Você quer que o seu negócio ou marca registre um sucesso impressionante ano após ano?
Então, é essencial colocar a fidelização de clientes como sua prioridade número um. É exatamente por isso que muitas das empresas mais bem-sucedidas de hoje não hesitam em investir pesado no desenvolvimento de aplicativos de programas de fidelidade.
Claro, isso deve vir acompanhado da venda de produtos excelentes e de serviços que realmente resolvem problemas e encantam seus clientes.
A evolução dos programas de fidelidade
Houve um tempo em que os programas de fidelidade estavam totalmente ligados a cartões físicos. Mas hoje, esses cartões estão perdendo espaço no universo B2C (empresa para consumidor).
Com o avanço dos pagamentos móveis, mais pessoas estão abandonando as carteiras físicas — e tudo o que costumavam guardar nelas.
Atualmente, os aplicativos móveis de fidelidade são altamente eficazes em aumentar o engajamento entre empresas e clientes, gerando mais vendas todos os dias.
E conforme o setor de fidelização continua crescendo, mais negócios percebem o valor de manter seus clientes felizes e conectados.
Hotéis, por exemplo, investem em aplicativos de reservas; supermercados e companhias aéreas apostam em apps de recompensas. Academias, restaurantes, salões de beleza e lojas também utilizam apps de fidelidade para alcançar novos clientes e manter os atuais.
Estatísticas sobre o setor de fidelização
Pesquisas de mercado mostram que o setor de gestão de fidelidade nos EUA deve atingir cerca de US$ 7,3 bilhões até 2022.
Sem dúvida, os aplicativos de fidelidade ajudam as marcas a engajar clientes e fortalecer a conexão com suas marcas.
Embora existam diversas ferramentas que facilitam a criação desses aplicativos, investir em uma empresa especializada em desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade garante resultados mais completos, robustos e duradouros.
O que procurar em uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de fidelidade
Ao escolher uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de fidelidade para Android e iOS, garanta que o time conte com especialistas como:
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Desenvolvedor Android
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Desenvolvedor iOS
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Gerente de Projeto
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Designer UI/UX
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Desenvolvedor Backend
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Testador de Qualidade (QA)
Com esses profissionais, o desenvolvimento do seu app de fidelidade ou programa de recompensas será eficiente e funcional.
Como os aplicativos móveis fortalecem os programas de fidelidade
Construir relacionamentos sólidos com os clientes é um processo longo e desafiador.
Cerca de 71% dos consumidores americanos mudam de marca após uma única experiência negativa.
Por isso, os aplicativos de fidelidade são projetados para fortalecer o vínculo entre marca e consumidor — e os apps móveis são o pilar central dessa estratégia.
Por que investir em um app de fidelidade
As pessoas vivem conectadas aos smartphones
Um estudo recente revelou que um adulto americano verifica seu smartphone 52 vezes por dia.
Se você tiver um aplicativo de fidelidade, sua marca estará sempre presente — e suas mensagens terão muito mais chances de serem vistas.
Conveniência é tudo
Os cartões físicos estão desaparecendo. Com um app de fidelidade, seus clientes não precisam mais se preocupar em perder seus cartões ou buscar cupons em outros sites.
Eles só precisam baixar o app, acumular pontos e aproveitar recompensas exclusivas.
Além disso, você pode usar o app para enviar notificações de promoções e ofertas especiais — desde que o desenvolvimento seja de qualidade.
Ofertas personalizadas criam conexões reais
Cerca de 62% dos consumidores esperam receber ofertas personalizadas com base em seu histórico de compras.
E quase metade deles já comprou algo que não pretendia — apenas por causa de uma recomendação personalizada.
Aplicativos de fidelidade impulsionam o crescimento da marca
Os apps permitem que você seja flexível com recompensas e incentivos, além de testar ideias em tempo real e entender melhor o comportamento do seu público.
Esses insights ajudam a personalizar campanhas e acelerar o crescimento do seu negócio.
Funcionalidades essenciais de um aplicativo de fidelidade
As funcionalidades variam conforme o objetivo do negócio, mas aqui estão os recursos mais eficazes:
Incentivos Instantâneos
O tipo mais eficiente de programa de fidelidade é o de incentivos instantâneos, em que o cliente acumula pontos a cada compra.
Ele também pode ganhar pontos extras ao indicar amigos, avaliar produtos ou compartilhar conteúdo nas redes sociais.
Notificações baseadas em localização
O marketing geolocalizado está em alta.
Seu app pode enviar notificações quando o cliente estiver próximo de uma loja física — aumentando as chances de conversão no momento certo.
Vendas recorrentes
Adicione recursos que facilitem compras futuras, como listas de favoritos ou preferências salvas, tornando a experiência do usuário mais fluida e prática.
Resgate direto no checkout
Com um sistema de resgate integrado, os usuários podem visualizar e usar seus pontos diretamente nas compras — garantindo agilidade e satisfação.
Recompensas por níveis (Tier-Based)
Clientes sobem de nível conforme acumulam pontos, gastam ou interagem mais.
Isso cria um senso de conquista e os incentiva a continuar comprando.
Fatores que influenciam o custo do desenvolvimento
Assim como em qualquer app, o custo depende de vários fatores, incluindo:
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Nível de experiência dos desenvolvedores
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Complexidade e número de funcionalidades
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Plataformas escolhidas (Android, iOS ou ambas)
Embora o desenvolvimento para iOS possa ser mais caro, ter o app em ambas as plataformas aumenta o alcance e o retorno do investimento.
Conclusão
Quando seus clientes estão felizes, engajados e fiéis, sua empresa prospera.
Ter um programa de fidelidade eficiente é um elemento-chave para o crescimento sustentável.
Para isso, busque uma empresa de desenvolvimento e design de aplicativos de fidelidade com histórico comprovado de sucesso — e garanta que o time inclua os especialistas mencionados.
Assim, você terá um aplicativo de fidelidade personalizado, duradouro e realmente lucrativo.