Le 28 octobre 2020, Microsoft a lancé son outil d’analyse web, Clarity. Ce projet, annoncé en 2018, permet aux éditeurs de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent un site web. Conforme au RGPD, cet outil d’analyse du comportement des utilisateurs fournit également des informations sur le métrique des « rage clicks ».
Qu’est-ce que Microsoft Clarity Web Analytics ?
Microsoft Clarity Web Analytics est un outil gratuit conçu pour les utilisateurs non techniques et les développeurs. Il permet aux gestionnaires de sites web de comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site.
Grâce à Clarity, les utilisateurs peuvent facilement identifier les zones nécessitant des améliorations, grâce aux cartes de chaleur gratuites, à l’enregistrement des sessions et aux informations fournies. Cela aide les propriétaires de sites à mieux comprendre le comportement des visiteurs et à prendre des décisions éclairées pour améliorer l’expérience utilisateur.
Cet outil permet de voir quelles parties du site reçoivent le plus ou le moins d’engagement, avec des données claires, sans compromettre la confidentialité des utilisateurs ou la sécurité des données. Clarity est conçu pour être facile à utiliser et intégré sans effort dans votre site.
Les gestionnaires de sites peuvent également utiliser Clarity pour déboguer et améliorer l’interface, ce qui serait complexe et chronophage à mettre en place manuellement.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Microsoft Clarity Web Analytics ?
Clarity propose trois fonctionnalités principales :
- Tableau de bord des informations
- Replays de sessions
- Cartes de chaleur
Ces fonctionnalités ne nécessitent aucune configuration après l’installation du code de suivi et sont toujours activées.
1. Tableau de bord des informations
Le tableau de bord des informations de Clarity est simple mais puissant, offrant des indicateurs de performance uniques que d’autres outils ne fournissent pas. Bien qu’il ne soit pas encore un outil complet de CRO (optimisation du taux de conversion), il donne des aperçus précieux sur le parcours des utilisateurs.
Voici quelques indicateurs clés affichés dans le tableau de bord :
- Rage clicks : des clics répétés rapidement sur des éléments qui ne réagissent pas.
- Quick Backs : des sessions où les visiteurs reviennent rapidement à la page précédente.
- Dead clicks : des clics sur des éléments sans effet visible.
- Excessive Scrolling : des sessions où les utilisateurs font défiler plus bas que prévu.
Ces indicateurs permettent aux administrateurs de site d’analyser les problèmes d’expérience utilisateur et de trouver des solutions.
2. Enregistrements de sessions
Les enregistrements de sessions permettent de revoir les interactions des utilisateurs avec le site, avec des métadonnées sur le système d’exploitation, la localisation, et le navigateur. Vous pouvez voir chaque étape du parcours de l’utilisateur, le temps passé sur chaque page et les actions effectuées.
3. Cartes de chaleur
Les cartes de chaleur de Clarity sont un excellent moyen de visualiser les clics et les événements de tapotement sur différentes pages. Vous pouvez explorer les sessions par type de périphérique (mobile, tablette, bureau) et voir où les utilisateurs cliquent le plus. Clarity peut aussi offrir des rapports de profondeur de défilement lorsque cette fonctionnalité sera disponible.
Microsoft Clarity Web Analytics en résumé
Clarity vous permet de :
- Voir précisément où vos utilisateurs cliquent, grâce aux cartes de chaleur et aux enregistrements de sessions gratuits.
- Utiliser le tableau de bord des informations pour comprendre la performance générale de votre site.
- Analyser des comportements comme les clics morts et les défilements excessifs.
- Utiliser les enregistrements de sessions pour affiner vos décisions basées sur des données précises.
Pourquoi utiliser Microsoft Clarity Web Analytics ?
Microsoft Clarity est un outil gratuit, facile à installer et à utiliser. Il ne nécessite aucune configuration complexe et fonctionne directement après son installation via un plugin WordPress ou Google Tag Manager.
Voici quelques raisons supplémentaires pour utiliser Clarity :
- Pas d’échantillonnage de données : Vous obtenez toujours des données complètes pour prendre des décisions informées.
- Illimité : Il n’y a pas de limites de trafic ou de durée pour les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions.
- Traitement des données en temps réel : Les données sont traitées presque instantanément.
- Conçu pour être facile à utiliser : Clarity a peu d’impact sur les performances du site et est conçu pour être accessible à tous, même aux non-techniciens.
Niveaux de permission dans Clarity Web Analytics
Il existe deux rôles principaux dans Clarity :
- Admin : Accès complet à tous les projets, possibilité de modifier les rôles, ajouter ou supprimer des membres d’équipe.
- Membres de l’équipe : Accès en lecture et écriture aux projets, mais ne peuvent pas modifier les rôles.
Comparaison entre Clarity Web Analytics et HotJar
Clarity et HotJar offrent des fonctionnalités similaires, notamment les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions. Cependant, HotJar propose également des widgets de feedback et des enquêtes utilisateur, disponibles dans son plan Business, à partir de 99 $ par mois. Clarity, quant à lui, est entièrement gratuit.
Comparaison entre Microsoft Clarity Web Analytics et Google Analytics
Bien que Google Analytics offre des métriques sur le comportement des utilisateurs, Clarity se distingue par ses visuels du comportement des utilisateurs, comme les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions. En combinant ces deux outils, vous pouvez obtenir une analyse de données encore plus puissante.
Où Microsoft Clarity Web Analytics s’inscrit-il dans le paysage Martech ?
Microsoft Clarity arrive sur le marché à un moment où Google Analytics 4 est en pleine mise à jour. Bien que Google se concentre sur l’intégration du machine learning, Clarity mise sur la simplicité et les fonctionnalités basiques de visualisation du comportement utilisateur.
Clarity est idéal pour les marketeurs cherchant un outil d’analyse simple, mais puissant. Il est particulièrement utile pour ceux qui ont besoin d’une solution gratuite et facile à intégrer dans leur stratégie Martech.
En conclusion, Microsoft Clarity Web Analytics est une alternative puissante et gratuite à d’autres outils d’analyse web, idéale pour ceux qui souhaitent comprendre le comportement des utilisateurs sans se ruiner.
