Si tu negocio no se une a la revolución del e-commerce que ya ha tomado el mundo por asalto, podrías perderte los $4.8 billones proyectados en ventas minoristas de e-commerce a nivel mundial para el próximo año. Y las tendencias de e-commerce marketing también deben afinarse con precisión para mantenerse al día con las demandas del momento.
Las empresas que han adoptado los servicios de una empresa de marketing de e-commerce están experimentando un crecimiento significativo. En 2017, por ejemplo, el número de compradores online no superaba los 1.660 millones. Sin embargo, este número se disparará a 2.140 millones para 2021.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de e-commerce marketing que deberías tener en cuenta y utilizar para la transformación de tu negocio en 2020? El factor decisivo principal para el crecimiento de cualquier empresa de e-commerce es «conocer a tus clientes». Toda empresa necesita saber cómo responden sus clientes a las diferentes técnicas de marketing de e-commerce, cómo compran y qué compran o les interesa siempre.
Aquí las tienes, sin un orden particular:
Dispositivos Móviles
Todo el mercado hoy en día funciona con dispositivos móviles. Casi todos los clientes usan sus smartphones y tabletas en sus actividades diarias. Si quieres dejar una marca indeleble en tu nicho, deberías considerar impactar este vasto segmento del mercado.
Muchas empresas no saben lo profundas que son las técnicas de PPC (pago por clic). Las marcas que quieren estar a la cabeza, a largo plazo, no dudarán en invertir fuertemente en este aspecto del e-commerce móvil.
Los minoristas online pueden jurar lo efectivo que es el marketing móvil de e-commerce porque las transacciones móviles siguen aumentando cada año.
Por eso debes considerar contratar a una empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce de primer nivel en Mumbai para crear una aplicación móvil para tu marca. Como bien sabes, la temporada de ventas navideñas es un buen momento para captar muchos clientes específicos, ya que más personas estarán pegadas a sus smartphones y tabletas en ese momento.
Así que, asegúrate de que tu empresa sea altamente responsiva al e-commerce móvil.
Búsqueda por Voz
La tecnología de voz entró en nuestras vidas casi desapercibida, pero se ha vuelto significativa para cualquier usuario online. El gigante de los motores de búsqueda, Google, ha establecido varias nuevas directrices, incluida la necesidad de que todas las tiendas de e-commerce añadan contenido de texto a sus ofertas.
Esto solo puede significar una cosa: todas las marcas deben estar listas para optimizar su contenido para la búsqueda por voz.
Los botones activados por voz hacen posible captar una gran audiencia. Esto les facilita la rápida localización de un restaurante cercano, los mejores hospitales, etc.
Como marca, puedes aprovechar esta tecnología emergente en tu estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda). Por eso, siempre debes utilizar frases clave y palabras clave adecuadas para las consultas de búsqueda por voz. Esto, a su vez, te brindará los retornos más impresionantes que siempre has deseado.
Los minoristas online pueden jurar lo efectivo que es el marketing móvil de e-commerce porque las transacciones móviles siguen aumentando cada año.
Por eso debes considerar contratar a una empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce de primer nivel en Mumbai para crear una aplicación móvil para tu marca. Como bien sabes, la temporada de ventas navideñas es un buen momento para captar muchos clientes específicos, ya que más personas estarán pegadas a sus smartphones y tabletas en ese momento.
Así que, asegúrate de que tu empresa sea altamente responsiva al e-commerce móvil.
Búsqueda por Voz
La tecnología de voz entró en nuestras vidas casi desapercibida, pero se ha vuelto significativa para cualquier usuario online. El gigante de los motores de búsqueda, Google, ha establecido varias nuevas directrices, incluida la necesidad de que todas las tiendas de e-commerce añadan contenido de texto a sus ofertas.
Esto solo puede significar una cosa: todas las marcas deben estar listas para optimizar su contenido para la búsqueda por voz.
Los botones activados por voz hacen posible captar una gran audiencia. Esto les facilita la rápida localización de un restaurante cercano, los mejores hospitales, etc.
Como marca, puedes aprovechar esta tecnología emergente en tu estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda). Por eso, siempre debes utilizar frases clave y palabras clave adecuadas para las consultas de búsqueda por voz. Esto, a su vez, te brindará los retornos más impresionantes que siempre has deseado.
Esta tecnología ayuda a los usuarios a buscar cosas online hablando y activando el asistente de IA en sus smartphones y tabletas.
Venta Social (Social Selling)
Hoy en día, la venta social juega un papel crucial en la maximización del retorno de la inversión para una marca, si se utiliza bien. Las redes sociales son herramientas increíblemente poderosas que toda marca de e-commerce que quiera llegar lejos debe utilizar sistemáticamente.
Por ejemplo, Facebook ha implementado la opción «Comprar ahora» directamente en su aplicación, y Twitter busca lanzar páginas de productos, etc. pronto.
Estos desarrollos implican que tu marca puede interactuar con los clientes durante períodos prolongados. No importa a dónde vayan tus clientes existentes o potenciales, el marketing de e-commerce efectivo siempre ganará.
Experiencia del Cliente
Tu sitio de e-commerce debe estar diseñado para dirigirse a individuos únicos, asegurando que cada cliente potencial vea la información más relevante.
Por lo tanto, reduce el número de pasos que deben seguir para realizar el pago. Esto se debe a que cuantos más pasos tenga que seguir un cliente, menos probable será que finalmente complete el proceso de compra.
Además, asegúrate de que tus precios y tarifas sigan siendo transparentes. Elimina cualquier tipo de cambio de precios de última hora.
Utiliza contenido generado por el usuario en tu sitio web. Cuando tus clientes vean sus fotos en tu sitio, se emocionarán y estarán más dispuestos a hacer negocios contigo.
Además, esto te da prueba de que tu público objetivo está disfrutando de los productos que les vendes. No solo se convertirán en compradores leales, sino que también pueden convertirse en embajadores no oficiales de la marca.
Mensajería Privada y Chatbots
Un negocio prospera cuando los clientes se involucran activamente con la marca. Como empresa de e-commerce, debes entender dónde pasan la mayor parte de su tiempo la mayoría de los clientes potenciales.
Por ahora, hay un cambio de paradigma hacia las aplicaciones de mensajería privada como Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat, etc. La participación de los usuarios de estas aplicaciones es bastante masiva, por lo que no debes perderte este desarrollo.
Como te informará una empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai, muchas empresas hoy en día están utilizando estas aplicaciones. Incluso están integrando chatbots para responder a consultas de clientes potenciales, actualizaciones sobre pedidos, etc., en tiempo real.
Todo esto es posible, gracias a la IA (inteligencia artificial) que simula la conversación real, mejorando así la experiencia general de compra de los clientes. Los asistentes de IA también se pueden configurar para manejar algunas tareas que normalmente son realizadas por un humano. Esto significa más tiempo libre para que te concentres más en otros aspectos de la gestión de tu negocio de e-commerce.
Así es como las empresas están aprovechando todas las formas de confortar e interactuar con sus clientes.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial son cada vez más avanzados. Están diseñados para aprender de las conversaciones con los clientes, evolucionando así para atender mejor la experiencia de comercio electrónico personalizada de un usuario.
Según un estudio en profundidad de Statista en 2017, más del 34 por ciento de los encuestados indicaron que no tendrían problemas en obtener respuestas relevantes a sus preguntas de un asistente virtual o chatbot al comprar.
Ni siquiera tienes que arruinarte para crear tu chatbot personalizado. Cuando contrates los servicios de la mejor empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai, se te pueden desarrollar uno o más chatbots.
Así que, si quieres que tus estrategias de marketing de e-commerce funcionen excepcionalmente bien, también deberías considerar aprovechar estas técnicas rentables que pueden impulsar la productividad a través de la automatización.
Experiencia de Compra
Después de que un comprador potencial ha seleccionado un producto y lo ha enviado al carrito, la página de pago es el siguiente paso. Debes optimizar la página de pago, un paso que muchas empresas online descuidan.
No cometas el error que cometen al centrarse en embellecer solo el front-end sin considerar las experiencias de pago de sus clientes.
Las primeras impresiones, dicen, duran mucho tiempo, y por eso cada aspecto de tu sitio de e-commerce debe ser perfecto. Tu sitio web debe ser lo suficientemente atractivo como para captar la atención de tu cliente potencial, incitándole a navegar de una página a otra y, finalmente, a comprar sus productos deseados.
El pago y la experiencia de compra en general son cruciales para tus clientes; no te lo tomes a la ligera en absoluto.
Personalización de Productos
Uno de los factores más significativos en el universo del e-commerce es la personalización de productos. Esta tendencia está en constante aumento, y no hay señales de que se detenga pronto.
La personalización del producto facilita las compras a tus clientes. También puede eliminar cualquier molestia normalmente asociada con las compras en línea y satisfará las necesidades urgentes de los compradores de hoy.
La automatización también desempeñará un papel importante en la personalización de servicios o productos. Por ejemplo, YouTube recomienda listas de reproducción de videos basadas en el comportamiento individual de cada usuario. Este servicio garantiza la personalización para los clientes, gracias a sus patrones de uso.
Numerosas empresas en todo el mundo han comenzado a emplear este proceso en particular. Estas empresas de e-commerce personalizan productos para que sus respectivos clientes los compren de manera confiable y cómoda.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos es un aspecto crucial de las tendencias de e-commerce marketing que seguirá creciendo a pasos agigantados. Esto se debe a que es un método práctico para abrir una conversación bidireccional con tus numerosos clientes.
El marketing de contenidos ayuda a las marcas de e-commerce a interactuar activa y eficientemente con sus clientes. Implica agregar información relevante y actualizada a los servicios o productos y luego vender estos productos de manera efectiva.
Parte de las tendencias de e-commerce marketing actuales implica promocionar contenido utilizando las redes sociales. Incluso puedes agregar el enlace de tu sitio web de e-commerce de marca a tu blog.
Luego, utiliza ese blog para promocionar intensamente tus redes sociales. La mayoría de las audiencias en las plataformas de redes sociales adoran los videos de alta definición y las imágenes nítidas, siempre que sean interesantes y únicos.
Video Marketing
El papel de los videos en los negocios de e-commerce de hoy en día no puede ser exagerado. Puedes emplear videos como una forma divertida de captar la atención de tu público objetivo mientras promocionas tus productos o servicios.
Todo especialista en marketing que se precie necesita incorporar videos en algún momento. El contenido de video auténtico y con valor puede conectar con tu público objetivo. Por eso, los primeros 10 segundos de tu video deben ser atractivos, informativos y los mejores, ya que la capacidad de atención de los clientes disminuye cada día.
Los videos también son considerados el paraíso del SEO. Actualmente, YouTube sigue siendo el segundo motor de búsqueda de videos más grande. Y dado que es propiedad del motor de búsqueda líder en el mundo, es seguro asumir que cualquier video que esté etiquetado correctamente tiene una excelente oportunidad de aparecer en una página de búsqueda.
Así que, haz que tus videos sean esclarecedores, educativos y entretenidos mientras promocionas tus productos o servicios a tu público objetivo.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers puede haber sido subestimado en Twitter, pero eso no implica que otras plataformas de redes sociales no lo fomenten. A medida que el foco de muchas personas en todo el mundo se ha desplazado virtualmente a los paisajes digitales, las antiguas formas de publicidad ya no son tan productivas y gratificantes como solían ser. Las marcas están invirtiendo fuertemente en marketing de influencers y obteniendo grandes ganancias. También deberías considerar el marketing de influencers, que implica captar la atención de seguidores fervientes o de una celebridad en las redes sociales.
Sin embargo, es esencial que construyas una base de seguidores increíblemente grande lo antes posible. Concéntrate en construir una reputación de marca mucho más sólida para que puedas aprovechar el alcance de los influencers.
Esta tendencia de marketing de e-commerce trata de conectar con tu público objetivo. Por lo tanto, asóciate con tantos influencers como puedas permitirte para lo siguiente:
- Sorteos y regalos
- Códigos de descuento
- Concursos y competiciones, etc.
No todas las tendencias serán adecuadas para tu negocio de e-commerce. De las varias tendencias descritas en este artículo, elige la que sea adecuada para ti antes de invertir tus recursos. Las tendencias que elijas deben coincidir con la imagen, el tono y los objetivos de tu marca.
También debe ser lo suficientemente atractivo para que tus clientes lo disfruten. Sin embargo, la tendencia más crucial por la que la mayoría de las empresas de tendencias de marketing de e-commerce deben optar es la creación de una aplicación móvil. Por eso, solo debes trabajar con la mejor empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai. Puedes consultar los servicios de marketing de e-commerce de Prometteur para empezar.