¿Qué es una Brecha de Datos?
Una brecha de datos se define como un incidente en el que información sensible, protegida o confidencial es accedida, robada o utilizada por un individuo no autorizado. Estos datos son típicamente información personal identificable sensible que puede usarse con fines maliciosos como el robo de identidad o el fraude financiero.
¿Cuáles son los Tipos de Brecha de Datos?
- Brechas por Hackeo: Cibercriminales externos obtienen acceso a los sistemas mediante exploits como malware, correos de phishing o aprovechando vulnerabilidades sin parchear. Una vez dentro, extraen datos valiosos.
- Brechas Internas: Empleados, contratistas o proveedores externos abusan de privilegios de acceso elevados para ver o robar datos confidenciales de clientes, secretos comerciales o información financiera.
- Error Humano: El personal divulga datos accidentalmente por errores como enviar hojas de cálculo por correo electrónico a destinatarios incorrectos o configurar mal los ajustes de seguridad de las bases de datos durante el mantenimiento, exponiendo registros públicamente en línea.
- Skimming (Clonado de Tarjetas): Los hackers instalan malware skimmer en sistemas de punto de venta, bombas de gasolina, cajeros automáticos u otros terminales de pago para robar datos de cuentas financieras y tarjetas cuando los clientes las deslizan. Esto permite compras fraudulentas.
- Brechas en Registros en Papel: Los archivos en papel con datos sensibles pueden perderse, ser accedidos por personas sin autorización o robados del almacenamiento en allanamientos físicos.
¿Por qué Ocurren las Brechas de Datos?
La ocurrencia de brechas de datos puede atribuirse a diferentes razones, incluyendo;
1. Controles de Acceso Inadecuados:
Cuando no hay límites de acceso a sistemas y conjuntos de datos sensibles, empleados, contratistas y socios externos pueden visualizar información no relacionada. Esto amplía el grupo de amenazas potenciales con el privilegio de extraer datos no utilizados. También aumenta los riesgos de brecha.
La autenticación multifactor, los requisitos de contraseñas complejas y la minimización del acceso innecesario deben ser parte de un procedimiento de seguridad rutinario para la mejor calidad.
2. Falta de Cifrado de Datos:
Incluso si usuarios no autorizados obtienen acceso al sistema, cifrar los datos confidenciales los vuelve ininteligibles para los cibercriminales que carecen de la clave de descifrado. Cuando los datos se almacenan o transmiten sin cifrar, cualquier parte que los intercepte puede leerlos.
Si bien cifrar datos en tránsito a través de redes o en medios extraíbles es ahora común, los estudios muestran que más del 65% de las bases de datos permanecen sin cifrar debido a que los sistemas heredados no admiten controles de seguridad avanzados o a que los administradores carecen de recursos para modernizar estas plataformas.
3. Sistemas de TI Heredados Vulnerables:
Los sistemas operativos y el software empresarial obsoletos que ya no reciben parches de seguridad vitales para nuevas vulnerabilidades proporcionan rutas de explotación fáciles para los hackers.
Su estrecha integración técnica con otros sistemas empresariales críticos a menudo frena las iniciativas de modernización, dejando brechas de exposición. Priorizar las actualizaciones de plataformas obsoletas, a menudo con una década o más de antigüedad, evitaría muchas brechas de datos evitables.
4. Comportamiento de Riesgo por Parte de los Empleados:
A pesar de la formación en concienciación sobre ciberseguridad, los empleados continúan adoptando comportamientos que amenazan la seguridad de los datos, como reutilizar contraseñas en cuentas laborales y personales o conectarse a redes WiFi públicas, arriesgando la interceptación de credenciales de acceso.
Abrir archivos adjuntos de correo electrónico infectados con malware sin saberlo también sigue siendo un vector de infección importante. Las pruebas continuas de ataques de phishing simulados ayudan a identificar y remediar vulnerabilidades a través de formación personalizada para mejorar las prácticas seguras.
5. Verificación de Identidad Insuficiente:
Los centros de llamadas, agencias gubernamentales y otras organizaciones que otorgan acceso a cuentas o comparten datos sensibles por teléfono a menudo tienen una verificación de identidad del llamante laxa.
Los ingenieros sociales explotan esto haciéndose pasar por empleados o afirmando fraudulentamente ser titulares de cuentas, obteniendo extensos registros personales.
Los estrictos controles biométricos para huellas de voz y preguntas de seguridad ayudan a confirmar las identidades antes de divulgar información confidencial.
Entonces, ¿cuáles son las precauciones ante una brecha de protección de datos? La respuesta requiere invertir en lo siguiente: sistemas actualizados, cifrado mejorado, ampliación de los plazos de formación del personal de seguridad e institución de estándares sólidos de verificación de identidad. Hacerlo reduce la explotabilidad y mejora significativamente la resiliencia frente a las técnicas de hacking contemporáneas.
Impacto de una Brecha de Datos.
1. Efectos en los Individuos
Una vez que la información personal es accedida por cibercriminales, las víctimas enfrentan un potencial robo de identidad, robo de identidad médica o fraude financiero. Los criminales pueden abrir tarjetas de crédito o cuentas bancarias no autorizadas, destruir puntajes crediticios, presentar declaraciones de impuestos falsas, acceder a coberturas de seguros médicos o vender datos en la dark web.
Recuperarse de estas invasiones requiere una navegación legal compleja y meses resolviendo cargos disputados. Además, los costos promedian alrededor de $300 por servicios de monitoreo crediticio después de una brecha.
Las brechas de datos de salud también arriesgan la seguridad del paciente si historiales médicos falsos terminan en sus registros, lo que lleva a recomendaciones inapropiadas.
2. Efectos en las Organizaciones
Las empresas que permiten brechas de datos alienan y pierden clientes rápidamente. Estas empresas también enfrentan caídas en las valoraciones bursátiles, costosas demandas colectivas y sufren daños incalculables a la reputación.
Violar las leyes de protección de datos también incurre en multas de hasta el cuatro por ciento de los ingresos globales. Esto es relativo a las crecientes regulaciones diseñadas para obligar a una seguridad reforzada.
Los cibercriminales a menudo chantajean el acceso a las corporaciones cifrando archivos y congelando operaciones hasta que realizan sustanciosos pagos en Bitcoin. Y también pueden filtrar datos propietarios a la competencia.
La investigación técnica, la informática forense, los gastos legales, las comunicaciones públicas, la ruptura de contratos con terceros y la instalación de sistemas de TI completamente nuevos son consecuencias comunes después de una brecha.
IBM estima que las brechas le costaron a las compañías un promedio de $4.35 millones en 2022.
3. Consecuencias Financieras
Además de los considerables costos de recuperación de TI, las brechas de datos crean numerosos impactos financieros en cascada. Estos incluyen;
- Reestructuraciones de emergencia de los sistemas de seguridad
- Auditoría forense, asesoría legal para problemas de responsabilidad
- Multas por incumplimiento normativo
- Gestión de reputación en relaciones públicas
- Respuesta a demandas de consumidores
- Pérdida de productividad y propiedad intelectual
- Devaluación del precio de las acciones
- Primas de seguros más altas durante años posteriores
- Implementación de una mejor formación para empleados.
Para las pequeñas empresas, los costos acumulativos frecuentemente provocan la bancarrota.
Presupuestar de manera proactiva para una ciberseguridad robusta y una gobernanza de datos minimiza la probabilidad y las consecuencias de un inevitable incidente de brecha de datos con el tiempo.
Mejores Prácticas para Evitar una Brecha de Datos
Si bien eliminar los riesgos de brecha de datos es imposible, las organizaciones pueden reducir en gran medida su probabilidad e impacto potencial a través de las mejores prácticas de ciberseguridad como:
1. Segmentación de Redes
Aísle lógicamente los sistemas sensibles de la infraestructura corporativa general para limitar el movimiento lateral después de intrusiones. Configure firewalls para controlar el acceso entre segmentos.
2. Gestión de Accesos:
Proporcione a empleados, socios y proveedores solo los permisos mínimos necesarios en los sistemas. Instituya controles estrictos de acceso remoto, gestión de identidades y autenticación multifactor.
3. Cifrado de Datos:
Vuelva inutilizables los registros comprometidos cifrando criptográficamente los datos en reposo en los servidores y en tránsito a través de redes, añadiendo puertas de enlace de cifrado.
4. Seguridad del Correo Electrónico:
Bloquee archivos adjuntos peligrosos, frustre intentos de phishing y aísle en un entorno seguro los correos entrantes para la detección de malware antes de entregarlos en las bandejas de entrada de los usuarios.
5. Gestión de Vulnerabilidades:
Escanee continuamente las redes y aplicaciones para descubrir brechas de seguridad o configuraciones incorrectas. Despliegue parches rápidamente y aborde las debilidades mediante configuraciones de sistemas reforzadas.
6. Renovación y Actualización de Sistemas Heredados:
Elimine gradualmente los sistemas operativos y el software empresarial obsoletos que carecen de soporte y parches continuos para problemas conocidos. Modernice los entornos heredados y las aplicaciones propietarias inseguras.
7. Intercambio de Información de Seguridad:
Participe en Centros de Análisis e Intercambio de Información de la industria para conocer amenazas emergentes, ser alertado de vulnerabilidades descubiertas por pares y proveedores de tecnología, y coordinar defensas planificadas.
8. Planificación de Respuesta a Incidentes:
Diseñe planes de respuesta formales y procedimientos de notificación en caso de intrusiones exitosas. Realice simulacros para ensayar la contención rápida. Contrate pólizas de seguro cibernético para compensar costos.
La implementación diligente de medidas como estas obstruye significativamente a los adversarios para que no logren violar los entornos. Mantener los sistemas arquitectónicamente diseñados con seguridad intrínsecamente integrada en todas partes se está convirtiendo cada vez más en un requisito organizacional.
Importancia de las Medidas de Ciberseguridad para Evitar Brechas de Datos
He aquí las razones por las que las medidas de ciberseguridad son importantes para evitar brechas de datos:
1. Prevenir el Acceso No Autorizado
Los controles de ciberseguridad como firewalls, controles de acceso y cifrado impiden que usuarios no autorizados obtengan acceso a sistemas sensibles. Con estos en su lugar, les resultará difícil extraer datos confidenciales.
2. Proteger la Información Personal
Cifrar los datos personales de clientes, pacientes y empleados almacenados en bases de datos garantiza que los ladrones de identidad no puedan hacer un uso indebido o lucrarse con dichos registros. Esto es muy útil cuando hay casos de compromiso de seguridad.
3. Preservar la Confianza del Cliente
Las personas esperan que su información sensible sea protegida de manera responsable cuando se comparte con las empresas. Cumplir con esas obligaciones preserva las reputaciones ganadas con esfuerzo y la confianza del consumidor, lo que impulsa los ingresos.
4. Evitar Fuertes Sanciones Regulatorias
Las leyes de protección de datos más estrictas a nivel mundial ahora imponen multas severas de hasta el 4% de los ingresos globales por descuidos de seguridad prevenibles que manejan mal los datos de los ciudadanos o retrasos en la notificación que facilitan el fraude.
5. Ahorrar Recursos Financieros
Las medidas de ciberseguridad efectivas cuestan mucho menos que el precio promedio de $4 millones de las brechas de datos actuales. Esto incluye gastos de recuperación, honorarios legales, tarifas por sanciones o servicios de protección de identidad para miles de consumidores comprometidos.
6. Proteger Secretos Comerciales y Ventaja Competitiva
Las protecciones cibernéticas robustas garantizan que los hackers no puedan robar ideas confidenciales, diseños de productos o innovaciones. Estas son estructuras de seguridad de las que dependen las empresas para su posicionamiento y ventaja competitiva.
7. Mejorar la Gestión de Riesgos
Anunciar la adopción continua de los controles de seguridad de datos más sofisticados mejora efectivamente los perfiles de riesgo corporativo. Especialmente para consideraciones de suscripción de seguros, niveles de prima, calificaciones de responsabilidad de cobertura y mitigación de la exposición a reclamos por responsabilidad.
Priorizar la inversión en una ciberseguridad robusta reduce mensurablemente los riesgos y consecuencias de las brechas de datos modernas, que eventualmente afectan a casi todas las organizaciones importantes a medida que las amenazas persistentes persisten y escalan.
El Papel de la Formación y Educación de los Empleados para Evitar Brechas de Datos
Las defensas tecnológicas proporcionan salvaguardas vitales para controlar el acceso a sistemas sensibles y proteger los datos. Sin embargo, el riesgo presentado por los empleados persiste a través de errores y descuidos incidentales pero impactantes.
Invertir en una educación sólida en ciberseguridad, programas de concienciación y formación en habilidades para el personal crea un cortafuegos humano mucho más resistente que evita brechas de datos simples pero evitables.
Veamos la importancia de cómo la formación y educación ayudan al empleado.
1. Talleres Interactivos Desarrollan Prácticas Seguras
Los talleres interactivos obligatorios que enfatizan el manejo seguro de datos, los riesgos sutiles de ingeniería social, el uso seguro de internet, las políticas de contraseñas, las precauciones con dispositivos móviles y la identificación de intentos de phishing son esenciales para la coherencia entre departamentos.
La complacencia respecto a estas amenazas establecidas y continuas plantea riesgos graves que carecen de remedios únicamente tecnológicos.
2. Cursos de Actualización Anuales Renuevan el Conocimiento sobre Amenazas en Evolución
Renovar las habilidades relevantes para el nivel de acceso de cada empleado a través de cursos de actualización anuales sucintos también es importante. Reorientan al personal hacia técnicas en evolución vistas interna y externamente.
3. Campañas Continuas de Concienciación Mantienen la Vigilancia
El uso de carteles y otros recursos multimedia ayuda a mantener presentes los riesgos principales o comunes en las oficinas cuando se trata de brechas de datos. Tener esto en el espacio de la oficina también puede ayudar a impulsar conversaciones y mantener las amenazas en mente.
4. La Responsabilidad en el Desempeño Cultiva la Excelencia
Integrar métricas relevantes sobre el desempeño en seguridad en reuniones generales regulares o evaluaciones de empleados cultiva aún más la excelencia y la responsabilidad. Esto es especialmente importante en torno al manejo vital de datos que contribuye a los intereses compartidos de todos.
En última instancia, las organizaciones que otorgan acceso o exponen responsabilidades a través de recursos humanos deben equipar adecuadamente a esas personas de manera proporcional. Pueden hacerlo a través de intervenciones de aprendizaje continuo dirigidas a los riesgos asociados que esas credenciales de acceso introducen si esperan lograr posturas de seguridad resilientes en todas las operaciones.
Mantener la concienciación empodera para evitar errores simples y costosos que eventualmente invitan a brechas de datos.
Qué Hacer Cuando Hay una Brecha de Datos
Pasos a Seguir Después de una Brecha de Datos
Cuando ocurre una brecha de datos, ejecutar oportunamente un plan ordenado de respuesta a incidentes limita los daños potenciales. Siga estos pasos:
1. Evaluar el Alcance de la Brecha de Datos
Primero, reúna a las partes interesadas clave, incluyendo seguridad de TI, asesoría legal y liderazgo ejecutivo para investigar los sistemas comprometidos. También, intente determinar exactamente qué registros han sido expuestos para guiar las notificaciones posteriores a los consumidores. Determine causas raíz, puntos de entrada y otros detalles forenses.
2. Contener el Acceso de Intrusión en Curso
Si hay malware o una brecha activa de un hacker externo en curso, retener firmas de respuesta a incidentes de renombre ayuda a aislar y neutralizar el impacto. Por ejemplo, una extracción adicional de datos. Esto puede incluso eliminar los privilegios de acceso.
3. Restaurar la Integridad de los Datos desde Copias de Seguridad
Si los registros fueron alterados o destruidos, puede ser necesario restaurar versiones limpias de los archivos desde copias de seguridad para reanudar las operaciones. También revise estos respaldos en caso de un compromiso previo.
4. Informar a las Partes Interesadas sobre las Obligaciones de Notificación de la Brecha
Notifique a cualquier organismo regulador sobre el evento de la brecha y comunique los detalles a los clientes según la ley estatal o internacional de protección de datos.
Estos son requisitos obligatorios para que las personas puedan inscribirse en servicios de monitoreo crediticio.
5. Revisar la Lista de Verificación Post-Brecha de la Póliza de Seguro Cibernético
Siga de cerca las instrucciones del seguro cibernético sobre la retención de equipos forenses aprobados, asesoría legal, centros de llamadas y soporte de relaciones públicas. Revise todas las prestaciones a través de las pólizas existentes para satisfacer las responsabilidades de los reclamos.
6. Investigar Formalmente las Causas Raíz
Lance investigaciones en profundidad para identificar causas raíz. Estas pueden ser servidores sin parches, deficiencias en la respuesta al phishing o privilegios de acceso inadecuados. Son ubicuas para permitir recomendaciones registradas para mejorar las defensas contra problemas recurrentes.
Importancia de una Respuesta Rápida
A diferencia de las brechas físicas que comprometen activos limitados inmediatos, las intrusiones de datos digitales pueden exponer rápidamente muchos más registros con cada minuto y hora que pasa. Es por eso que instituir respuestas a brechas con rapidez una vez que se detectan los incidentes es crítico.
1. Minimizar la Cantidad de Archivos Sensibles que los Hackers Extraen
Las respuestas rápidas como cortar conexiones expulsan a los atacantes antes de que ocurra más extracción de bases de datos a través de las redes. Deténgalos temprano y limite la exposición total.
Las revisiones forenses luego detallan la extensión completa más tarde mientras evitan que la escala crezca exponencialmente.
2. Mostrar Responsabilidad Ayuda Legalmente y para su Reputación
Notificar a individuos y autoridades dentro de los 30-60 días como lo exige el GDPR de Europa o la mayoría de las leyes estatales de EE. UU. demuestra un cumplimiento de responsabilidad que los jueces ven favorablemente si surgen demandas colectivas.
Informar rápido y la confianza en la protección de datos sigue siendo más fácil de reconstruir a largo plazo.
3. Preservar Más Evidencia Digital que Ayude a la Atribución del Hackeo
Los registros de red y los metadatos voluminosos del sistema aclaran mejor los detalles de atribución de la brecha determinando dónde, cuándo y cómo los hackers obtuvieron un punto de apoyo inicial.
Pero a lo largo de semanas y meses, los datos sobrescritos durante las operaciones ordinarias degradan la utilidad forense de los eventos. Actúe más rápido con la evaluación para capturarlos.
4. Restringir la Monetización de la Información Personal Robada
Cada día que las credenciales de cuentas de usuario comprometidas se propagan globalmente en los mercados de la dark web, el uso fraudulento y las pérdidas se disparan más para las víctimas. Responda más rápido negando a los hackers tanto tiempo de ventaja para obtener ganancias. Los riesgos de todos se reducen.
Implicaciones Legales de una Brecha de Datos
Comprender las ramificaciones legales de una brecha de datos es crucial para las empresas que buscan limitar su responsabilidad. Existe una compleja red de leyes y regulaciones que tratan sobre la protección de datos personales y la privacidad. Además, las consecuencias del incumplimiento pueden ser graves.
1. Leyes y Requisitos de Protección de Datos
En los Estados Unidos, no existe una única ley federal integral que regule la seguridad de los datos y las brechas. En cambio, existe un mosaico de leyes federales y estatales que se aplican según la industria y el tipo de información comprometida.
Las leyes clave incluyen:
- HIPAA: Gobierna la seguridad y las brechas de datos de salud de los pacientes en la industria de la atención médica.
- GLBA: Salvaguarda la información financiera del cliente para los sectores bancario y de seguros.
- CCPA/CPRA: Otorga a los residentes de California derechos sobre el acceso y la venta de su información personal.
Además, casi todos los estados tienen ahora su propia ley de notificación de brechas de datos que dicta las responsabilidades de investigación, divulgación y protección de las víctimas.
A nivel internacional, regímenes como el GDPR de la UE también imponen estrictas obligaciones de cumplimiento con respecto al manejo de datos y las brechas.
Aparte de la legislación, agencias regulatorias como la FTC usan sus poderes de ejecución para tomar medidas contra empresas con salvaguardas de seguridad inadecuadas. Los abogados de los demandantes también están demandando cada vez más a las organizaciones después de una brecha bajo leyes de negligencia y responsabilidad.
Costos y Consecuencias del Incumplimiento
Los costos del incumplimiento pueden ser elevados para las organizaciones que violan las leyes y regulaciones de protección de datos:
- Multas y sanciones sustanciales impuestas por agencias reguladoras.
- Costos legales relacionados con demandas, daños y pagos de acuerdos.
- Gastos por investigación forense, remediación y notificación/protección de víctimas.
Sin embargo, los costos indirectos por la pérdida de confianza del cliente, el daño a la reputación y el menor valor de las acciones a menudo pueden superar los costos directos. En última instancia, una sola brecha de datos puede amenazar la viabilidad misma de un negocio al erosionar su imagen de marca y sus ingresos.
Evaluación de la Responsabilidad y Responsabilidades en una Brecha de Datos
Una variedad de factores determinan la responsabilidad y los reclamos de responsabilidad después de un incidente:
- Nivel de seguridad implementado y si se implementaron controles «razonables».
- Puntualidad en la detección/respuesta a la brecha.
- Naturaleza de los datos comprometidos y alcance del impacto en las víctimas.
Aparte de la organización que enfrenta la brecha, los proveedores de servicios externos también pueden ser considerados responsables por negligencia y no prevenir las brechas.
Los directores y funcionarios corporativos también están siendo llevados a los tribunales por los accionistas citando fallas de supervisión y traición de los deberes fiduciarios.
El Camino a Seguir – Mitigando las Repercusiones Legales
Si bien el riesgo de brechas de datos nunca puede eliminarse, las organizaciones pueden tomar medidas proactivas para reducir la responsabilidad:
- Realice evaluaciones de riesgos de seguridad e implemente controles robustos.
- Cree un plan de respuesta a incidentes para una investigación/notificación rápida.
- Contrate un seguro cibernético adecuado adaptado a riesgos específicos.
- Negocie claras limitaciones de responsabilidad con los proveedores.
- Exija formación regular en seguridad de datos para los empleados.
Al combinar la tecnología, los procesos y las salvaguardas de seguros adecuados, las empresas pueden mitigar las posibles repercusiones legales de los inevitables incidentes de datos.
Los costos financieros y el impacto en la reputación del incumplimiento hacen de la seguridad robusta de los datos una prioridad crítica en el panorama actual transformado digitalmente.