La Importancia del Buen Diseño en los Negocios: Cómo Impulsa el Éxito
A lo largo de los años, el diseño ha abierto oportunidades para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, la importancia del buen diseño en los negocios suele subestimarse. No obstante, es esencial afirmar que un buen diseño puede generar beneficios comerciales considerables para tu empresa.
Durante las etapas de investigación y prototipado del proceso de diseño – justo antes de la creación o construcción de un producto mínimo viable (MVP) – se genera nuevas ideas de producto.
Para cuando crees el producto mínimo viable y lo lances al mercado, descubrirás las necesidades y preferencias de tus clientes. Estas, por supuesto, se basarán en la retroalimentación que recibas.
En este artículo, aprenderás la importancia del buen diseño en los negocios, ya sea para una startup o una empresa totalmente consolidada. También aprenderás cómo utilizan el diseño las empresas y cómo puedes incluso convertirlo en parte de tu estrategia de negocio.
Comprender la Importancia del Buen Diseño en los Negocios
Es necesario comprender la importancia del buen diseño en la interfaz de usuario e incorporarlo a tu plan.
El diseño puede ayudarte a convertir esas nuevas ideas de producto – provenientes de la retroalimentación de tus clientes y de las etapas de prototipado – en servicios y productos competitivos y altamente innovadores que serán adecuados para tu mercado objetivo.
También puedes aprovechar el poder del diseño para hacer que todo tu proceso empresarial sea más efectivo y eficiente, fortaleciendo así tu enfoque de marketing.
La Diferencia Entre Marketing y Diseño
El marketing y el diseño tienen significados diferentes para las personas según su profesión y mentalidad. Sin embargo, lo que es muy obvio es que debes tener un producto si quieres que el marketing y la publicidad funcionen para ti o te ayuden. Si no lo tienes, por mucho marketing que hagas, no servirá de nada.
Lo que puede ayudar en este caso es el diseño, que es un enfoque para el desarrollo de nuevos productos y la estrategia empresarial: a esto se le llama «Pensamiento de Diseño» o Design Thinking. Entonces, sí, ¿cómo piensan los diseñadores?
¿Cómo Piensan los Diseñadores?
El pensamiento de diseño es una forma de resolución de problemas disponible para cualquier persona. El aspecto más importante del diseño es comenzar con el usuario final y luego trabajar hacia atrás desde el momento del uso final.
Esto significa que el diseño centrado en el humano está en el núcleo mismo del pensamiento de diseño. Así es como piensan, en todo momento, tanto los diseñadores industriales como los diseñadores de interfaces. Los profesionales de la gestión pueden, por lo tanto, probar el pensamiento de diseño haciendo uso de design sprints, técnicas de empatía como la observación de usuarios, y design prints.
El diseño de un producto, ya sea hardware o software, suele incluir su apariencia, su funcionalidad, su interacción con los usuarios y cómo se fabrica. Todos estos factores deben tenerse en cuenta durante la construcción del producto.
También deben ejecutarse increíblemente bien, o el producto podría terminar ganando una mala reputación o no venderse en absoluto. Por lo tanto, no es suficiente que un producto tenga un poderoso atractivo estético, porque si falla en otros aspectos, no se venderá bien.
¿Cómo Piensan los Especialistas en Marketing?
El marketing consiste en encontrar un grupo de personas para poder comunicarte con ellas de manera eficiente y venderles tus productos o servicios. Así que cuando los especialistas en marketing piensan, su enfoque está en cómo convencer a los clientes, cómo captar nuevos clientes y cómo asegurarse de que compren los productos.
El marketing también juega un papel esencial en la creación de marca y en proyectar una buena imagen de la empresa.
El diseño, por otro lado, ve a las personas como individuos. Se centra en complacer a una sola persona y extrapolar eso a otros individuos dentro del mercado objetivo.
¿Cómo se Beneficia un Negocio del Diseño?
Los estudios muestran que el uso del diseño mejora significativamente el rendimiento empresarial. Si subestimas la importancia del diseño en tu negocio, podrías estar perdiendo oportunidades vitales. De hecho, un informe del Instituto de Empresa en España señala que las empresas que priorizan el diseño incrementan sus ingresos hasta un 50% más rápido que la media de su sector.
Las grandes organizaciones e incluso las startups pueden disfrutar de una amplia gama de beneficios comerciales si usan el diseño de manera sistemática en sus estrategias comerciales diarias. Tu empresa también puede disfrutar de la misma medida de mejora si utilizas el Diseño estratégicamente.
Otras importancias del diseño en los negocios incluyen:
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Una identidad más sólida para tu empresa.
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Aumento de las ventas de tus servicios y productos.
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Tiempo de comercialización (time-to-market) enormemente minimizado para nuevos servicios y productos.
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Posición en el mercado significativamente mejorada en relación con tu competencia.
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La oportunidad y capacidad de crear nuevos servicios y productos para abrir nuevos mercados.
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Excelente lealtad del cliente con toneladas de comentarios positivos y muchas menos quejas de los clientes.
Ahora que conocemos la importancia del diseño en los negocios, echemos un vistazo a su importancia para el producto.
Por Qué el Diseño es Importante para un Producto
Las empresas utilizan el diseño en dos formas principales: diseño para los clientes y diseño para la eficiencia. Tomémoslas una después de la otra para entender la importancia del buen diseño para un producto:
Diseño para los Clientes
El uso efectivo del diseño en tu negocio le dará a tus clientes una excelente razón para pagar por tus productos o servicios, y no por los de tu competencia. Esta es la razón por la que la mayoría de los expertos consideran el diseño como una fuente invaluable de diferenciación.
Si un servicio o producto está bien diseñado, se destacará de la competencia. Además, el diseño añade un valor significativo a los servicios y productos. Los productos bien diseñados a menudo atraen mucha atención de los clientes.
La mayoría de los clientes están incluso más que dispuestos a pagar más por productos o servicios bien diseñados, siempre que les ayuden a resolver sus problemas o les faciliten la vida, junto con otros beneficios como una estética mejorada, una funcionalidad superior, una mayor usabilidad, etc.
Diseño para la Eficiencia
Como propietario de un negocio, debes saber que el Diseño ofrece mucho más que mejorar tus servicios y productos. Además de esto, el Diseño puede tener un impacto significativo en la forma en que tu empresa funciona u opera.
Si estás diseñando para la eficiencia, debes considerarlo desde el principio. Esto le permitirá al diseñador establecer un objetivo basado en dichas necesidades y entregar el mejor producto de diseño para tu solución. Por ejemplo, la banca digital en América Latina ha demostrado cómo un diseño centrado en la eficiencia operativa reduce costos y mejora la experiencia del usuario final de manera simultánea.
Los Principios del Diseño
Los siguientes son algunos de los principios del buen diseño:
El Buen Diseño Ayuda a Hacer un Producto Útil
Un producto se crea para cumplir o satisfacer criterios particulares: funcionales, estéticos y psicológicos. Los diseñadores saben que deben dar lo mejor de sí porque todos los productos se compran para ser usados.
Cuando un producto tiene un buen diseño, acentúa su utilidad mientras descarta cualquier cosa que podría tal vez restarle valor.
El Diseño Hace que un Producto sea Comprensible
El diseño aclara rápidamente la estructura del producto, haciéndolo autoexplicativo. Un buen diseño no se presenta en formas complejas o difíciles de entender. Son sencillos, fáciles de usar y de operar.
Un Diseño Excelente es Innovador
Las posibilidades de innovación nunca se agotan. Y gracias al desarrollo tecnológico, que mejora continuamente día a día, surgen de vez en cuando nuevas oportunidades para un diseño altamente innovador. Pero entonces, el diseño innovador se desarrolla en tándem con la última tecnología innovadora. Por eso nunca puede ser un fin en sí mismo.
El Buen Diseño es Estético
La calidad estética de cualquier producto es inherente a su utilidad, ya que los productos que usamos día a día afectan nuestro bienestar. Sin embargo, solo los objetos bien ejecutados pueden ser asombrosamente bellos.
El Buen Diseño es Minucioso
No se deja nada al azar cuando se trata de un buen diseño. Tanto la precisión como el cuidado en todo el proceso de diseño muestran el máximo respeto hacia el consumidor o usuario.
El Diseño es Respetuoso con el Medio Ambiente
Un buen diseño debe contribuir a la mejora o preservación del medio ambiente. Minimiza la contaminación visual y física a lo largo del ciclo de vida del producto, al tiempo que conserva los recursos tanto como sea posible.
El Buen Diseño también es duradero; evita ser fashionable tanto como sea posible, evitando así parecer anticuado. Dura muchos años, muy a diferencia del diseño trendy o pasajero.
El Diseño Hace Visible tu Producto
Una persona promedio ve muchos anuncios al día; desde los feeds de redes sociales en varias plataformas hasta varios banners en muchos sitios web, el marketing está en todas partes.
Casi todo exige atención en estos días, y la única forma de atraer y retener con éxito la atención de tu público objetivo es mediante un Diseño elegante, llamativo y altamente persuasivo.
Esto es lo que separa al marketing exitoso de todo lo demás que bombardea a tu cliente potencial en el espacio digital.
El Diseño Promociona tu Marca
En primer lugar, tus clientes pueden reconocer fácilmente la diferencia entre un diseño malo y uno bueno. Lo hacen, incluso si no tienes ninguna prueba de ello.
La primera pregunta que siempre debes hacerte es: ¿cuál es la primera experiencia de un cliente potencial con tu negocio cuando se encuentra con tu material de marketing? ¿Tu Diseño comunica lo valioso que eres o lo valioso que es tu producto?
La verdad es que tienes muy pocos segundos para convencer a un cliente potencial de que se quede para aprender más sobre tu producto o lo que ofreces antes de que algo más capte su atención. Un Buen Diseño, por lo tanto, genera confianza en tu negocio.
¿Alguna vez has visitado un sitio web obsoleto y desordenado? ¿Cómo te sentiste: confiado en que la empresa satisfaría tus necesidades o casi inmediatamente desconcertado? Eso es lo que el Diseño hará por tu producto; es virtualmente la cara que tu negocio muestra al mundo entero.
Un Diseño limpio, convincente y altamente profesional conecta y comunica el valor de tu producto o negocio a un cliente potencial. Puede crear confianza en tu profesionalismo así como en tu calidad.
El diseño es tan poderoso que incluso puede generar un hilo o diálogo en el que tu público objetivo pueda participar. También puede atraer a tus clientes e incluso guiarlos a lo largo de la experiencia.
El Diseño Impulsa la Conversión
Al crear una campaña de marketing para tu producto, la pregunta clave debería ser: «¿Cómo creo compromiso con el cliente y cómo convertimos ese compromiso en el resultado deseado?»
¿Cómo se convierte una simple llamada a la acción en una venta? ¿Cómo es que la experiencia con algo que no es más complejo que un anuncio genera lealtad a la marca? Lo que debes saber es que el Diseño va más allá de un excelente copy y concepto; es lo que hace tu propuesta y luego la desarrolla hasta conseguir una respuesta emocional de tu cliente.
Las imágenes conectadas a tu marca, cómo fluye tu marketing, las formas y los colores, así como la ‘sensación’ de tu negocio en los ojos de tu cliente objetivo, dependen – en la mayoría de los casos – exclusiva y enormemente de tu Diseño.
Ahora tenemos una imagen más clara y entendemos por qué el diseño es importante para un producto.
Cómo Utilizan el Diseño las Empresas
Las empresas utilizan diferentes tipos de diseños, que incluyen:
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Diseño de producto (que incluye la ergonomía).
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Diseño de packaging.
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Diseño de ingeniería.
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Diseño de exposiciones.
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Diseño retail o de puntos de venta.
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Diseño de sitios web e interfaces.
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Diseño gráfico.
Hacer del Diseño Parte de tu Estrategia de Negocio
No necesitas ser un diseñador experto para usar el Diseño estratégicamente en tu negocio. Lo que necesitas hacer es buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades de tus clientes utilizando el Diseño. Hacer incluso pequeños cambios en tus patrones de diseño actuales puede traer recompensas considerables para tu negocio.
Los siguientes pasos te ayudarán a usar el Diseño de manera aún más estratégica:
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Comienza a buscar áreas en tu negocio donde hayas pasado por alto oportunidades de diseño.
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Identifica rápidamente cómo y dónde se está utilizando el Diseño actualmente en tu negocio.
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Identifica varias formas de mejorar el proceso de diseño en tu negocio. Esto puede incluir hacer uso de un consultor de diseño profesional o aumentar la participación de la gerencia, etc.
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Asegúrate de que las consideraciones de diseño sean una parte prominente de todas tus reuniones de planificación empresarial.
La Importancia del Buen Diseño y las Redes Sociales
Las redes sociales se han convertido en una fuerza predominante a tener en cuenta en estos días, especialmente cuando se trata de cómo se comercializan los productos. Y, por supuesto, por ahora, el panorama de las redes sociales es el rey. Los vídeos, gifs y fotos son los elementos más compartidos en todas las plataformas sociales. Y dependen en gran medida del Diseño para ser atractivos.
El marketing es esa conversación que normalmente tienes con tu público objetivo o clientes para involucrarlos con tu producto. El branding es la personalidad única que proyectas al tener esa conversación.
Pero en esta era de las redes sociales, un diseño excelente o altamente impresionante puede ser ese elemento asombroso que impulsará tu organización hacia adelante. Puede ser el diferenciador de tu producto o la primera impresión que causas cuando te conectas con éxito con tu mercado objetivo.
Sin embargo, lo que debes tener en cuenta es que el diseño puede jugar un papel significativo en por qué tu mercado o audiencia objetivo se convierte. La Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) es, en la mayoría de los casos, impulsada por decisiones de diseño concisas y estratégicas.
Por ejemplo, simplemente cambiar la ubicación de un botón en una página web o su color puede, sorprendentemente, producir aumentos considerables en las conversiones junto con otros comportamientos deseados del cliente.
Decisiones de diseño como estas son generalmente responsables de la experiencia que tiene tu público objetivo tan pronto como interactúa con tu servicio o producto. Hacen que todo el proceso de compra sea más viable y fácil para tus clientes y también ayudan a proporcionar información vital que puede impactar significativamente cada aspecto de tu negocio.
Conclusión
Como puedes ver, el diseño tiene una parte crucial cuando se trata de la creación de un producto. La importancia del buen diseño en la interfaz de usuario, así como el impacto del buen diseño en tu negocio, nunca deben tomarse a la ligera.
Y estas razones son más que suficientes para que sepas por qué el Diseño es importante también para un sitio web y una aplicación.