Las consecuencias de la pandemia han dado lugar a la industria de alimentos y bebidas. Tras un aumento significativo en la industria alimentaria, varias empresas han decidido ingresar al sector. Como resultado, han surgido aplicaciones móviles de entrega de comida en línea como Uber Eats, SkipTheDishes, Zomato, Swiggy, DoorDash y otras.
¿Estás buscando crear una aplicación de entrega de comida? Aprende cómo construir tu propia aplicación de entrega de comida con la ayuda de esta guía. Esto te mostrará cómo desarrollar una aplicación como Zomato y otras aplicaciones de entrega de comida. Desde la estructura básica de la aplicación hasta la experiencia del usuario y más, lo tenemos todo aquí para ti. También vamos a ver cómo encontrar tus primeros usuarios y comenzar a adquirir nuevos. También hay consejos sobre cómo promocionar tu aplicación para que puedas hacer crecer tu base de usuarios rápidamente.
Zomato es una aplicación de entrega de comida en línea. Ha estado operando en el mercado durante más de 10 años, sirviendo a más de 500 ciudades en 30 países. Afirma ser la aplicación de pedidos de comida más grande de la India y sirve 25 millones de pedidos al mes. Zomato facilita encontrar los mejores restaurantes cerca de ti, comparar menús, realizar pedidos y recibir comida en tu puerta. También puedes leer las reseñas de los restaurantes de otros usuarios.
¿Cuáles son las características clave de la aplicación Zomato?
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Buscar restaurantes por ubicación o tipo de cocina
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Leer reseñas de restaurantes de otros usuarios
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Filtrar restaurantes por rango de precios
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Pedir comida directamente desde la aplicación
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Crear una lista
Cómo Desarrollar Tu Propia Aplicación de Entrega de Comida Como Zomato
¿Estás buscando crear una aplicación de entrega de comida? Aprende cómo construir tu propia aplicación de entrega de comida con la ayuda de esta guía. Esto te mostrará cómo desarrollar una aplicación como Zomato y otras aplicaciones de entrega de comida. Desde la estructura básica de la aplicación hasta la experiencia del usuario y más, lo tenemos todo aquí para ti. También vamos a ver cómo encontrar tus primeros usuarios y comenzar a adquirir nuevos. También hay consejos sobre cómo promocionar tu aplicación para que puedas hacer crecer tu base de usuarios rápidamente.
¿Qué es la Entrega de Comida?
Primero, es importante entender por qué las aplicaciones de entrega de comida se han vuelto tan populares. Las aplicaciones de entrega de comida están destinadas a aumentar el número de clientes que un restaurante puede atraer. En lugar de solicitar a los clientes que vayan a un restaurante, un cliente puede solicitar comida. El restaurante luego recoge la comida y la entrega al cliente.
Modelos Para Aplicaciones de Entrega de Comida
Una Aplicación para Restaurantes
Para tu restaurante, esta es una aplicación de entrega de comidas. Es ideal para establecimientos establecidos que ya tienen un sistema de entrega en su lugar. Estos propietarios de restaurantes podrán proporcionar a sus clientes devotos sus deliciosos platos mucho más fácilmente si crean una aplicación fantástica que les permita pedir comida y que se la entreguen en su puerta. Además, podrán acceder a una base de clientes más grande. Este enfoque es utilizado por varias aplicaciones de restaurantes, incluyendo Pizza Hut, Fresh Slice, Domino’s y muchas más.
Modelo para Aplicaciones de Entrega de Comida Agregadoras
Esta es una plataforma en línea que conecta a los clientes con los restaurantes. Los clientes aceptan pedidos de comida, que luego se transmiten a los restaurantes en este modelo. Sin embargo, no son responsables de entregar los pedidos a sus clientes; los restaurantes son los únicos responsables de esto. Estas aplicaciones solo son adecuadas para grandes establecimientos debido a la falta de asistencia logística.
Modelo para una Aplicación de Servicio de Entrega
En este caso, la aplicación también proporciona un servicio de entrega. Implica que un repartidor de un tercero recoja las comidas de un restaurante determinado y las entregue en la dirección del cliente. Tales aplicaciones tienen un gran potencial de mercado porque también son apropiadas para empresas de restaurantes a pequeña escala sin una infraestructura de entrega. Este es el modelo recomendado, por lo tanto, debes concentrarte en él en lugar de en un modelo agregador.
Sin embargo, el problema con las aplicaciones de entrega de comida es el problema de la confianza del cliente. Los clientes están confundidos sobre la calidad de la comida que obtendrán. No saben qué restaurante entregará su comida de manera segura y oportuna. La gente se ha enfermado y lesionado por conductores no calificados en aplicaciones de entrega de comida.
¿Quiénes serán tus usuarios?
Antes de comenzar, es esencial decidir a quién quieres dirigirte con tu aplicación. Hoy en día, la mayoría de tus usuarios serán mujeres, especialmente aquellas en sus 20 años. También podrías querer obtener algunas estadísticas de uso para diferentes demográficos. La razón detrás de esto es que las personas están más inclinadas a gustar de las aplicaciones que se adaptan a sus intereses. Van a querer aprender más sobre ellas y mantenerse en contacto contigo a lo largo de los años.
Es muy importante saber quiénes son tus usuarios y qué les gusta para que puedas hacer que tu aplicación y marca sean lo más relevantes posible para ellos. Incluso si vas a desarrollar una aplicación para hombres, sigue siendo mejor dirigirse a un determinado grupo demográfico y, al mismo tiempo, ser neutral en cuanto al género en el diseño de la aplicación.
Cómo construir tu aplicación como Zomato
Comenzarás implementando un estudio de usuario. También querrás conocer tu segmentación objetivo. Una vez que tengas todo esto hecho, comienza a construir tu aplicación. Una vez que esté lista, asegúrate de dirigirte a tus usuarios en consecuencia. También tendrás que trabajar en muchas cosas diferentes, como recursos, cronograma, mercado, etc. ¡Sigue esta guía y estarás listo para lanzar tu propia aplicación como Zomato!
Trabaja con un especialista en compromiso y retención de clientes
Comenzar tu aplicación como Zomato requiere mucha investigación, por lo que deberías contratar a un especialista en compromiso y retención de clientes. Prueba tu aplicación con una prueba de cliente a usuario. Pregunta a tus clientes si les gusta tu aplicación y si hay algún problema con ella. Si las respuestas son positivas, estarás seguro de que tu aplicación puede funcionar como se espera.
La estructura básica de la aplicación
Una aplicación completa se puede desarrollar en una o dos semanas. Esta aplicación consiste en una pantalla de inicio y una o más pantallas para entregar comida y reservar una mesa para dos. Cada una de estas pantallas tendrá un menú, información sobre la entrega (elementos del menú, número de pedidos, tiempo de entrega estimado, etc.) y una transmisión en vivo del pedido. Habrá un menú separado para los pedidos de entrega.
La experiencia del usuario de la aplicación
¿Qué hará que tu aplicación sea atractiva y, por lo tanto, cómo puede mejorar su estado actual? ¿Está tu aplicación atrayendo al tipo correcto de usuarios?
La experiencia del usuario de las aplicaciones de entrega de comida es muy importante para el éxito del negocio de la comida. Hace que sea más fácil para los clientes pedir comida con solo unos pocos toques, y también atrae a más clientes. La forma más común de hacer que pedir comida con una aplicación móvil sea fácil es reduciendo el número de pasos a seguir, eliminando pasos innecesarios y colapsando pantallas redundantes.
Adicionalmente, algunas aplicaciones de entrega de comida priorizan la velocidad mostrando el tiempo y la distancia estimados desde la ubicación o proporcionan funciones de pedido rápido como «el almuerzo de ayer» o «cena para dos». Estas características ayudan a los usuarios a ahorrar tiempo y planificar con anticipación.
Promocionando tu aplicación
Es difícil promocionar tu aplicación de entrega de comida sin una aplicación ya exitosa como Uber Eats. Pero lo que puedes hacer es promocionar los beneficios de tu servicio de entrega de comida a clientes potenciales. Si las personas pueden ver los beneficios de ordenar su comida a través de tu aplicación, será más probable que la usen en lugar de la de la competencia.
El crecimiento en los servicios de entrega de comida en línea ha visto emerger muchas aplicaciones nuevas como la tuya, cada una con sus propias especialidades y características. Los consumidores están comenzando a notar la diferencia entre los servicios que ofrecen estas aplicaciones, y les importa cuál quieren usar con más frecuencia.
Un estudio reciente encontró que algunos consumidores eligen su aplicación de entrega de comida favorita según cuál se promocionó mejor con anuncios de ofertas y descuentos. Este tipo de promociones pueden ayudarte a ser notado entre otras aplicaciones en el mercado.
Encontrando tus primeros usuarios
Encontrar tus primeros usuarios es el primer paso cuando estás haciendo una aplicación como una aplicación de entrega de comida. Vas a estar publicitándote más y más con tu aplicación, por lo que necesitas asegurarte de tener a las personas correctas a bordo. ¡Una de las mejores maneras de encontrar tus primeros usuarios es hablando con los clientes existentes, escucharás algunos comentarios geniales de personas que ya conoces!
Adquisición de usuarios
La adquisición de usuarios es el proceso de adquirir nuevos usuarios para tu aplicación, como clientes. La adquisición de usuarios te permitirá incorporarlos y hacer que disfruten de la experiencia de usar tu aplicación.
Las Características Más Importantes Para Incluir En Tu Aplicación De Entrega De Comida
Características para Usuarios
Permite a los usuarios de tu aplicación buscar cafés, bares y restaurantes por cocina y ubicación. También puedes organizar los filtros de tu aplicación en función de las comidas y cocinas que prefieran tus clientes en línea. Esto hace que pedir comida sea mucho más fácil.
Seguimiento en Vivo: Los usuarios pueden rastrear sus pedidos de comida usando Google Maps, lo que garantiza que sus paquetes lleguen a tiempo. Los usuarios también deberían poder ver cuánto tiempo se espera que tome su repartidor.
Realización de Pedidos:
Esto permite a los usuarios realizar pedidos con solo unos pocos clics. Esta característica proporciona a los usuarios una navegación simple hacia el procedimiento de pago. Permíteles seleccionar y agregar su comida favorita a su carrito usando la función Agregar al Carrito, y luego guíalos a través del proceso de pago.
Pasarela de Pago:
Integra numerosos canales de pago en tus aplicaciones, como Paytm, Google Pay, banca por Internet y contra reembolso (COD). Asegúrate de proporcionar a tus usuarios una variedad de opciones.
Disponibilidad en Vivo:
Usa tu aplicación de servicio de entrega para permitir a los consumidores verificar la disponibilidad de diferentes restaurantes. Asegúrate de que puedan reservar el lugar con unos pocos toques.
Características para el Repartidor
Comentarios:
Necesitarás esta función para saber qué piensan tus consumidores de tu aplicación de entrega de comida.
Inicio de Sesión/Registro:
Permite que tu repartidor cree una cuenta o inicie sesión a través de redes sociales (Facebook o Gmail). Ingresa información personal como contacto, dirección y nombre para facilitar el proceso.
Permíteles actualizar su perfil, que contiene su nombre, foto, correo electrónico, información de contacto y otros detalles.
Notificaciones Push:
El personal de entrega debe ser notificado sobre nuevos pedidos, así como de cualquier instrucción dejada por los usuarios para sus pedidos.
Navegación GPS:
Esta función es crítica para los repartidores, ya que les muestra las rutas más rápidas y cortas para llegar a su destino a tiempo.
Características del Panel de Administración
Monitoreo del Rendimiento de la Aplicación: Esta herramienta te permite realizar un seguimiento de toda la información, como repartidores, entregas, pedidos cancelados, etc.
Recibe actualizaciones y alertas en tiempo real cuando el repartidor o el propietario del restaurante realice cambios en la información de su negocio, perfil o cualquier otra cosa.
Gestión de Pedidos:
Realiza un seguimiento de todo, desde las recogidas hasta la entrega y los pedidos planificados. Esto simplificaría enormemente el procedimiento de pedidos y aseguraría que los pedidos se entreguen a tiempo a los consumidores.
Gestión de Pagos:
Permite a los propietarios especificar las tarifas de pago y comisión para cada socio y realizar pagos directamente desde el panel de administración.
Opciones Avanzadas
Platos Personalizados:
Esta característica permite a los usuarios construir sus propios platos haciendo solicitudes específicas o proporcionando instrucciones detalladas.
Chat:
La función de chat dentro de la aplicación asegura que los usuarios y el personal de entrega estén en la misma página. Los usuarios también pueden hablar con el restaurante o el administrador si tienen algún problema con la comida, la entrega, los reembolsos o cualquier otra cosa.
Análisis en Tiempo Real:
Esto le proporciona al administrador acceso a todos los datos operativos, permitiéndole obtener información comercial. El software genera informes de ingresos, pronósticos y más en tiempo real. Esto permite al administrador realizar un seguimiento del desempeño de la empresa.
Gamificación: Esta es una función impulsada por IA en la que los usuarios participan en pequeñas tareas de juego, como una rueda giratoria diaria (por ejemplo, Ludo King).
Es más probable que los clientes pidan a través de tu aplicación de entrega si tienes un programa de incentivos sólido. Esta característica proporciona a los usuarios ahorros exclusivos que están disponibles exclusivamente para los miembros del programa, dándoles un sentido de pertenencia.