Analiza a tus competidores
El análisis de la competencia revelará las fortalezas y debilidades de tus competidores, así como técnicas críticas para convencer a los clientes de adoptar su producto. Como resultado, descubrirás tu ventaja competitiva y cómo hacer que tu producto sea más deseable para los compradores.
Análisis de lanzamiento de producto
Para una estrategia de lanzamiento, tu análisis de la competencia incluirá:
Fortalezas
Interactúa con los productos de tus competidores desde la perspectiva del usuario para identificar las ventajas que ofrecen. Estos atributos te ayudarán a descubrir lo que tu audiencia espera de ti y a mejorar tu producto para satisfacer esas expectativas, desde un servicio al cliente excepcional y un plan de marketing sólido hasta una usabilidad asombrosa y una seguridad impecable.
Debilidades
Conocer las debilidades de tus rivales puede ayudarte a convertirlas en una ventaja competitiva. Considera un mercado donde los usuarios pueden vender artículos únicos. Si tus competidores solo permiten a los usuarios subir una cantidad limitada de imágenes de productos, permite a tus usuarios exhibir sus cosas en una vista de 360 grados, lo que permite a los compradores ver cada detalle. También puedes detectar fallas como un servicio al cliente de bajo contacto, un rendimiento deficiente del producto o contenido que a tus consumidores no les gusta.
Precios
Las estructuras de precios de tus competidores te permitirán elegir una alternativa adecuada para ti y tu audiencia. Verifica si tienen una membresía mensual o una opción de pago único. ¿Mantienen tarifas más bajas para atraer a más usuarios, o aumentan los precios para atraer a más clientes de alta calidad?
El Proceso de Incorporación
Los usuarios deben familiarizarse con un producto y recibir información importante para comenzar a usarlo a través de una experiencia de incorporación bien diseñada. ¿Tus competidores usan mensajes de bienvenida y tours de productos? ¿Es esta una configuración única? ¿Es posible que los clientes aprendan a usar un producto de una manera atractiva? Usa esta información para garantizar que tus clientes tengan una experiencia de incorporación positiva y que se mantengan comprometidos.
Componentes de un análisis de la competencia
También puedes realizar un análisis de la competencia utilizando los siguientes métodos:
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Un estudio FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) puede ayudarte a evaluar las partes más importantes de la empresa de tus rivales. Las características internas como las Fortalezas y Debilidades te ayudarán a determinar los recursos y procedimientos de tus competidores (financiación, equipos, audiencias objetivo, sistemas de software). Los elementos externos como las Oportunidades y Amenazas te permitirán evaluar los avances tecnológicos de tus rivales, las tendencias actuales y las conexiones con clientes y socios.
El Análisis de las Cinco Fuerzas (Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter)
Este método es ideal para el análisis de la competencia, ya que te permite examinar las siguientes fuerzas: la competencia de la industria, el poder del proveedor, la amenaza de bienes alternativos, el potencial de nuevos participantes y el poder del usuario. Estos factores esenciales influyen en todos los mercados, lo que simplifica la evaluación de tus competidores, el desarrollo de una ventaja competitiva distinta y el desarrollo de una estrategia exitosa de lanzamiento de productos.
Matriz de Crecimiento y Participación
Utilizarás las representaciones gráficas de tus productos de software para identificar qué debe venderse, mantenerse o invertirse más utilizando esta matriz. Considera tus activos o bienes como perros, estrellas, vacas lecheras o signos de interrogación. Los perros representan bienes que tienen pocas promesas y poca participación de mercado. Tus signos de interrogación representan productos que utilizan muchos recursos y se expanden rápidamente, pero no generan ingresos debido a una pequeña participación de mercado. Para evitar que estos artículos o inversiones se conviertan en perros, es fundamental examinarlos. Debido a una industria de alto crecimiento, las estrellas generan ingresos y necesitan una gran suma de dinero. Las estrellas tienen el potencial de convertirse en vacas lecheras cuando la economía se deteriora. Una vaca lechera produce mayores ingresos mientras usa menos recursos. Las vacas lecheras deben explotarse el mayor tiempo posible.
Matriz de Competencia
Esta matriz es ideal para comparar tu rendimiento con el de tus competidores e identificar cualquier brecha. Podrás trabajar de manera más efectiva con tus usuarios, tener una mejor comprensión de tus competidores e identificar muchas oportunidades de negocio. Puedes usar una matriz básica para descubrir las fortalezas y debilidades de tus competidores, o puedes usar un gráfico más complejo para determinar el tráfico de su sitio web, el rendimiento del producto, la experiencia del usuario, la experiencia de incorporación y las características únicas.
Establece Objetivos SMART
Debes definir lo que significa «éxito» para ti si quieres que el lanzamiento de tu producto de software sea un gran éxito. Los objetivos claros y ambiciosos pueden ayudarte a ti y a tu equipo a determinar cómo ejecutar y mejorar tu producto. Estos objetivos pueden incluir:
- Crear conciencia del producto
- Aumentar el número de personas que se registran
- Aumentar la lealtad del cliente
- Reducir la tasa de rotación de clientes
- Aumentar las ganancias
Tus objetivos deben ser:
Específicos
Establece metas claras para ti y tu equipo para que puedas enfocar tus esfuerzos en los objetivos más importantes de tu empresa. Puedes simplificar las cosas respondiendo las siguientes preguntas:
¿Qué espero lograr al lanzar este producto de software?
¿Por qué estos objetivos son críticos para el éxito de mi empresa?
¿Quién es responsable de lograr estos objetivos?
¿Qué recursos necesitaré para alcanzar mis objetivos?
Medibles
Es fundamental realizar un seguimiento de tu progreso para mantenerte motivado y alcanzar tus objetivos principales. Responde las siguientes preguntas para ayudarte a medir tus objetivos:
¿Cuánto tiempo necesito para finalizar las etapas críticas del proyecto?
¿Cuántos recursos necesitaré para alcanzar mis objetivos?
¿Cuáles son algunos marcadores que puedo usar para seguir mi progreso?
Alcanzables
Es genial si tus objetivos son difíciles, pero deben ser alcanzables dentro de un plazo determinado. Considera la siguiente pregunta: ¿Tengo recursos adecuados para alcanzar mis objetivos?
¿Qué variables están fuera de mi control?
Relevantes
Para lograr un progreso diario, tus objetivos SMART deben estar alineados con tus objetivos comerciales generales. Considera las siguientes preguntas:
¿Están mis objetivos de lanzamiento en línea con los objetivos estratégicos de la empresa?
¿Por qué el resultado es tan importante para mi empresa?
¿Es este el mejor momento para centrarse en estos objetivos?
Con Plazo
Cada objetivo requiere una programación realista, por lo que es fundamental establecer una fecha límite para trabajar de manera más eficiente hacia tus objetivos. Piensa en los siguientes problemas:
¿Cuándo quiero lograr estos objetivos?
¿Cuáles son los plazos que debo cumplir?
¿Cuándo podré ver los primeros resultados?
Luego, deberás decidir los KPI de lanzamiento del producto para cada objetivo y cuánto dinero y tiempo estás dispuesto a invertir. Todo lo que tienes que hacer ahora es identificar qué tareas necesitas hacer o delegar para cumplir tus ambiciosos objetivos.
Construye una estrategia de posicionamiento de producto.
Ya sea que estés lanzando tu primer o vigésimo producto de software, el posicionamiento es fundamental para resaltar las características más importantes de tu solución utilizando declaraciones simples. Al principio solo tendrás la atención de los consumidores durante unos minutos, por lo que tendrás que impresionarlos con contenido interesante. Deberás mostrar a la gente la propuesta de valor de tu producto, una lista de características clave y una explicación de cómo este programa puede ayudar a tu audiencia a resolver sus problemas. Tu mensaje debe ser muy claro para que tus clientes sepan exactamente lo que recibirán cuando usen tu servicio.
Tu plan de posicionamiento de producto debe contener los siguientes elementos:
Misión
Define tu propósito para saber cómo tu producto de software puede beneficiar y abordar los problemas que experimentan tus consumidores. Será más sencillo entrar en el mercado con un producto relevante y lucrativo si tienes un objetivo claro y alcanzable.
Las molestias de tu público objetivo
Describe en profundidad tu arquetipo de usuario, identificando sus puntos débiles y cómo tu solución de software puede ayudarlos. Te ayudará a hacer que tu producto sea más atractivo y relevante para tu mercado objetivo.
Identidad de una empresa
Una identidad de marca sólida distingue a tu empresa de las cientos que ofrecen el mismo producto de software y hace que la gente recuerde tu marca cuando ve o escucha su logotipo o nombre. Estos factores son cruciales para definir tu marca, desde su apariencia y lenguaje hasta sus valores y posicionamiento distintivo.
Segmentación del mercado
Podrás descubrir más sobre tus consumidores y competidores si comprendes tu propio segmento de mercado, lo que puede ayudar a que tu producto de software se destaque. También te ayudará a maximizar la eficacia de tus anuncios patrocinados, actividades de ventas y tácticas de marketing.
Decide cómo se medirá el éxito.
Podrás evaluar el éxito del lanzamiento y utilizar estos datos para crear puntos de referencia para futuros lanzamientos si utilizas las métricas adecuadas. Los KPI para lanzar un producto difieren por sector, aunque las medidas básicas son aplicables a la mayoría de las soluciones. Puedes elegir métricas como:
- Para evaluar si la gente está interesada en tu solución, observa el número de registros y descargas.
- Calcula tu tasa de abandono para saber por qué los usuarios dejaron de usar tu aplicación.
- Para saber con qué frecuencia los consumidores regresan a tu servicio, observa la retención de usuarios.
- Para comparar el rendimiento de tu producto con el de tus competidores, utiliza la cuota de mercado.
- Se utiliza la entrada del cliente para identificar aspectos que necesitan ser mejorados.
Para seguir tu progreso, establece hitos.
Deberás identificar hitos y establecer plazos para que tu equipo entregue un nuevo producto de software a tiempo. Estos hitos te ayudarán a llamar la atención sobre fechas y eventos cruciales, resaltar tus objetivos principales e identificar fases clave en la introducción de tu producto de software.
Hitos de lanzamiento de producto
A medida que avanza el trabajo en el lanzamiento de tu producto, todo tu equipo debe estar al tanto de estas fechas. Considera incluir hitos como:
- Lanzamiento de una versión beta restringida para un grupo selecto de personas
- Ferias comerciales, seminarios web, seminarios y conferencias son eventos importantes de la industria.
- Informar a los analistas de la industria para investigar, desarrollar una estrategia promocional y crear una sólida estrategia de relaciones públicas.
- Informes de leads
- Evaluación del producto
- ¿Cuándo se lanzará?
Si tienes muchos hitos en tu hoja de ruta, pueden perder su valor. Ten en cuenta que los hitos llaman la atención sobre grandes eventos y fechas límite, por lo que deben ser lo primero en la mente de tu equipo.
Crea una estrategia de marketing integral.
Necesitarás una estrategia de marketing relevante, además de una solución de software de vanguardia y un plan sólido de lanzamiento de productos, para que tu audiencia se dé cuenta de tus esfuerzos. Es fundamental llegar a los clientes potenciales, demostrar cómo tu solución puede abordar sus problemas y mantener a la gente comprometida con material útil.
Un plan de marketing bien pensado para el lanzamiento de un producto comprenderá los siguientes elementos:
- Para generar visitantes y superar a tus competidores en los resultados de los motores de búsqueda, utiliza métodos de SEO y ASO. Será más fácil explotar tu buena influencia para mantener a los consumidores leales si tienes una fuerte presencia en internet.
- El marketing de contenidos te ayudará a proporcionar información relevante e informativa sobre tu producto de software a tus consumidores. La gente usará tu solución con más frecuencia si escribes entradas de blog específicas del nicho, envías comunicados de prensa efectivos y creas tutoriales atractivos sobre el producto.
- Para interactuar con personas influyentes, llegar a una audiencia más amplia y desarrollar una identidad de marca, utiliza el marketing en redes sociales. Podrás desarrollar una narrativa de marca memorable y comunicarte con los usuarios para establecer confianza.
- La importancia del diseño UI/UX para hacer que tu producto sea atractivo para los clientes y proporcionar una experiencia de usuario perfecta no puede subestimarse. Las empresas de diseño de productos se comunican con los usuarios finales a través de gráficos espectaculares y una fuerte identidad de marca.
- Publicidad pagada para que tu solución de software llegue a las personas adecuadas y les envíe los mensajes correctos. Tu producto será recordado y lucrativo si tienes un gran plan de publicidad que esté conectado con tus objetivos.
- Para localizar los canales de comunicación adecuados y crear una imagen de marca memorable para tus productos, utiliza las relaciones públicas. Tu producto no pasará desapercibido con el marketing de influencers, colaboraciones potentes y comunicados de prensa llamativos.
Educa al equipo de soporte
Aunque no hace falta decir que los clientes aprecian un servicio al cliente excepcional, algunas empresas siguen subestimando la necesidad de mantener a los clientes satisfechos e informados.
Grupo de apoyo
Verifica si tu personal de atención al cliente está preparado para responder a las preguntas de los clientes y si está familiarizado con tu producto de software. Toda la documentación técnica, incluidas las páginas de preguntas frecuentes, los manuales del usuario final, las instrucciones de uso del producto y las hojas de datos técnicos, debe estar completa.
¿Has sincronizado tus esfuerzos de ventas y marketing?
Para que tu empresa se destaque, necesitas conectar tus esfuerzos de ventas y marketing. Incluso si atraes usuarios a través del marketing, aún necesitarás un equipo de ventas para lidiar con los comentarios de los clientes, reducir tu ciclo de ventas, completar transacciones y hacer propuestas a tus clientes. Tu personal de ventas debe ayudar a tus prospectos a través del embudo de ventas y completar transacciones, mientras que tu equipo de marketing se enfoca en aumentar el tráfico, adquirir leads y promover tu producto en numerosas plataformas. Por eso es fundamental capacitar a tus superestrellas de ventas para mejorar su rendimiento y generar resultados lucrativos. Mejora tu capacitación con varios niveles de evaluación para asegurar que tu equipo pueda entregar mensajes de ventas convincentes. Puedes utilizar un video explicativo para demostrar las características clave de tu producto de software e incluir algunas preguntas de prueba para evaluar los resultados de los miembros de tu equipo. Tu equipo se volverá más seguro y enfocado como resultado del entrenamiento en video. A tu personal se le asignarán varias tareas (por ejemplo, «Lidiar con un prospecto al que no le gustó nuestra demostración de software»). Luego, deberán grabar y transmitir sus respuestas en video para su aprobación. Antes de comunicarse con los usuarios finales, asegúrate de que tu equipo tenga suficiente tiempo de práctica.
Examina los resultados del lanzamiento
Todavía queda mucho por hacer una vez que se lanza tu solución. Ahora debes evaluar tus hallazgos y determinar si tu estrategia de lanzamiento de producto fue efectiva para atraer a los consumidores adecuados a tu solución de software. Recuerda evaluar los comentarios de los consumidores para mejorar tu producto de software y satisfacer sus demandas. Ahora puedes comparar tus objetivos de lanzamiento de producto con los datos reales.
- ¿Has podido aumentar el conocimiento del producto y aumentar los registros?
- ¿Lograste aumentar la satisfacción del cliente y reducir tu tasa de rotación?
También es fundamental señalar lo que no salió tan bien para mejorar la eficacia de futuros lanzamientos. El post-lanzamiento es un excelente momento para centrarse en la retención y generar ideas para mantener a tus usuarios leales comprometidos. Ahora puedes seguir cultivando las conexiones a largo plazo de tus usuarios, proporcionarles contenido relevante y ofrecer nuevos servicios para mantenerlos comprometidos.