Como Criar um App de Entrega de Comida Como o Zomato

Como Criar Seu Próprio Aplicativo de Entrega de Comida Como o Zomato

A pandemia impulsionou profundamente o setor de alimentos e bebidas. Com o crescimento acelerado da indústria, muitas empresas decidiram entrar nesse mercado. Aplicativos de entrega como Uber Eats, SkipTheDishes, Zomato, Swiggy, DoorDash e outros explodiram em popularidade.

Se você deseja criar um app de entrega de comida, este guia vai mostrar como desenvolver um aplicativo como o Zomato — desde a estrutura básica até experiência do usuário, aquisição inicial de clientes e estratégias de promoção para acelerar o crescimento da base de usuários.

Zomato é um aplicativo online de entrega de comida que atua há mais de 10 anos, atendendo mais de 500 cidades em 30 países. Ele afirma ser o maior app de pedidos de comida da Índia, processando cerca de 25 milhões de pedidos por mês. O app facilita a busca por restaurantes, comparação de cardápios, realização de pedidos e leitura de avaliações de outros usuários.

Principais Recursos do App Zomato

1. Busca de restaurantes por localização ou tipo de cozinha

2. Leitura de avaliações de outros usuários

3. Filtros avançados, incluindo faixa de preço

4. Pedido direto pelo app

5. Criação de listas personalizadas

Como Desenvolver Seu Próprio App de Entrega de Comida Como o Zomato

Se você quer criar um app como o Zomato, aqui está tudo o que precisa saber — estrutura, UX, modelos de negócio e estratégias de Marketing e aquisição.

O Que é Food Delivery?

Aplicativos de entrega de comida se tornaram populares porque permitem que restaurantes ampliem seu alcance sem depender apenas de atendimento presencial. O cliente solicita o pedido pelo app, o restaurante prepara e alguém entrega — o que aumenta o volume de vendas de forma simples e eficiente.

Modelos de Aplicativos de Entrega de Comida

1. App Exclusivo para Restaurantes

Esse modelo é ideal para restaurantes que já possuem sistema de entrega interno. Criar um app próprio permite atender melhor clientes fiéis e alcançar novos públicos. Exemplos: Pizza Hut, Fresh Slice, Domino’s.

2. Modelo de Marketplace (Agregador)

Um app que conecta clientes a restaurantes.
Os pedidos são repassados às lojas, mas a entrega é responsabilidade do restaurante.
Esse formato funciona melhor para grandes estabelecimentos que já possuem logística própria.

3. Modelo de App com Serviço de Entrega (Recomendado)

Nessa abordagem, um entregador terceirizado coleta o pedido e o entrega ao cliente.
É ideal para restaurantes pequenos que não possuem frota própria, e por isso tem grande potencial de mercado.

No entanto, um dos maiores desafios desse setor é a confiança do cliente, especialmente sobre segurança do alimento, pontualidade e qualificação dos entregadores.

Definindo Quem São Seus Usuários

Antes de construir o app, você precisa definir seu público-alvo. Atualmente, grande parte dos usuários são mulheres na faixa dos 20 anos. Entender preferências, idade e comportamento é essencial para criar um aplicativo relevante e com alta retenção.

Mesmo que seu app seja para todos, é importante ter um foco inicial para guiar design, comunicação e funcionalidades.

Como Construir Seu App Como o Zomato

1. Realize estudos de usuários

2. Defina seu público-alvo

3. Planeje recursos essenciais

4. Construa o app com base em timeline, mercado e recursos disponíveis

5. Lance testes com usuários reais

Trabalhe com Especialistas em Engajamento

Um especialista em engajamento e retenção pode ajudar a testar o app com usuários reais, entender problemas e garantir que o produto seja bem aceito no lançamento.

Estrutura Básica do Aplicativo

Um app completo de entrega inclui:

• Tela inicial

• Telas de listagem de restaurantes

• Informações de entrega (itens, tempo estimado, número de pedidos etc.)

• Tela dedicada para pedidos de entrega

• Menu de navegação

• Sistema de reservas (se aplicável)

Experiência do Usuário (UX)

A experiência deve ser rápida, simples e intuitiva.
Boas práticas incluem:

• Redução do número de passos para pedir

• Remoção de telas desnecessárias

• Destaque para tempo estimado e distância

• Recursos rápidos como “pedido anterior” ou “refeições recomendadas”

Como Promover Seu Aplicativo

Sem uma base consolidada como Uber Eats, é essencial focar no valor e benefícios exclusivos da sua plataforma.
Estudos mostram que muitos usuários escolhem apps baseados em promoções, descontos e campanhas de marketing.

Encontrando Seus Primeiros Usuários

Fale com clientes existentes, peça feedback e incentive-os a testar seu app no início.
Esse contato inicial ajuda a identificar problemas e ajustar o produto.

User Acquisition (Aquisição de Usuários)

Esse processo garante que novos usuários conheçam, instalem e utilizem seu app, criando engajamento consistente.

Recursos Essenciais para Incluir no Seu App de Entrega

Funcionalidades para Usuários

• Busca por restaurantes, cafés e bares

• Filtros por cozinha e localização

• Live Tracking via Google Maps

• Navegação simples até o checkout

• Add to Cart

• Múltiplas opções de pagamento (Google Pay, Paytm, net banking, COD)

• Verificar disponibilidade dos restaurantes em tempo real

Funcionalidades para Entregadores

• Sistema de login/registro

• Upload e atualização de perfil

• Notificações push sobre novos pedidos

• GPS com rotas rápidas e curtas

• Sistema de feedback dos clientes

Funcionalidades do Painel Administrativo

• Monitoramento de performance do app e entregas

• Atualizações em tempo real

• Gerenciamento de pedidos

• Gerenciamento de pagamentos e comissões

• Relatórios operacionais

Recursos Avançados

• Pratos personalizados

• Chat in-app entre usuários, entregadores e restaurantes

• Analytics em tempo real

• Gamificação — como roletas diárias ou recompensas

• Programas de fidelidade exclusivos para membros

Essas funcionalidades aumentam engajamento, retenção e fidelidade, impulsionando mais pedidos.