De acordo com um comunicado de imprensa divulgado em 28 de outubro de 2020, a Microsoft acaba de lançar o Clarity web analytics. Este projeto, anunciado em 2018, ajuda os editores a entenderem completamente como os visitantes usam um site específico. A ferramenta de análise de comportamento do usuário em conformidade com o GDPR também relata o que é conhecido como a métrica “rage click” (clique de raiva).
O que é o Microsoft Clarity Web Analytics?
O Microsoft Clarity web analytics é uma ferramenta gratuita projetada tanto para usuários não técnicos quanto para desenvolvedores. Ele foi criado para ajudar proprietários ou gerentes de sites a entenderem como os visitantes utilizam seus sites.
Usuários desta ferramenta notável poderão identificar facilmente áreas do site que precisam de melhoria, incluindo mapas de calor e gravação de sessões gratuitos, além de insights valiosos. Isso é possível quando os proprietários de sites compreendem totalmente o comportamento dos visitantes.
Com o Clarity web analytics, os gerentes de sites podem melhorar significativamente a experiência do usuário de seus visitantes. Isso só pode acontecer através do conjunto de recursos que acompanham esta ferramenta inovadora. Os administradores de sites podem tomar decisões altamente informadas sobre cada modificação que precisa ser realizada em seus sites.
O Clarity web analytics revela a parte do seu site com o menor e o maior engajamento, respectivamente. Você verá provas reais desses resultados. E poderá tomar as decisões certas sem violar a privacidade dos seus usuários ou afetar a segurança dos dados. Além disso, o Clarity web analytics foi projetado para ser amigável ao usuário no seu site.
Você também terá acesso a uma interface valiosa que poderá utilizar a qualquer momento para depuração. Construir este sistema específico por conta própria – apenas para ter acesso a essas evidências – pode ser demorado e incrivelmente complexo.
Quais são os Principais Recursos do Microsoft Clarity Web Analytics?
O Clarity web analytics vem com 3 recursos principais ou de alto nível:
- Painel de Insights
- Reprodução de Sessões
- Mapas de Calor
Esses 3 recursos não exigem nenhuma configuração após a instalação do código de rastreamento. Eles também estão sempre “Ativados”.
Vamos dar uma olhada mais aprofundada nesses recursos:
1. Painel de Insights
O painel de insights desta ferramenta de última geração não é realmente uma ferramenta completa. No entanto, é poderoso o suficiente para gerar indicadores-chave de desempenho (KPIs) exclusivos que outras ferramentas da sua categoria não conseguem.
O painel de insights ainda não é uma ferramenta completa de insights de CRO (Otimização da Taxa de Conversão) porque carece de vários recursos. No entanto, ele exemplifica um excelente ponto de entrada para insights sobre a jornada do usuário.
Além disso, a ferramenta de insights também vem com vários componentes amigáveis ao usuário, como links rápidos para gravações de sessões. Isso fica logo abaixo de cada KPI que ele exibe, tornando-o uma ferramenta excepcional.
O painel de insights revela alguns desses KPIs impressionantes:
- Rage clicks (Cliques de raiva): Destaca cliques em elementos onde os usuários ou visitantes da web clicam várias vezes em rápida sucessão.
- Quick Backs (Retornos Rápidos): Sessões em que os visitantes navegam para apenas 1 página e depois retornam relativamente rápido para a que acabaram de deixar, ou seja, a anterior.
- Dead clicks (Cliques Mortos): Cliques em elementos que parecem não fazer nada para o visitante da web.
- Excessive Scrolling (Rolagem Excessiva): Sessões em que os usuários ou visitantes rolam mais para baixo na tela do que o originalmente esperado.
Todos os KPIs no painel – exceto a rolagem excessiva – permitem que você – como administrador do site – visualize as sessões onde qualquer um desses desafios de experiência do usuário ocorreu. Isso permitirá que você comece a criar hipóteses precisamente sobre como resolvê-los.
2. Gravações de Sessões
Você pode rever as sessões dos usuários uma após a outra através das Gravações de Sessões do Clarity. Cada gravação inclui mais do que alguns metadados, como o sistema operacional do usuário, localização e navegador. Você também terá acesso a vários dados da sessão, como tempo no site, número de páginas visualizadas, etc.
Dentro de cada gravação, você poderá ver ainda mais detalhes da linha do tempo, como tempo por página e uma lista página a página dos principais eventos de navegação. Você poderá até mesmo ignorar a inatividade ao assistir as sessões para ver os principais eventos de clique que precisa otimizar eficientemente para o futuro.
3. Mapas de Calor
A ferramenta de mapa de calor do Clarity se compara incrivelmente bem a qualquer outra solução de mapa de calor. Ela segmenta convenientemente as sessões por dispositivo e, em seguida, combina cliques nesse nível específico.
E a partir daqui, você pode navegar para uma visualização de dispositivo móvel, tablet ou desktop para ver a intensidade dos cliques em cada elemento do site.
Os usuários podem ver seus elementos de página mais populares a partir daqui, bem como cliques em elementos não linkados, e muito mais.
Os mapas de calor atualmente incluem eventos de toque e cliques. No entanto, eventos de rolagem parecem estar em desenvolvimento. E assim que isso for implementado na interface, dará espaço para relatórios de profundidade de rolagem gratuitos. Isso garante que a maioria dos visitantes da web veja seu conteúdo mais importante.
Então, em palavras simples, o Clarity web analytics permite que você faça o seguinte:
- Veja precisamente o que agrada seus visitantes da web usando mapas de calor e gravação de sessão gratuitos. Mapas de calor e gravações de sessão gratuitas são algumas das capacidades críticas do painel de insights. Mapas de calor fornecem um método visual para examinar um grande número de interações do usuário em duas formas distintas: mapas de rolagem e mapas de clique.
- Utilize o painel de insights para visualizar o desempenho geral do site. É aqui que você obtém uma compreensão abrangente ou aprofundada do tráfego em seu site.
- Você poderá ver precisamente quantos usuários clicaram em links inexistentes, quantos visitantes rolaram para baixo ou para cima em uma página específica em busca de informações relevantes que não conseguiram encontrar, etc.
- Alinhe suas expectativas com quaisquer observações que você faça usando a reprodução de sessões. Você terá acesso a um mecanismo de filtragem que permite segmentar as gravações. Isso permite que você seja tão detalhado quanto quiser sobre as gravações que deseja selecionar.
- Os desenvolvedores empregaram aprendizado de máquina para descobrir padrões nas gravações de sessões.
Como você pode ver, o Microsoft Clarity web analytics vem totalmente equipado e pode ser adotado como suas ferramentas de análise web primárias ou de referência. Isso é incrivelmente verdadeiro se você tiver um site muito complexo com campanhas de marketing ativas, múltiplos objetivos, bem como várias partes móveis.
Por que você deveria usar o Microsoft Clarity Web Analytics?
Você deveria considerar usar o Clarity web analytics porque ele é gratuito. Você não tem nada a perder e tudo a ganhar ao implementá-lo.
O Microsoft Clarity web analytics funciona logo de cara. Tudo o que você precisa fazer é instalá-lo em seu site usando um plugin do WordPress ou o Google Tag Manager, e você estará pronto para implantar.
Aqui estão algumas outras razões pelas quais você deveria considerar usar o Microsoft Clarity web analytics:
- Sem amostragem de dados: O Clarity web analytics não utiliza amostragem de dados. Isso implica que você sempre terá os dados massivos de que precisa para tomar decisões significativas e informadas para seu site.
- Ilimitado: Não há limites de tráfego ou de site. Isso significa que você pode até mesmo deixá-lo funcionando em seu site sem se preocupar com o tempo de expiração dos mapas de calor e da gravação de sessão gratuitos.
- Processamento de dados em tempo real: O Microsoft Clarity web analytics processa dados em tempo quase real. Isso significa que você não precisa esperar por longos períodos pelos dados.
- Projetado para ser fácil de usar e leve para o seu site: Os desenvolvedores projetaram o Clarity web analytics para ser incrivelmente simples e fácil de usar para técnicos e não técnicos. Ele foi projetado para ter um impacto baixo nos tempos de carregamento da página, garantindo que os usuários que navegam em um site não terão que esperar por longos períodos apenas para que uma página seja carregada.
Níveis de Permissão no Clarity Web Analytics
Existem praticamente 2 funções disponíveis no Microsoft Clarity web analytics:
- Administrador: Este indivíduo tem acesso a projetos. Também pode haver mais de 1 administrador.
- Membros da equipe: Eles têm acesso de “Leitura e Escrita” aos projetos.
Aqui está uma visão mais detalhada das permissões no Clarity web analytics:
Comparação: Clarity web analytics vs. HotJar
Se você é um marqueteiro digital ou empresário experiente, é altamente provável que tenha encontrado ou ouvido falar do HotJar. HotJar é um serviço de feedback do usuário e análise de comportamento que ajuda os usuários a entender cada comportamento dos usuários do site. Os usuários deste serviço poderão obter feedback através de ferramentas como mapas de calor e gravações de sessões gratuitas, bem como pesquisas.
Quando você compara o Clarity web analytics com o HotJar, não há muita diferença. O plano mais próximo do novo concorrente, especialmente em termos de recursos, é o HotJar Business.
Este plano oferece os mesmos mapas de calor e replays de sessão contínuos e ilimitados do Clarity web analytics. O único bônus incluído é que o plano oferece widgets de feedback e pesquisas de usuários. Você pode ter que pagar por esse privilégio específico, pois o plano HotJar Business começa em US$ 99 por mês.
Comparação: Microsoft Clarity Web analytics vs. Google Analytics
Ambos analisam rapidamente o comportamento do usuário. A única diferença entre eles ou o que os diferencia é precisamente como eles analisam esses comportamentos do usuário.
O Google Analytics, o veterano que está no jogo há muito tempo, fornece métricas de comportamento do usuário. Por outro lado, o Microsoft Clarity web analytics fornece apenas visuais de comportamento do usuário.
Quando você combina esses 2 conjuntos de dados, pode criar um pacote de análise de dados de site imensamente poderoso ou robusto.
Você sabia que pode conectar seu Clarity web analytics ao Google Analytics? O Clarity usa dimensões personalizadas para passar URLs de gravação de sessão para o Google Analytics. Isso implica que você pode facilmente atribuir essas sessões com baixo engajamento a gravações no Clarity. Isso é incrivelmente ótimo para entender ainda mais sobre o comportamento do usuário.
Onde o Clarity Web Analytics se encaixa no panorama da Tecnologia de Marketing (Martech)?
O Clarity web analytics chegou ao mercado justamente quando o Google Analytics 4 passou por uma atualização completa. Esse contraste é bastante surpreendente devido a algumas mudanças.
Por exemplo, o Google incluiu aprendizado de máquina em seus relatórios. Mas a Microsoft se inclinou para métricas básicas de mapa de calor e página para apoiar sua fórmula amigável. No entanto, ambos os aplicativos têm grande mérito.
Em termos de popularidade entre especialistas, marqueteiros, etc., um choque de uso não é facilmente previsto. O Google tem desfrutado de um sucesso massivo na construção de um ecossistema em constante desenvolvimento em torno do Google Analytics.
E a empresa de tecnologia estendeu o alcance dessa ferramenta de anúncios digitais em uma ponta, enquanto o Google Data Studio está na outra. Há também um influxo de uma infinidade de soluções auxiliares de terceiros posicionadas entre essas pontas.
Mas, em contraste, a Microsoft não integrou nenhuma outra plataforma ao Clarity. Sim, ele pode ter acabado de sair do beta. Mas a Microsoft enfatiza muito a simplicidade, fornecendo recursos simples de usar, adequados para tarefas de UI diretas. Não há dúvida de que ambos os aplicativos ajudarão os marqueteiros a acertar a experiência do cliente digital.
Para o plano Martech de qualquer marqueteiro experiente, o Clarity web analytics pode ser usado juntamente com o Hootsuite ou outros painéis simples para desenvolver ideias que refinarão as atividades relacionadas a uma presença digital.
Além do mais, o Microsoft Clarity web analytics é gratuito. Tudo o que os marqueteiros precisam é adicionar um script a uma página específica de forma semelhante a qualquer outra solução de análise web. Verifique a demonstração ao vivo no site do Microsoft Clarity para ver precisamente como os recursos funcionam.
Alguns marqueteiros ainda afirmam que a versão atual da ferramenta Microsoft Clarity web analytics não é poderosa o suficiente para substituir seu rival número 1, o Google Analytics. No entanto, é uma extensão fantástica para qualquer plataforma de análise web existente que você usa atualmente.
Por todas as indicações, o Microsoft Clarity web analytics está dando trabalho ao Google Analytics. Isso é ainda mais evidente, pois muitas outras empresas como Cloudflare, etc., estão atualmente aproveitando o mercado de análise web. O Google Analytics precisa repensar sua estratégia e melhorar seu jogo para manter sua participação de mercado.
A melhor notícia é que o Microsoft Clarity é gratuito e, apesar de oferecer recursos sólidos, você pode incorporá-lo sem problemas. Marqueteiros que planejam estratégias para 2021 podem utilizar esses recursos inovadores após um 2020 carregado de pandemia.
