. Disposer d’un programme de fidélité client efficace est donc un élément essentiel qui accélère la croissance de l’entreprise.
Et pour créer une application mobile personnalisée afin de mettre en œuvre un programme de fidélité, vous devez rechercher une entreprise de développement et de design d’applications de fidélité réputée, avec une expérience et un succès avérés.
N’oubliez pas de confirmer que l’équipe de l’entreprise comprend les spécialistes mentionnés précédemment dans cet article. Et vous pouvez être doublement sûr que le développement de votre application de programme de fidélité sera un investissement valable.
