Mobil ist die Zukunft. Smartphones sind heute mehr als nur eine Möglichkeit, um Textnachrichten zu senden und Leute anzurufen. Sie sind zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, um in Verbindung zu bleiben, Arbeit zu erledigen und unser Leben zu leben. Unternehmen, die keine mobilen Apps anbieten, verpassen Gelegenheiten, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Entwicklung einer überzeugenden mobilen App für Ihr Unternehmen ist entscheidend für den Erfolg im heutigen digitalen Zeitalter. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie eine kundenorientierte mobile App entwickeln, die für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Die mobile App ist eine App, die auf einem mobilen Gerät wie einem Smartphone oder Tablet-Computer verwendet werden kann. Mobile Apps sind im Allgemeinen entweder kostenlos oder kostenpflichtig erhältlich und können sowohl auf Apple-Produkten als auch auf Android-Geräten verwendet werden. Eine kundenorientierte mobile App ist eine Art mobile App, die speziell darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung an die Geschäftsziele eines Unternehmens zu maximieren. Dies bedeutet, dass das Unternehmen diese Art mobiler Anwendung verwendet, um seinen Kunden personalisierte Dienste anzubieten und ihnen maßgeschneiderte Angebote basierend auf ihrem Kaufverlauf, Standort, Browsing-Verhalten usw. zu unterbreiten.
Warum sollten Sie Ihr Unternehmen mit einer mobilen App bewerben?
Eine kundenorientierte mobile App bietet, wie der Name schon sagt, Funktionen und UI/UX, die Kunden zu einem angenehmen Einkaufserlebnis verhelfen. Durch die Schaffung eines maßgeschneiderten Erlebnisses unterstützt sie sie dabei, den richtigen Weg zu wählen und den Kauf abzuschließen. Kundenorientierte Anwendungen folgen dem beliebten Outbound-Marketing-Trend, mit Kunden in Kontakt zu treten und maßgeschneiderte Dienste bereitzustellen, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Mit dem Wachstum von Unternehmen steigt der Bedarf an mobilen Apps. Mobile Apps sind darauf ausgelegt, Aufgaben zu vereinfachen und Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die App eines Unternehmens bietet die Möglichkeit, eine persönlichere Verbindung zu Kunden aufzubauen, indem sie ihnen Informationen bietet, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Heutzutage sind die Menschen ständig unterwegs und suchen nach neuen Möglichkeiten, das Leben einfacher zu machen. Mit einer kundenorientierten mobilen App kann Ihr Unternehmen sicherstellen, dass es immer einen Schritt voraus ist. Hier sind einige Tipps zum Erstellen kundenorientierter mobiler Apps, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen können.
Die meisten Unternehmen haben es eilig, in den mobilen Bereich einzusteigen und das dort vorhandene Publikum zu gewinnen. Ihr einziges Ziel ist es, dabei eine funktionierende mobile App zu programmieren und zu entwickeln. Aber wo passt Ihre Zielgruppe in diese Strategie? Es reicht nicht aus, eine funktionierende App mit einer Reihe von Artikeln und Checkout-, Zahlungs- und anderen grundlegenden Funktionen zu erstellen. Sie müssen sicherstellen, dass jede von Ihnen bereitgestellte Funktion auf Ihre Verbraucher ausgerichtet ist.
Das Verständnis der Persönlichkeit Ihres Käufers ist der erste Schritt beim Erstellen einer kundenorientierten mobilen App. Sie müssen wissen, wo sich Ihr Kunde befindet, was er oder sie will und alle anderen Informationen, die seine Kaufentscheidung beeinflussen könnten. Anschließend muss alles sorgfältig arrangiert werden, um positive Ergebnisse zu erzielen, von der Bannerplatzierung und dem Farbschema bis hin zu Inhaltsabschnitten, Schaltflächen zur Kontaktaufnahme usw.
Hier sind weitere Gründe, warum
Eine mobile App steigert den Umsatz und erweitert Ihr Geschäft
Heutzutage gibt es für alles eine Smartphone-App, und Unternehmen bilden da keine Ausnahme. Da Kunden mobile Anwendungen aus den verschiedensten Gründen verwenden, ist es eine gute Idee, eine eigene mobile App zu starten, damit Kunden jederzeit und überall auf Ihre Dienste/Produkte zugreifen können. Laut mehreren Studien hilft die Verfügbarkeit Ihrer Business-App auf dem Smartphone eines Kunden dabei, sich an Ihre Marke zu erinnern, und regt ihn jedes Mal, wenn er die App öffnet, zum Kauf an.
Erreichen Sie Millionen von Menschen auf der ganzen Welt
Das Hauptziel der meisten Unternehmen besteht darin, so viele Verbraucher wie möglich auf dem Markt zu erreichen. Jeder Unternehmer weiß, dass die Kontaktaufnahme mit Verbrauchern über greifbare Ausdrucke, Prospekte und Broschüren ihnen nie dabei helfen würde, Menschen auf der ganzen Welt zu erreichen. Vermarkter können über eine mobile App schnell Schnäppchen, Angebote und Werbegeschenke an Kunden bewerben, und Benutzer können die Dienste/Produkte problemlos nutzen, da die App rund um die Uhr verfügbar ist.
Kundenbindungsprogramme, Anreize und Werbegeschenke sind alles Möglichkeiten, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.
App-Benachrichtigungen machen es Ihren Vermarktern leicht, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie können ein Treueprogramm mit einer Reihe von Punkten erstellen, die von den Aktivitäten Ihrer Kunden auf der Website abhängen, und sie dann mit Schnäppchen und Angeboten begeistern, wenn die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind. Um bestehende Kunden zu halten und neue zu gewinnen, legen Top-Unternehmen großen Wert auf Kundenbindungsprogramme.
Kunden gewinnen und zum Handeln bewegen
Kunden werden durch Push-Benachrichtigungen über attraktive Angebote und Gratisgeschenke angelockt. Wenn die Produkte/Dienstleistungen von hoher Qualität sind, werden die flüssige Navigation, die hervorragende UI/UX, das einfache Bezahlverfahren und das elegante Layout Ihrer App die Verbraucher zum Handeln bewegen. Mit der rasanten Entwicklung von In-App-Käufen können Sie einen Benutzer im Handumdrehen in einen potenziellen Kunden verwandeln.
Über die App können Sie auf Kundenbeschwerden und Fragen reagieren
Ihre beste Option zur Lösung von Kundenproblemen ist die Verwendung einer mobilen App. Sie können ihnen bei der Lösung ihrer Schwierigkeiten helfen, was ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt. Die meisten Kunden möchten ihre Meinung und Bewertungen zu den Anwendungen und Diensten abgeben, die sie von Unternehmen nutzen. Kunden werden Ihre Marke über soziale Medien und Bewertungen bekannt machen, wenn Sie ihre Beschwerden schnell lösen. Ihre Umsätze, Ihre Leistung und Ihr Kundenengagement werden sich dadurch verbessern.
Sie können auch Funktionen wie präferenzbasierte Vorschläge, einen einstufigen Checkout und die Anmeldung in sozialen Netzwerken integrieren; dies sind nur einige Beispiele für kundenorientierte mobile Apps.
Kundenorientierte mobile App-Funktionen, die Sie haben müssen
Kompatibilität
Die beiden großen Trends laufen tatsächlich zusammen, mit dem Aufkommen von Wearables, IoT und VR. Das liegt daran, dass diese neuen Technologien digitale Erfahrungen in mehr unserer Interaktionen mit der Welt bringen.
Viele Unternehmen erkunden bereits den Einsatz tragbarer Technologie in ihren Marketingkampagnen, indem sie Kunden, die es nicht in ihre stationären Geschäfte schaffen können, Sonderangebote oder Coupons anbieten. Es geht nicht nur darum, Kunden zu gewinnen, die in der Nähe sein könnten. Mit der zunehmenden Verbreitung dieser Geräte werden sie einen völlig neuen Kanal für Vermarkter eröffnen, der vorher unmöglich gewesen wäre.
Ihre Benutzer können sich an jedem beliebigen Ort befinden. Um sie zu erreichen, ist es entscheidend, die Plattformkompatibilität aufrechtzuerhalten. iOS, Windows und Android sind die drei wichtigsten Betriebssystemplattformen für die Kompatibilität mobiler Apps. Sie können dadurch ein weltweites Publikum erreichen und Ihre mobilen Verkäufe steigern.
Suchoption
Für E-Commerce-Marktplätze wie Amazon und eBay ist eine Suchoption eine Voraussetzung für genaue Daten. eBay stellte fest, dass „Produkte übersehen wurden, weil wir sie nicht richtig indizierten.“ Eine Suchoption mit relevanten Schlüsselwörtern ist das wichtigste Merkmal einer E-Commerce-Website. Die Möglichkeit, Produkte anhand von Schlüsselwörtern zu finden, ist auch für Einzelhändler wie Amazon wichtig. Eine aktuelle Studie kam zu dem Schluss, dass Einzelhändler, die ihre Website nicht optimieren, bis zu 75 % ihrer profitabelsten Produkte verpassen könnten.
Um den Verbrauchern das Surfen zu erleichtern, verwenden sie daher ausgefeilte Schlüsselwortsuchoptionen. Sie bieten genaue und nahezu passende Artikel, damit Benutzer schnell und einfach finden können, wonach sie suchen.
Bildauflösung
Wenn Sie die Bildauflösung vernachlässigen und opfern, um die Leistung mobiler Apps zu verbessern, kann dies zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Daher sollten Sie unbedingt relevante und hochauflösende Fotos verwenden, die das Interesse Ihrer App-Besucher wecken. Dies ist besonders wichtig für die heutigen Benutzer, die bei jeder Begegnung eine hohe Auflösung wünschen. Kundenbindung und Umsatz können durch Bilder mit niedriger Auflösung stark beeinträchtigt werden.
Push-Benachrichtigungen
Wie können Sie sich in einer Zeit abheben, in der jeder Push-Benachrichtigungen verwendet, um für seine Produkte zu werben? Push-Benachrichtigungen sind mehr als nur eine Möglichkeit, Ihre Kunden zu informieren oder an die kundenorientierte mobile App zu erinnern. Sie sind ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihren Marketingvorsprung wahren können. Sie helfen Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, während Sie gleichzeitig die Markentreue steigern und Konversionen generieren.
Intelligente Push-Benachrichtigungen sind ansprechender und landen daher mit höherer Wahrscheinlichkeit im Posteingang Ihrer Kunden. Sie sind außerdem nachweislich weniger störend und landen weniger wahrscheinlich im Spam, sodass Sie die bestmöglichen Ergebnisse für Ihre Marketingbemühungen erzielen.
Push-Benachrichtigungen sind eine neue Art von E-Mail für Ihre Verbraucher und eine weitaus effektivere und zeitsparendere Methode, mit ihnen zu kommunizieren. Sie können eine Mischung aus Text, Grafiken und Emoticons sein, die weniger wahrscheinlich im Spam-Ordner Ihrer Kunden landen.
Basierend auf der Benutzerinteraktion mit Ihrer Website können Sie sowohl maßgeschneiderte als auch zufällige Push-Benachrichtigungen senden. Unternehmen können Daten verwenden, um Leads zu pflegen und Konversionen durch Push-Benachrichtigungen zu steigern, was zu positiven Ergebnissen führt.
Benutzerfeedback
Kundenfeedback ist ein hervorragender Ansatz, um zu zeigen, dass Sie sich kümmern. Benutzerfeedback für mobile Anwendungen funktioniert ähnlich wie eine Umfrage (obwohl es weniger Zeit und Aufwand erfordert) und kann Ihnen dabei helfen, bessere Benutzererfahrungen zu entwickeln und zu schaffen. Jedes Unternehmen ist bestrebt, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten, aber es gibt immer noch Menschen, die unzufrieden sind.
Feedback zu erhalten ist eine wunderbare Methode, um Probleme zu erkennen, herauszufinden, was die Leute wollen, und diese Ideen in Ihrem Unternehmen in die Praxis umzusetzen. Dies wird Ihnen nicht nur dabei helfen, maßgeschneiderte Erfahrungen zu schaffen, sondern Ihnen auch dabei helfen, Anerkennung dafür zu gewinnen, dass Sie die Kundenanforderungen priorisieren.
UI/UX
Die UI/UX einer mobilen App ist entscheidend für die Kundenorientierung. Hier ist ein kurzer Test, der Ihnen dabei hilft, dies zu verstehen: Betrachten Sie eine beliebige Seite in Ihrer App und berechnen Sie, wie lange Sie gebraucht haben, um von der Hauptseite dorthin zu gelangen. Wenn Sie mehr als einen Klick gebraucht haben, muss die UI/UX Ihrer Website überdacht werden. Wenn Ihre Software nicht schnell und einfach das bietet, was der Kunde will, besteht eine gute Möglichkeit, dass er zu einer anderen wechselt. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Kunden einfach auf alle Ihre Seiten zugreifen können. Hier sind einige Punkte, die den Kunden über UI/UX deutlich gemacht werden sollten.
- Was passiert, wenn sie eine Taste drücken? Wenn die Links und Tasten irreführend sind, kann dies zu Missverständnissen und Unzufriedenheit bei den Benutzern führen.
- Wo kann ich sie in Ihrer mobilen App finden? Kunden sollten dank der UI/UX jederzeit erkennen können, wo sie sich befinden und was sie tun können.
- Einfachheit: Sie müssen keine anspruchsvolle App mit vielen Links, CTAs und komplizierten Designs erstellen.
Das wird bei Ihren Kunden nur Verwirrung stiften. Einfachheit ist der Schlüssel zu effektiven mobilen Apps und hat das Potenzial, die Aufmerksamkeit aktueller Kunden für kurze Zeit zu fesseln. Erstellen Sie saubere, übersichtliche und fokussierte Anzeigen, die mit der kundenorientierten mobilen App Ihrer Kunden interagieren und ihnen genau das bieten, was sie wollen, und nicht alles.
Sind Sie also bereit, eine fantastische mobile App zu erstellen? Wenn Sie diese Frage mit Ja beantwortet haben, wissen Sie jetzt, wo Sie anfangen müssen. Diese Hinweise werden Ihnen dabei helfen, effektive und ergebnisorientierte Strategien für kundenorientierte mobile Apps zu entwickeln, die Ihren M-Commerce-ROI um das Zehnfache steigern. Wir hoffen wirklich, dass Ihnen dieser Artikel gefallen hat.
