As consequências da pandemia impulsionaram o setor de alimentos e bebidas. Após um aumento significativo na indústria alimentícia, várias empresas decidiram entrar no mercado. Aplicativos de smartphone para entrega de refeições online ou aplicativos de entrega de comida como Zomato, Uber Eats, SkipTheDishes, Swiggy, DoorDash e outros explodiram como resultado disso.
Pensando em criar um Aplicativo de Entrega de Comida como o Zomato? Aprenda como construir seu próprio aplicativo de entrega de comida como o Zomato com a ajuda deste guia. Ele mostrará como desenvolver um aplicativo como o Zomato e outros aplicativos de entrega de comida. Desde a estrutura básica do aplicativo até a experiência do usuário e muito mais, temos tudo aqui para você. Também vamos analisar como encontrar seus primeiros usuários e começar a adquirir novos. Há também dicas sobre como promover seu aplicativo para que você possa aumentar sua base de usuários rapidamente!
O Zomato é um aplicativo de entrega de comida online. Ele opera no mercado há mais de 10 anos, atendendo a mais de 500 cidades em 30 países. Afirma ser o maior aplicativo de pedidos de comida da Índia e atende 25 milhões de pedidos por mês. O Zomato facilita encontrar os melhores restaurantes perto de você, comparar cardápios, fazer pedidos e receber comida na sua porta. Você também pode ler avaliações de restaurantes de outros usuários.
Quais são os principais recursos do aplicativo Zomato?
- Buscar restaurantes por localização ou tipo de culinária
- Ler avaliações de restaurantes de outros usuários
- Filtrar restaurantes por faixa de preço
- Pedir comida diretamente do aplicativo
- Criar uma lista
Como Desenvolver Seu Próprio Aplicativo de Entrega de Comida como o Zomato
Pensando em criar um aplicativo de entrega de comida? Aprenda como construir seu próprio aplicativo de entrega de comida com a ajuda deste guia. Ele mostrará como desenvolver um aplicativo como o Zomato e outros aplicativos de entrega de comida. Desde a estrutura básica do aplicativo até a experiência do usuário e muito mais, temos tudo aqui para você. Também vamos analisar como encontrar seus primeiros usuários e começar a adquirir novos. Há também dicas sobre como promover seu aplicativo para que você possa aumentar sua base de usuários rapidamente!
O Que é Entrega de Comida?
Primeiramente, é importante entender por que os aplicativos de entrega de comida se tornaram tão populares. Os aplicativos de entrega de comida têm como objetivo aumentar o número de clientes que um restaurante pode atrair. Em vez de solicitar que os clientes vão a um restaurante, um cliente pode pedir comida. O restaurante então pega a comida e a entrega ao cliente.
Modelos Para Aplicativos de Entrega de Comida
Um Aplicativo para Restaurantes
Para o seu restaurante, este é um aplicativo de entrega de refeições. É ideal para estabelecimentos consolidados que já possuem um sistema de entrega em funcionamento. Esses proprietários de restaurantes poderão fornecer seus deliciosos pratos aos seus clientes fiéis com muito mais facilidade se criarem um aplicativo fantástico que lhes permita pedir comida e recebê-la em sua porta. Além disso, eles poderão acessar uma base de clientes maior. Essa abordagem é usada por vários aplicativos de restaurantes, incluindo Pizza Hut, Fresh Slice, Domino’s e muitos mais.
Modelo para Aplicativos Agregadores de Entrega de Comida
Esta é uma plataforma online que conecta clientes a restaurantes. Os clientes aceitam pedidos de comida, que são então repassados aos restaurantes neste modelo. No entanto, eles não são responsáveis pela entrega dos pedidos aos seus clientes; os restaurantes são os únicos responsáveis por isso. Esses aplicativos são adequados apenas para grandes estabelecimentos devido à falta de suporte logístico.
Modelo para um Aplicativo de Serviço de Entrega
Nesse caso, o aplicativo também oferece um serviço de entrega. Envolve um entregador terceirizado que retira as refeições de um determinado restaurante e as entrega no endereço do cliente. Esses aplicativos têm um grande potencial de mercado porque também são adequados para empresas de restaurantes de pequena escala sem infraestrutura de entrega. Este é o modelo recomendado, portanto, você deve se concentrar nele em vez de um modelo agregador.
No entanto, o problema com os aplicativos de entrega de comida é a questão da confiança do cliente. Os clientes estão confusos sobre a qualidade da comida que receberão. Eles não sabem qual restaurante entregará sua comida com segurança e em tempo hábil. Pessoas têm ficado doentes e feridas por motoristas não qualificados em aplicativos de entrega de comida.
Quem Serão Seus Usuários?
Antes de começarmos, é essencial decidir quem você deseja atingir com seu aplicativo. Hoje em dia, a maioria dos seus usuários serão mulheres, especialmente aquelas na faixa dos 20 anos. Você também pode querer obter algumas estatísticas de uso para diferentes dados demográficos. A razão por trás disso é que as pessoas estão mais inclinadas a gostar de aplicativos que atendam aos seus interesses. Elas vão querer saber mais sobre eles e manter contato com você ao longo dos anos.
É muito importante saber quem são seus usuários e o que eles gostam para que você possa tornar seu aplicativo e sua marca o mais relevantes possível para eles. Mesmo que você vá desenvolver um aplicativo para homens, ainda é melhor segmentar um determinado grupo demográfico e, ao mesmo tempo, ser neutro em termos de gênero no design do aplicativo.
Como Construir Seu Aplicativo como o Zomato
Você começará implementando um estudo de usuário. Você também vai querer saber seu público-alvo. Depois de fazer tudo isso, comece a construir seu aplicativo. Quando estiver pronto, certifique-se de segmentar seus usuários de acordo. Você também terá que lidar com muitas coisas diferentes, como recursos, cronograma e mercado, etc. Siga este guia e você estará pronto para lançar seu próprio aplicativo como o Zomato!
Trabalhe com um Especialista em Engajamento e Retenção de Clientes
Começar seu aplicativo como o Zomato exige muita pesquisa, e é por isso que você deve contratar um especialista em engajamento e retenção de clientes. Experimente seu aplicativo com um teste de cliente para usuário. Pergunte aos seus clientes se eles gostam do seu aplicativo e se há algum problema com ele. Se as respostas forem positivas, você terá certeza de que seu aplicativo pode funcionar como esperado.
Estrutura Básica do Aplicativo
Um aplicativo completo pode ser desenvolvido em uma ou duas semanas. Este aplicativo consiste em uma tela inicial e uma ou mais telas para entrega de comida e reserva de mesa para dois. Cada uma dessas telas terá um menu, informações sobre a entrega (itens do menu, número de pedidos, tempo estimado de entrega, etc.) e um feed ao vivo do pedido. Haverá um menu separado para pedidos de entrega.
Experiência do Usuário do Aplicativo
O que tornará seu aplicativo atraente e, portanto, como ele pode melhorar o status atual? Seu aplicativo está atraindo o tipo certo de usuários?
A experiência do usuário de aplicativos de entrega de comida é muito importante para o sucesso do negócio de alimentos. Facilita aos clientes o pedido de comida com apenas alguns toques e também atrai mais clientes. A maneira mais comum de facilitar o pedido de comida com um aplicativo móvel é reduzir o número de etapas a serem seguidas, remover etapas desnecessárias e colapsar telas redundantes.
Além disso, alguns aplicativos de entrega de comida priorizam a velocidade, mostrando o tempo estimado e a distância da localização, ou fornecem recursos de pedido rápido, como “almoço de ontem” ou “jantar para dois”. Esses recursos ajudam os usuários a economizar tempo e planejar com antecedência.
Promovendo Seu Aplicativo
É difícil promover seu aplicativo de entrega de comida sem um aplicativo já bem-sucedido como o Uber Eats. Mas o que você pode fazer é promover os benefícios do seu serviço de entrega de comida para clientes em potencial. Se as pessoas puderem ver os benefícios de pedir comida através do seu aplicativo, será mais provável que o usem em vez dos concorrentes.
O crescimento dos serviços de entrega de comida online viu o surgimento de muitos novos aplicativos como o seu, cada um com suas próprias especialidades e recursos. Os consumidores estão começando a notar a diferença entre os serviços que esses aplicativos oferecem e se importam com qual deles desejam usar com mais frequência.
Um estudo recente descobriu que alguns consumidores estão escolhendo seu aplicativo de entrega de comida favorito com base em qual deles se promoveu melhor com anúncios de ofertas e descontos. Esses tipos de promoções podem ajudá-lo a se destacar entre outros aplicativos no mercado.
Encontrando Seus Primeiros Usuários
Encontrar seus primeiros usuários é o primeiro passo ao criar um aplicativo como um aplicativo de entrega de comida. Você vai se divulgar cada vez mais com seu aplicativo, então precisa garantir que as pessoas certas estejam a bordo. Uma das melhores maneiras de encontrar seus primeiros usuários é conversar com clientes existentes, você ouvirá ótimos comentários de pessoas que você já conhece!
Aquisição de Usuários
A aquisição de usuários é o processo de adquirir novos usuários para seu aplicativo, como clientes. A aquisição de usuários permitirá que você os atraia e os faça aproveitar a experiência de usar seu aplicativo.
Os Recursos Mais Importantes a Incluir em Seu Aplicativo de Entrega de Comida
Recursos para Usuários
Permita que os usuários do seu aplicativo pesquisem cafés, bares e restaurantes por culinária e localização. Você também pode organizar os filtros do seu aplicativo com base nas refeições e culinárias que seus clientes online preferem. Isso facilita muito o pedido de comida.
Acompanhamento ao Vivo: Os usuários podem rastrear seus pedidos de refeição usando o Google Maps, o que garante que seus pacotes cheguem no prazo. Os usuários também devem poder ver quanto tempo o entregador deve levar.
Pedido: Isso permite que os usuários façam pedidos com apenas alguns cliques. Este recurso oferece aos usuários uma navegação simples para o processo de checkout. Permita que eles selecionem e adicionem sua refeição favorita ao carrinho usando o recurso Adicionar ao Carrinho e, em seguida, guie-os pelo processo de checkout.
Gateway de Pagamento: Integre vários canais de pagamento em seus aplicativos, como Paytm, Google Pay, internet banking e COD (pagamento na entrega). Certifique-se de oferecer aos seus usuários uma variedade de opções.
Disponibilidade em Tempo Real: Use seu aplicativo de serviço de entrega para permitir que os consumidores verifiquem a disponibilidade de diferentes restaurantes. Certifique-se de que eles possam reservar o local com alguns toques.
Recursos para Entregadores
Feedbacks: Você precisará desse recurso para descobrir o que seus consumidores pensam do seu aplicativo de entrega de comida.
Login/Registro: Permita que seu entregador crie uma conta ou faça login através das redes sociais (Facebook ou Gmail). Insira informações pessoais, como contato, endereço e nome, para facilitar o processo.
Permita que eles atualizem seu perfil, que contém nome, foto, e-mail, informações de contato e outros detalhes.
Notificações Push: Os entregadores devem ser notificados sobre novos pedidos, bem como quaisquer instruções deixadas pelos usuários para seus pedidos.
Navegação GPS: Essa função é fundamental para os motoristas de entrega, pois mostra as rotas mais rápidas e curtas para chegar ao seu destino a tempo.
Recursos do Painel de Administração
Monitoramento do Desempenho do Aplicativo: Esta ferramenta permite que você acompanhe todas as informações, como entregadores, entregas, pedidos cancelados e assim por diante.
Receba atualizações e alertas em tempo real quando o entregador ou o proprietário do restaurante fizer alterações nas informações, perfil ou qualquer outra coisa de sua empresa.
Gerenciamento de Pedidos: Acompanhe tudo, desde retiradas até entregas e pedidos planejados. Isso simplificaria muito o processo de pedido e garantiria que os pedidos fossem entregues aos consumidores no prazo.
Gerenciamento de Pagamentos: Permita que os proprietários especifiquem taxas de pagamento e comissão para cada parceiro e façam pagamentos diretamente do painel de administração.
Opções Avançadas
Pratos Personalizados: Este recurso permite que os usuários criem seus próprios pratos, fazendo solicitações específicas ou fornecendo instruções detalhadas.
Bate-papo: O recurso de bate-papo no aplicativo garante que usuários e entregadores estejam na mesma página. Os usuários também podem conversar com o restaurante ou o administrador se tiverem algum problema com a refeição, entrega, reembolsos ou qualquer outra coisa.
Análise em Tempo Real: Isso fornece ao administrador acesso a todos os dados operacionais, permitindo que ele obtenha insights de negócios. O software gera relatórios de receita em tempo real, previsões e muito mais. Isso permite que o administrador acompanhe o desempenho da empresa.
Gamificação: Este é um recurso baseado em IA no qual os usuários são engajados por pequenas tarefas de jogos, como uma roleta diária (por exemplo, Ludo King).
Os clientes são mais propensos a fazer pedidos através do seu aplicativo de entrega se você tiver um programa de incentivo sólido. Este recurso oferece aos usuários economias exclusivas que estão disponíveis apenas para membros do programa, dando-lhes um senso de pertencimento.