Si tu negocio no se une a la revolución del comercio electrónico que ya ha tomado el mundo por asalto, podrías perderte los $4.8 billones proyectados en ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial para el próximo año. Y las tendencias de marketing en e-commerce también deben perfeccionarse con precisión para mantenerse al día con las demandas del momento.
Las empresas que han adoptado los servicios de una empresa de marketing de e-commerce están experimentando un crecimiento significativo. En 2017, por ejemplo, el número de compradores en línea no superaba los 1.66 mil millones. Sin embargo, este número se disparará a 2.14 mil millones para 2021.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de marketing en e-commerce que debes tener en cuenta y utilizar para la transformación empresarial en 2020? El principal factor decisivo para el crecimiento de cualquier empresa de e-commerce es «conocer a tus clientes». Toda empresa necesita saber cómo responden sus clientes a las diferentes técnicas de marketing de e-commerce, cómo compran y qué compran o les interesa siempre.
Aquí las tienes, sin un orden particular:
Dispositivos Móviles
Todo el mercado actual funciona con dispositivos móviles. Casi todos los clientes están en sus teléfonos inteligentes y tabletas mientras realizan sus actividades diarias. Si quieres dejar una marca indeleble en tu nicho, deberías considerar llegar a este vasto segmento del mercado.
Muchas empresas no saben lo profundas que son las técnicas de PPC (pago por clic). Las marcas que quieran estar a la vanguardia a largo plazo no dudarán en invertir fuertemente en este aspecto del e-commerce móvil.
Los minoristas en línea pueden dar fe de lo efectivo que es el marketing de e-commerce móvil porque las transacciones móviles aumentan cada año.
Por eso debes considerar la posibilidad de contratar a una empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce de primer nivel en Mumbai para crear una aplicación móvil para tu marca. Como bien sabes, la temporada de ventas navideñas es un buen momento para captar a muchos clientes objetivo, ya que más personas estarán pegadas a sus teléfonos inteligentes y tabletas en ese momento.
Así que, asegúrate de que tu empresa sea altamente receptiva al e-commerce móvil.
Búsqueda por Voz
La tecnología de voz entró en nuestras vidas casi desapercibida, pero se ha vuelto significativa para cualquier usuario en línea. El gigante de los motores de búsqueda, Google, ha establecido varias pautas nuevas, incluida la necesidad de que todas las tiendas de e-commerce agreguen contenido de texto a sus ofertas.
Esto solo podría significar una cosa: todas las marcas deben estar listas para optimizar su contenido para la búsqueda por voz.
Los botones habilitados para voz permiten captar una gran audiencia. Esto les facilita la localización rápida de un restaurante cercano, los mejores hospitales, etc.
Como marca, puedes aprovechar esta tecnología emergente en tu estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda). Por eso siempre debes utilizar frases clave y palabras clave que sean adecuadas para las consultas de búsqueda por voz. Esto, a su vez, te brindará los retornos más impresionantes que siempre has deseado.
Esta tecnología ayuda a los usuarios a buscar cosas en línea hablando y activando el asistente de IA para el hogar en sus teléfonos inteligentes y tabletas.
Venta Social
Hoy en día, la venta social juega un papel crucial en la maximización del retorno de la inversión para una marca, si se utiliza bien. Las redes sociales son herramientas impresionantemente poderosas que toda marca de e-commerce que quiera llegar lejos debe usar sistemáticamente.
Por ejemplo, Facebook ha lanzado la opción «Comprar ahora» directamente en su aplicación, y Twitter planea lanzar páginas de productos, etc., pronto.
Estos desarrollos implican que tu marca puede interactuar con los clientes durante períodos prolongados. No importa a dónde vayan tus clientes existentes o potenciales, el marketing de e-commerce efectivo siempre ganará.
Experiencia del Cliente
Tu sitio de e-commerce debe estar diseñado para dirigirse a individuos únicos, asegurando que cada cliente potencial vea la información más relevante.
Por lo tanto, reduce el número de pasos que necesitan seguir para finalizar la compra. Esto se debe a que cuantos más pasos tenga que seguir un cliente, menos probable será que el cliente complete el proceso de compra.
Además, asegúrate de que tus precios y tarifas sean transparentes. Elimina cualquier tipo de cambio de precios de último minuto.
Utiliza contenido generado por el usuario en tu sitio web. Cuando tus clientes vean sus fotos en tu sitio, se sentirán emocionados y más dispuestos a hacer negocios contigo.
Además, esto te da pruebas de que tu público objetivo está disfrutando de los productos que les vendes. No solo se convertirán en compradores leales, sino que también pueden convertirse en embajadores no oficiales de la marca.
Mensajería Privada y Chatbots
Un negocio prospera cuando los clientes interactúan activamente con la marca. Como empresa de e-commerce, debes comprender dónde pasan la mayor parte de su tiempo la mayoría de los clientes potenciales.
Por ahora, hay un cambio de paradigma hacia las aplicaciones de mensajería privada como Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat, etc. La participación de los usuarios de estas aplicaciones es bastante masiva, por lo que no debes perderte este desarrollo.
Como te informará un desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai, muchas empresas hoy en día están utilizando estas aplicaciones. Incluso están integrando chatbots para responder a consultas de clientes potenciales, actualizaciones sobre pedidos, etc., en tiempo real.
Todo esto es posible gracias a la IA (inteligencia artificial) que simula la conversación real, mejorando así la experiencia de compra general de los clientes. Los asistentes de IA también se pueden configurar para manejar algunas tareas que normalmente realiza un ser humano. Esto significa más tiempo libre para que te centres en otros aspectos de la gestión de tu negocio de e-commerce.
Así es como las empresas están aprovechando todas las formas de confortar e interactuar con sus clientes.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial son cada vez más avanzados cada día. Están diseñados para aprender de las conversaciones con los clientes, evolucionando así para atender mejor la experiencia de e-commerce personalizada del usuario.
Según un estudio en profundidad de Statista en 2017, más del 34 por ciento de los encuestados indicaron que no tendrían problemas para obtener respuestas relevantes a sus preguntas de un asistente virtual o chatbot al comprar.
Ni siquiera tienes que arruinarte para crear tu chatbot personalizado. Cuando contrates los servicios de la mejor empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai, se te puede desarrollar uno o más chatbots.
Así que, si quieres que tus estrategias de marketing de e-commerce funcionen excepcionalmente bien, también deberías considerar aprovechar estas técnicas rentables que pueden impulsar la productividad a través de la automatización.
Experiencia de Compra
Después de que un comprador potencial ha seleccionado un producto y lo ha enviado al carrito, la página de pago es lo siguiente. Debes optimizar la página de pago, un paso que muchas empresas en línea descuidan.
No cometas el error que cometen al centrarse en embellecer solo el front-end sin considerar las experiencias de pago de sus clientes.
Las primeras impresiones, dicen, duran mucho, y por eso cada aspecto de tu sitio de e-commerce debe ser perfecto. Tu sitio web debe ser lo suficientemente llamativo como para captar la atención de tu cliente potencial, impulsándolos a navegar de una página a otra y, finalmente, comprar los productos deseados.
El pago y la experiencia de compra general son cruciales para tus clientes; no te los tomes a la ligera en absoluto.
Personalización de Productos
Uno de los factores más importantes en el universo del e-commerce es la personalización de productos. Esta tendencia está continuamente en auge, y no hay señales de que se detenga pronto.
La personalización de productos facilita las compras para tus clientes. También puede eliminar cualquier molestia generalmente asociada con las compras en línea y satisfará las necesidades urgentes de los compradores actuales.
La automatización también desempeñará un papel importante en la personalización de servicios o productos. Por ejemplo, YouTube recomienda listas de reproducción de videos basadas en el comportamiento individual de cada usuario. Este servicio garantiza la personalización para los clientes, gracias a sus patrones de uso.
Numerosas empresas de todo el mundo han comenzado a emplear este proceso en particular. Estas empresas de e-commerce personalizan productos para que sus respectivos clientes los compren de forma fiable y cómoda.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos es un aspecto crucial de las tendencias de marketing en e-commerce que seguirá creciendo a pasos agigantados. Esto se debe a que es un método práctico para abrir una conversación bidireccional con tus numerosos clientes.
El marketing de contenidos ayuda a las marcas de e-commerce a interactuar activa y eficientemente con sus clientes. Implica agregar información relevante y actualizada a los servicios o productos y luego vender estos productos de manera efectiva.
Parte de las tendencias de marketing en e-commerce actuales implica promover contenido utilizando las redes sociales. Incluso puedes agregar el enlace de tu sitio web de e-commerce de marca a tu blog.
Luego, utiliza ese blog para promover intensamente tus redes sociales. La mayoría de las audiencias en las plataformas de redes sociales adoran los videos de alta definición y las imágenes nítidas, siempre que sean interesantes y únicos.
Video Marketing
El papel de los videos en los negocios de e-commerce actuales no puede ser exagerado. Puedes emplear videos como una forma divertida de captar la atención de tu público objetivo mientras promocionas tus productos o servicios.
Todo especialista en marketing que se precie necesita incorporar videos en la mezcla en algún momento. El contenido de video auténtico y cargado de valor puede tocar la fibra sensible de tu público objetivo. Por eso, los primeros 10 segundos de tu video deben ser pegadizos, informativos y lo mejor posible, ya que la capacidad de atención de los clientes disminuye cada día.
Los videos también se consideran un paraíso del SEO. Actualmente, YouTube sigue siendo el segundo motor de búsqueda de videos más grande. Y dado que es propiedad del principal motor de búsqueda del mundo, es seguro asumir que cualquier video etiquetado apropiadamente tiene una excelente oportunidad de aparecer en una página de búsqueda.
Así que, haz que tus videos sean esclarecedores, educativos y entretenidos mientras promocionas tus productos o servicios a tu público objetivo.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers puede haber sido minimizado en Twitter, pero eso no implica que otras plataformas de redes sociales no lo fomenten. A medida que el enfoque de muchas personas en todo el mundo se ha desplazado virtualmente hacia los paisajes digitales, las antiguas formas de publicidad ya no son tan productivas y gratificantes como solían ser. Las marcas están invirtiendo fuertemente en el marketing de influencers y obteniendo grandes ganancias. También deberías considerar el marketing de influencers, que implica captar la atención de seguidores fervientes o una celebridad en las redes sociales.
Sin embargo, es esencial que construyas una base de seguidores increíblemente grande lo antes posible. Concéntrate en construir una reputación de marca mucho más sólida para que puedas aprovechar el alcance del influencer.
Esta tendencia de marketing en e-commerce trata de conectar con tu público objetivo. Así que, únete a tantos influencers como puedas permitirte para lo siguiente:
- Sorteos y regalos
- Códigos de descuento
- Concursos y competiciones, etc.
No todas las tendencias serán adecuadas para tu negocio de e-commerce. De las varias tendencias descritas en este artículo, elige la que sea adecuada para ti antes de invertir tus recursos. Las tendencias que elijas deben coincidir con la imagen, el tono y los objetivos de tu marca.
También debe ser lo suficientemente atractiva para que tus clientes la disfruten. Sin embargo, la tendencia más crucial por la que la mayoría de las empresas de marketing de e-commerce deben optar es la creación de una aplicación móvil. Por eso, solo debes trabajar con la mejor empresa de desarrollo de aplicaciones de e-commerce en Mumbai. Puedes consultar los servicios de marketing de e-commerce de Prometteur para empezar.