À medida que o ano avança, qualquer profissional de marketing que ignore as tendências em Marketing Digital em 2025 estará cometendo um erro tremendo. Enquanto você tiver serviços e produtos para oferecer em qualquer setor, é crucial estar sempre a par das tendências no mundo dos negócios.
Antigamente, tudo o que uma empresa precisava era um site e uma página no Facebook para arrecadar centenas de milhares de dólares. Mas isso já não é mais o caso hoje, graças ao cenário digital em rápida evolução.
Qualquer negócio que queira prosperar hoje precisa ter uma presença online robusta. Novas ferramentas e tecnologias emergiram e isso tem impulsionado os profissionais de marketing a se adaptarem rapidamente para manter seus estabelecimentos na vanguarda.
Se você não encontrar uma maneira de se adaptar, certamente será deixado para trás. É por isso que todo profissional de marketing e empreendedor deve ter uma educação sólida em marketing digital. Sem ela, adaptar-se à dura e implacável realidade do Darwinismo Digital pode ser devastador.
Tendências de Marketing Digital
Então, quais são as tendências de marketing digital de 2025 que você deve observar? A verdade é que, para fazer um plano de curto prazo bastante sólido, é de vital importância analisar para onde você está indo a longo prazo.
Ninguém pode dizer – com certeza absoluta – como será o futuro do marketing – ou do marketing digital. Mas confie nos especialistas do setor: eles têm maneiras de fazer previsões e oferecer insights práticos sobre algumas possibilidades que podem estar disponíveis nos próximos anos.
Não há, no entanto, garantia de que as previsões desses profissionais da indústria se concretizarão. É por isso que você nunca deve fugir da educação em marketing digital como profissional de marketing, seja você um novato ou um profissional.
Mantenha sempre um olho nas estatísticas emergentes, pesquisas aprofundadas, bem como nas tendências em marketing digital em 2025. Mas ao acompanhar as tendências de marketing digital de 2025 para identificar oportunidades que você pode aproveitar, garanta que haja espaço suficiente para mudanças em sua estratégia de marketing.
Observe 2020: ninguém poderia ter previsto como a face do marketing mudaria diante da pandemia do coronavírus. Muitos profissionais planejaram suas estratégias de marketing com base em tendências que se arrastaram de 2019 para 2020. Mas a COVID-19 quase arruinou tudo, e apenas aqueles que tinham estratégias de marketing online sólidas foram capazes de aproveitar as oportunidades.
No entanto, algumas tendências são certas. Ninguém duvida que o futuro dos negócios e do marketing será mais inclusivo, diverso e mais conectado às necessidades reais dos clientes. O gasto excessivo em autopromoção descarada será significativamente minimizado.
As tecnologias, sem dúvida, continuarão a avançar a um ritmo incrivelmente rápido. É por isso que muitas das tendências de marketing digital de 2025 estão centradas na tecnologia. Também pode haver um certo receio contra o aumento da automação e da digitalização das interações entre consumidores e marcas. O desejo de tornar o marketing muito mais humano novamente estará em ascensão.
E enquanto tecnologias como inteligência artificial (IA), bem como marketing impulsionado por dados continuam a crescer, o foco predominante será mais nas pessoas, não na tecnologia.
Na próxima seção, você descobrirá as 10 principais tendências de marketing digital de 2025 que você pode alavancar para tornar o ano altamente lucrativo para você.
As 10 Principais Tendências em Marketing Digital em 2025
Nos próximos parágrafos, você verá as tendências de marketing digital de 2025. Mais uma vez, é altamente essencial ter uma educação completa em marketing digital. Isso o ajudará a tomar decisões informadas ao construir seus planos de marketing em torno das tendências em marketing digital em 2025.
1. Conteúdo Interativo
Uma das tendências de marketing digital de 2025 é o aumento no desenvolvimento e publicação de conteúdo altamente interativo. Quando você adiciona seções interativas ao seu site, ele se torna uma excelente avenida para fornecer valor aos seus visitantes.
O conteúdo interativo envolve os visitantes do seu site, enquanto permite que você aprenda muito sobre eles, seus pontos problemáticos, o que eles amam ou odeiam, etc.
Exemplos de conteúdo altamente interativo incluem:
- Calculadoras
- Avaliações como questionários, etc.
- Pesquisas e enquetes
- Concursos
- Infográficos, etc.
Vídeos ao vivo são outra forma de impulsionar o engajamento. Pesquisas mostram que a indústria de vídeos ao vivo é estimada em valer mais de US$ 70 bilhões até 2025.
O vídeo é a maneira mais popular para as pessoas aprenderem sobre novos serviços ou produtos. É por isso que o vídeo ao vivo é popular entre muitas pessoas em todo o mundo. Além disso, as pessoas passam até 3 vezes mais tempo assistindo a vídeos ao vivo educacionais ou informativos do que assistindo a vídeos pré-gravados.
Quando você adiciona um elemento ao vivo ao seu vídeo, ele o torna muito mais envolvente. Isso ocorre porque o público sente que faz parte dele e pode influenciar o conteúdo de alguma forma, em vez de apenas assistir ao vídeo passivamente.
O vídeo ao vivo é a opção perfeita para chamar a atenção do seu público-alvo no Instagram ou Facebook. O que torna os vídeos ao vivo tão atraentes é que eles exploram uma emoção poderosa conhecida como “medo de perder” ou FOMO.
Isso funciona 99% do tempo no público, já que eles não têm certeza se o vídeo ao vivo conterá uma informação vital que você talvez nunca consiga em nenhum outro lugar. Também pode significar que você pode ser o primeiro a descobrir alguma notícia terrível ou emocionante que pode compartilhar com seus familiares. E por “medo de perder”, você definitivamente vai querer assistir ao vídeo ao vivo.
2. Experiência Extraordinária do Cliente
O cliente está sempre na vanguarda de cada campanha de marketing. A cada ano, há uma mudança colossal nas crenças sobre marketing e o que ele é precisamente. Isso ocorre porque o marketing foi além de convencer as pessoas a trabalhar ou comprar um produto ou serviço de sua empresa.
A prioridade agora mudou para fornecer experiências de cliente de classe mundial que garantam que as pessoas continuem retornando para mais. O marketing praticamente se encarrega de si mesmo quando você se concentra em estabelecer culturas de negócios positivas e fornecer um atendimento ao cliente estelar.
A maioria dos clientes é muito impaciente, mas ainda mais importante é que eles esperam serviços excepcionais toda vez que fazem negócios com você. Eles querem – e esperam – uma experiência altamente perfeita desde o momento em que você acende a faísca de seu interesse até o atendimento ao cliente, mesmo após a venda.
Mensagens personalizadas ajudam os clientes a resolver os problemas muitas vezes estressantes de tomar decisões de compra. Eles ficam facilmente impressionados quando percebem a cultura centrada no cliente que você estabeleceu ao longo de sua jornada. E eles querem – e merecem – uma experiência que oferece alta qualidade em vários canais. Se tudo isso estiver em vigor, você terá uma excelente chance de conquistar seus negócios.
Além de executar campanhas altamente personalizadas, você precisa encontrar inúmeras maneiras de ouvir e responder às suas perguntas sinceras. Coordenar sua equipe de marketing digital junto com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente. Garanta que eles recebam educação completa em marketing digital para entregar qualidade durante toda a jornada do cliente.
O crescimento significativo do conteúdo online deu aos clientes muito poder. Em certo momento, eles eram uma parte passiva, especialmente quando se trata de aprender sobre produtos. Mas agora, eles não precisam mais esperar que você lhes diga o quão fantásticos são seus serviços ou produtos. Em vez disso, eles se esforçam por conta própria para realizar suas pesquisas.
Portanto, esteja preparado para oferecer ao seu público-alvo algo mais do que apenas informações. De acordo com pesquisas, até 73% dos indivíduos afirmam que a experiência do cliente desempenha um papel vital em suas decisões de compra.
Mas a partir de hoje, apenas 49% dos consumidores nos Estados Unidos dizem que as empresas oferecem uma experiência excepcional.
As tendências de marketing digital de 2025 a serem observadas continuam sendo fornecer uma excelente experiência ao cliente por meio de eficiência, serviço amigável e experiente, conveniência e opção de pagamento fácil. São esses os valores que muitas pessoas mais valorizam em sua experiência de cliente.
Mas então, tecnologia atualizada, personalização, imagem da marca, experiências móveis fáceis e design também se somam e aprimoram a experiência geral do cliente.
3. Marketing Omni-channel
O marketing Omni-channel se refere ao marketing em várias plataformas, incluindo mídias sociais, aplicativos móveis, e-mail e site/blog. É uma abordagem que as empresas usam para se conectar com os clientes em pontos de contato digitais muito mais, levando a uma melhor experiência do usuário.
Quando você entrega uma voz consistente e contínua, juntamente com uma mensagem de marca coesa em vários canais, você acaba gerando melhores resultados muito mais rapidamente. De acordo com relatórios do ClickZ, o marketing Omni-channel impulsiona até 3 vezes mais engajamento do que as abordagens de canal único.
As empresas também alavancam o aprendizado de máquina e insights de dados para obter uma compreensão muito melhor do comportamento do cliente, à medida que a tecnologia de IA melhora.
4. Pesquisa por Voz
A pesquisa por voz também é uma das tendências em marketing digital em 2025, pois não mostra sinais de desaceleração tão cedo. Por exemplo, um bilhão de pesquisas por voz foram feitas todos os meses em 2018. Isso é um número surpreendente. Isso mostra que a pesquisa por voz continuará a influenciar como as marcas se promovem online e criam conteúdo acionável.
O negócio de alto-falantes inteligentes está em alta, pois 45% dos proprietários de alto-falantes inteligentes ainda planejam comprar outro. Quase um quarto dos lares nos Estados Unidos agora possui um Amazon Echo, Google Home, etc.
Os consumidores, em geral, também esperam usar a pesquisa por voz muito mais em um futuro próximo. De acordo com pesquisa da PwC, até 61% dos jovens de 25 a 64 anos afirmam que usarão seus dispositivos de voz muito mais em 2025 e além.
Portanto, garanta que seu conteúdo esteja altamente otimizado para pesquisa por voz. Os pesquisadores por voz geralmente usam a pesquisa de forma diferente. Eles usam consultas mais conversacionais e mais longas, então incline seu conteúdo para atender a essas consultas. Responda às perguntas de forma mais direta, pois isso pode tornar seu conteúdo mais visível para as pesquisas por voz.
Um bônus que você também desfrutará quando seu conteúdo for otimizado para pesquisa por voz é que ele se torna altamente provável de ser escolhido como um snippet em destaque. Ele também pode ser descoberto na posição zero no Google.
5. Lances Automatizados no Google Ads
Os especialistas em Google Ads sempre ajustam e otimizam palavras-chave, campanhas e lances para obter o máximo por seus investimentos em publicidade. Mas todos os ajustes e otimizações podem ser caros, ou seja, taxas de gerenciamento mais altas, mais horas, etc.
Os lances automatizados permitem que o Google ajuste seu lance em tempo real, enquanto automatiza movimentos anteriores. Embora isso não seja novo – pois estreou em 2016 – ele deve explodir em 2025.
O aumento da dependência de estratégias de lances automatizados implica que você pode dedicar mais tempo à otimização de outras áreas do desempenho de PPC. Em última análise, isso oferece um resultado muito melhor a um custo muito menor.
Esta é uma das tendências de marketing digital de 2025 mais cruciais que você não deve ignorar.
6. Snippets em Destaque na Pesquisa Google
O SEO continua sendo um aspecto essencial da educação em marketing digital. Mas uma mudança significativa na indústria de SEO é altamente provável de ser experimentada.
O crescimento da pesquisa por voz e móvel revelou como as pessoas mudam a forma como usam o Google e outros mecanismos de busca. As empresas não fazem mais da permanência no topo ou como #1 nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) uma prioridade.
Os snippets em destaque significam que você não precisa clicar em um site específico para obter as informações que procura. Você as verá ali mesmo na página de resultados de pesquisa do Google.
Embora essa informação “na SERP” possa aparecer em vários lugares, o local mais procurado é logo no topo da página, logo antes das listagens orgânicas. Esta é a posição apelidada de “posição zero”.
Mais de 60% dos resultados de pesquisa gerados pelo Google agora são “snippets em destaque”. É altamente cobiçado, pois é na maioria das vezes a única informação que um pesquisador visualizará.
7. Foco na Lealdade, Retenção e Advocacia do Cliente
Uma parte vital de fornecer uma experiência excepcional ao cliente é garantir que a experiência do cliente permaneça um fenômeno contínuo em seu negócio. Deve ser focada em reter seus clientes existentes e não apenas atrair novos o tempo todo.
Clientes recorrentes ou que retornam são muito mais valiosos do que novos clientes. Pesquisas mostram que custa até 7 vezes mais para atrair um novo cliente do que para reter um existente. Portanto, manter seu cliente feliz vale o esforço.
Clientes leais também ajudam a aumentar o conhecimento e a reputação de sua marca. A maioria deles falará sobre sua empresa, serviços ou produtos com sua família e amigos. Clientes satisfeitos são embaixadores de marca não oficiais, mas influentes.
8. Foco no Engajamento dos Funcionários
Os especialistas em RH descobriram bem cedo que a pandemia de COVID-19 teria um impacto significativo na produtividade e nos funcionários. E esta foi a primeira vez que muitos indivíduos trabalharam remotamente. Tornou-se uma experiência libertadora para muitos.
No entanto, o moral dos funcionários sofreu um forte golpe, graças às distrações das crianças e ao estresse não planejado de lidar com todos os outros.
É, portanto, vital manter os funcionários o mais conectados possível. Funcionários motivados geralmente se comunicam muito melhor, garantindo assim melhores resultados para os clientes. A novidade do trabalho remoto para muitos pode ter desaparecido, mas sua responsabilidade é garantir que suas equipes de atendimento ao cliente – ou seja, serviços de marketing e vendas – trabalhem em direção ao mesmo objetivo.
Divida grandes projetos em partes gerenciáveis, delegue tarefas e defina marcos claros e alcançáveis. Configure vários canais de comunicação e sempre compartilhe os sucessos com toda a equipe.
9. E-mails Mais Personalizados
O e-mail ainda mantém o primeiro lugar como principal canal de comunicação. Bilhões em todo o mundo usam e-mail para fins pessoais, industriais, comerciais, acadêmicos e científicos. O marketing por e-mail está muito vivo e não irá a lugar nenhum tão cedo.
No entanto, o marketing por e-mail continua evoluindo, pois os e-mails de marketing genéricos não são mais tão eficazes quanto costumavam ser. Tornou-se uma combinação de personalização e automação que torna o marketing por e-mail vital em 2025.
Se você puder iniciar sua campanha de e-mail marketing com algo específico – como um usuário navegando em um produto novo, etc. – e acompanhá-lo com um vídeo de demonstração ou preço promocional, os resultados podem ser altamente eficazes.
O e-mail é, na maioria dos casos, o gatilho final que impulsiona o cliente a agir, especialmente quando você o combina com técnicas sólidas de remarketing.
10. Chatbots
Os chatbots continuam sendo uma parte vital das tendências em marketing digital em 2025. É uma tecnologia baseada em IA que usa mensagens instantâneas para conversar em tempo real – seja durante o dia ou à noite – com os visitantes ou clientes do seu site.
Estatísticas revelam as seguintes informações sobre chatbots:
- Os chatbots já alimentam até 85% do atendimento ao cliente em 2020 (dado original, pode ser adaptado para refletir dados mais recentes se disponíveis).
- 80% das empresas ainda desejam chatbots até 2025.
- Até 2022, os chatbots começarão a ajudar as empresas a economizar mais de US$ 8 bilhões por ano (dado original, pode ser adaptado).
- Até 63% dos entrevistados de uma pesquisa preferem enviar mensagens a um chatbot para se comunicar com uma marca ou negócio.
Os benefícios dos chatbots incluem respostas instantâneas a perguntas, serviço 24 horas e respostas a perguntas muito simples.
Muitos clientes hoje preferem interagir com chatbots, pois eles estão sempre responsivos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles dão respostas rápidas às perguntas, nunca perdem a paciência e podem recuperar com precisão todo o seu histórico de compras.
Os chatbots servem como assistentes virtuais, oferecendo atendimento ao cliente extraordinário ao automatizar tarefas repetitivas e atender às expectativas dos clientes. Isso permite que você se concentre em trabalhos mais importantes.
Várias marcas já adotaram a tecnologia de chatbot. Isso inclui Lyft, a popular marca de transporte por aplicativo, Facebook e o todo-poderoso Amazon.
Outras marcas que também usam a tecnologia de chatbot com sucesso incluem Fandango, The Wall Street Journal, Whole Foods Market, Staples, Pizza Hut e Sephora.
Agora que você conhece as 10 principais tendências digitais em 2025, é hora de começar a montar suas estratégias de marketing para o ano.
Comece o novo ano com um plano claro de seus objetivos, bem como de como você vai alcançar cada um deles.
