Según un comunicado de prensa publicado el 28 de octubre de 2020, Microsoft acaba de lanzar Clarity web analytics. Este proyecto, anunciado en 2018, ayuda a los editores a comprender completamente cómo los visitantes del sitio web utilizan un sitio en particular. La herramienta de análisis de comportamiento del usuario compatible con GDPR también informa sobre lo que se conoce como la métrica de ‘clic de rabia’.
¿Qué es Microsoft Clarity Web Analytics?
Microsoft Clarity web analytics es una herramienta gratuita diseñada tanto para usuarios no técnicos como para desarrolladores. Está diseñada para ayudar a los propietarios o administradores de sitios web a comprender cómo los visitantes utilizan sus sitios.
Los usuarios de esta notable herramienta podrán identificar fácilmente las áreas en el sitio que necesitan mejoras, incluyendo mapas de calor gratuitos y grabación de sesiones, así como información detallada. Esto es posible cuando los propietarios de sitios web comprenden completamente los comportamientos de los visitantes del sitio web.
Con Clarity web analytics, los administradores de sitios web pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario de sus visitantes. Esto solo puede suceder a través del conjunto de características que viene con esta herramienta innovadora. Los administradores de sitios web pueden tomar decisiones altamente informadas sobre cada modificación que debe llevarse a cabo en sus sitios.
Clarity web analytics revela la parte de tu sitio web con el menor y mayor compromiso respectivamente. Verás evidencia real de estos resultados. Y puedes tomar las decisiones correctas sin violar la privacidad de tus usuarios o afectar la seguridad de los datos. Además, Clarity web analytics está diseñado para ser fácil de usar en tu sitio.
También tendrás acceso a una interfaz valiosa que puedes utilizar en cualquier momento para la depuración. Construir este sistema particular por tu cuenta – solo para obtener dichas evidencias – puede consumir mucho tiempo y ser increíblemente complejo.
¿Cuáles son las Características Principales de Microsoft Clarity Web Analytics?
Clarity web analytics viene con 3 características principales o de nivel superior:
- Panel de información
- Reproducciones de sesiones
- Mapas de calor
Estas 3 características no requieren ninguna configuración después de instalar el código de seguimiento. También están siempre ‘Activas’.
Veamos más en profundidad estas características:
1. Panel de Información
El panel de información de esta herramienta de vanguardia no es realmente una herramienta completa. Sin embargo, es lo suficientemente potente como para generar indicadores clave de rendimiento (KPIs) únicos que otras herramientas de su clase no pueden hacer.
El panel de información tampoco es todavía una herramienta completa de información CRO porque carece de varias características. No obstante, ejemplifica un excelente punto de entrada de información sobre el viaje del usuario.
Además, la herramienta de información también viene con varios componentes fáciles de usar, como enlaces rápidos a las grabaciones de sesiones. Esto está justo debajo de cada KPI que muestra, lo que la convierte en una herramienta excepcional.
El panel de información revela algunos de estos impresionantes KPIs:
- Clics de rabia: Resalta los clics en elementos donde los usuarios o visitantes web hacen clic varias veces en rápida sucesión.
- Retornos Rápidos: Sesiones donde los visitantes navegan a solo 1 página y luego regresan relativamente rápido a la que acaban de dejar, es decir, la anterior.
- Clics muertos: Clics en elementos que parecen no hacer nada para el visitante web.
- Desplazamiento Excesivo: Sesiones en las que los usuarios o visitantes se desplazan más hacia abajo en la pantalla de lo que originalmente se esperaba.
Todos los KPIs en el panel – excepto el desplazamiento excesivo – te permiten – como administrador del sitio web – ver sesiones donde ocurrieron cualquiera de estos desafíos de experiencia del usuario. Esto te permitirá comenzar a formular hipótesis precisamente sobre cómo resolverlos.
2. Grabaciones de Sesiones
Puedes volver a ver las sesiones de los usuarios una tras otra a través de las Grabaciones de Sesiones de Clarity. Cada grabación incluye más de unos pocos metadatos, como el sistema operativo del usuario, la ubicación y el navegador. También accederás a varios datos de sesión como el tiempo en el sitio, el número de páginas vistas, etc.
Dentro de cada grabación, podrás ver aún más detalles de la línea de tiempo, como el tiempo por página y una lista página por página de los principales eventos de navegación. Incluso podrás ignorar la inactividad al ver las sesiones para ver esos eventos de clic principales que necesitas para optimizar eficientemente para el futuro.
3. Mapas de Calor
La herramienta de mapas de calor de Clarity se compara increíblemente bien con cualquier otra solución de mapas de calor. Segmenta convenientemente las sesiones por dispositivo y luego combina los clics en este nivel particular.
Y desde aquí, puedes navegar a una vista móvil, tableta o escritorio para ver la intensidad de los clics en cada elemento del sitio web.
Los usuarios pueden ver sus elementos de página más populares desde aquí, así como los clics en elementos no vinculados, y mucho más.
Los mapas de calor actualmente incluyen eventos de toque y clics. Sin embargo, los eventos de desplazamiento parecen estar en preparación. Y tan pronto como esto se implemente en la interfaz, dará lugar a informes gratuitos de profundidad de desplazamiento. Esto asegura que la mayoría de los visitantes web vean tu contenido más importante.
Entonces, en palabras simples, Clarity web analytics te permite hacer lo siguiente:
Ver precisamente qué hace clic con tus visitantes web usando mapas de calor gratuitos y grabación de sesiones. Los mapas de calor gratuitos y las grabaciones de sesiones son algunas de las capacidades críticas del panel de información. Los mapas de calor proporcionan un método visual para examinar grandes números de interacciones de usuarios en dos formas distintas: mapas de desplazamiento y mapas de clics.
Utilizar el panel de información para ver el rendimiento general del sitio web. Aquí es donde obtienes una comprensión completa o profunda del tráfico en tu sitio web.
Podrás ver precisamente cuántos usuarios hicieron clic en enlaces inexistentes, cuántos visitantes se desplazaron hacia arriba o hacia abajo en una página particular en busca de información relevante que no pudieron encontrar, etc.
Alinear tus expectativas con cualquier observación que hagas usando la reproducción de sesiones. Tendrás acceso a un mecanismo de filtrado que te permite dividir las grabaciones. Esto te permite ser tan granular como desees sobre las grabaciones que quieres seleccionar.
Los desarrolladores han empleado el aprendizaje automático para descubrir patrones en las grabaciones de sesiones.
Como puedes ver, Microsoft Clarity web analytics viene completamente equipado y puede ser adoptado como tu herramienta principal o de referencia de análisis web. Esto es increíblemente cierto si tienes un sitio web muy complejo con campañas de marketing activas, múltiples objetivos, así como varias partes móviles.
¿Por Qué Deberías Usar Microsoft Clarity Web Analytics?
Deberías considerar usar Clarity web analytics porque es gratis. No tienes nada que perder pero todo que ganar cuando lo implementas.
Microsoft Clarity web analytics funciona directamente desde el principio. Todo lo que necesitas hacer es instalarlo en tu sitio usando un plugin de WordPress o Google Tag Manager, y estás listo para implementar.
Aquí hay algunas otras razones por las que deberías considerar usar Microsoft Clarity web analytics:
Sin muestreo de datos
Clarity web analytics no hace uso del muestreo de datos. Esto implica que siempre obtendrás datos masivos que necesitas para permitirte tomar decisiones significativas e informadas para tu sitio.
Ilimitado
No hay límites de tráfico o de sitio web. Esto significa que incluso puedes dejarlo funcionando en tu sitio sin preocuparte de que los mapas de calor gratuitos y la grabación de sesiones se agoten.
Procesamiento de datos en tiempo real
Microsoft Clarity web analytics procesa datos casi en tiempo real. Esto significa que no tienes que esperar largos períodos para los datos.
Diseñado para ser fácil de usar y ligero en tu sitio
Los desarrolladores han diseñado Clarity web analytics para ser increíblemente simple y fácil de usar para personas técnicas y no técnicas. Está diseñado para tener un impacto superficial en los tiempos de carga de la página para garantizar que los usuarios que navegan a un sitio web no tengan que esperar largos períodos solo para que se cargue una página.
Niveles de Permisos en Clarity Web Analytics
Hay virtualmente 2 roles disponibles en Microsoft Clarity web analytics:
- Admin: Este individuo tiene acceso a los proyectos. También puede haber más de 1 administrador.
- Miembros del equipo: Tienen acceso de ‘Lectura y Escritura’ a los proyectos.
Aquí hay una vista más detallada de los permisos en Clarity web analytics:
| Acciones | Admin | Miembro del equipo |
|---|---|---|
| Cambiar roles | Sí | No |
| Agregar un miembro del equipo | Sí | No |
| Eliminar un miembro del equipo | Sí | No |
| Eliminar un proyecto | Sí | No |
| Ver Mapas de Calor | Sí | Sí |
| Eliminar Mapas de Calor | Sí | Sí |
| Guardar filtros | Sí | Sí |
| Ver grabaciones | Sí | Sí |
| Acceder a filtros guardados | Sí | Sí |
| Compartir Mapas de Calor | Sí | Sí |
| Actualizar filtros | Sí | Sí |
| Ver Mapas de Calor compartidos | Sí | Sí |
| Administrar configuraciones | Sí | No |
| Ver Grabaciones compartidas | Sí | Sí |
Comparación: Clarity web analytics vs. HotJar
Si eres un comercializador digital o emprendedor experimentado, es muy probable que hayas encontrado o escuchado sobre HotJar. HotJar es un servicio de análisis de comportamiento y retroalimentación del usuario que ayuda a los usuarios a comprender cada comportamiento de los usuarios del sitio web. Los usuarios de este servicio podrán obtener retroalimentación a través de herramientas como mapas de calor gratuitos y grabaciones de sesiones, así como encuestas.
Cuando comparas Clarity web analytics con HotJar, no queda mucho en él. El plan más cercano al nuevo en el bloque, especialmente en términos de características, es HotJar Business.
Este plan ofrece las mismas reproducciones de sesiones y mapas de calor continuos e ilimitados que Clarity web analytics. El único bono incluido es que el plan proporciona widgets de retroalimentación y encuestas de usuarios. Es posible que tengas que pagar por ese privilegio particular ya que el plan HotJar Business comienza en $99 por mes.
Comparación: Microsoft Clarity Web analytics vs. Google Analytics
Ambos analizan rápidamente el comportamiento del usuario. La única diferencia entre ellos o lo que los distingue es precisamente cómo analizan esos comportamientos de usuario.
Google Analytics, el veterano que ha estado en el juego durante mucho tiempo, proporciona métricas de comportamiento del usuario. Por otro lado, Microsoft Clarity web analytics solo proporciona visuales de comportamiento del usuario.
Cuando combinas estos 2 conjuntos de datos, puedes crear un conjunto de análisis de datos de sitios web inmensamente poderoso o robusto.
¿Sabías que puedes conectar tu Clarity web analytics a Google Analytics? Clarity hace uso de dimensiones personalizadas para pasar URLs de grabación de sesiones a Google Analytics. Esto implica que puedes atribuir fácilmente esas sesiones con bajo compromiso a las grabaciones en Clarity. Esto es increíblemente genial para comprender aún más sobre el comportamiento del usuario.
¿Dónde Encaja Clarity Web Analytics en el Panorama de Tecnología de Marketing (Martech)?
Clarity web analytics llegó al mercado justo cuando Google Analytics 4 experimentó una actualización completa. Este contraste es bastante sorprendente debido a algunos cambios.
Por ejemplo, Google ha incluido el aprendizaje automático en sus informes. Pero Microsoft se inclinó hacia métricas básicas de mapas de calor y páginas para apoyar su fórmula fácil de usar. Sin embargo, ambas aplicaciones tienen gran mérito.
En términos de popularidad entre especialistas, comercializadores, etc., no se prevé fácilmente un choque de uso. Google ha disfrutado de un éxito masivo en la construcción de un ecosistema en constante desarrollo alrededor de Google Analytics.
Y la compañía tecnológica ha extendido el alcance de esta herramienta desde anuncios digitales en un extremo mientras que Google Data Studio está en el otro extremo. También hay una afluencia de una plétora de soluciones auxiliares de terceros posicionadas entre esos extremos.
Pero en contraste, Microsoft no integró ninguna otra plataforma en Clarity. Sí, puede que acabe de salir de beta. Pero Microsoft pone mucho énfasis en la simplicidad al proporcionar características fáciles de usar bien adaptadas para tareas de UI sencillas. No hay duda de que ambas aplicaciones ayudarán a los comercializadores a obtener la experiencia digital del cliente correcta.
Para el plan Martech de cualquier comercializador experimentado, Clarity web analytics puede usarse junto con Hootsuite u otros paneles simples para desarrollar ideas que refinarán las actividades relacionadas con una presencia digital.
Es más, Microsoft Clarity web analytics es gratuito. Todos los comercializadores necesitan agregar un script a una página particular de manera similar a cualquier otra solución de análisis web. Consulta la demostración en vivo en el sitio web de Microsoft Clarity para ver precisamente cómo funcionan las características.
Algunos comercializadores todavía afirman que la versión actual de la herramienta Microsoft Clarity web analytics no es lo suficientemente potente como para reemplazar a su rival #1, Google Analytics. Sin embargo, es una extensión fantástica para cualquier plataforma de análisis web existente que uses actualmente.
Por todas las indicaciones, Microsoft Clarity web analytics está dando a Google Analytics una carrera por su dinero. Esto es más evidente ya que muchas otras compañías como Cloudfare, etc., están aprovechando actualmente el mercado de análisis web. Google Analytics necesita repensar su estrategia y mejorar su juego para retener su participación en el mercado.
La mejor noticia es que Microsoft Clarity es gratuito, y a pesar de ofrecer características sólidas, puedes incorporarlo sin problemas. Los comercializadores que planifican estrategias para 2021 pueden utilizar estas características innovadoras después de un 2020 cargado de pandemia.