O Que é o Microsoft Clarity Web Analytics e Por Que Você Deve Usá-lo
Em um comunicado divulgado em 28 de outubro de 2020, a Microsoft lançou oficialmente o Clarity Web Analytics, uma ferramenta gratuita que ajuda donos de sites a entenderem como os visitantes interagem com suas páginas.
O projeto, anunciado originalmente em 2018, oferece análises completas de comportamento do usuário — tudo em conformidade com a GDPR — e introduz uma métrica interessante conhecida como “rage click” (clique de frustração).
O Que é o Microsoft Clarity Web Analytics
O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita voltada tanto para usuários não técnicos quanto para desenvolvedores.
Seu principal objetivo é ajudar administradores de sites a compreender o comportamento dos visitantes, com recursos como heatmaps gratuitos, gravações de sessão e painel de insights.
Com o Clarity, é possível identificar facilmente as áreas do site que precisam de melhorias e tomar decisões com base em dados reais — sem comprometer a privacidade ou a segurança dos usuários.
Além disso, o Clarity oferece uma interface intuitiva que pode ser usada para depuração (debugging), sem necessidade de desenvolver sistemas complexos internamente.
Principais Recursos do Microsoft Clarity
O Clarity possui três recursos principais, sempre ativos após a instalação do código de rastreamento:
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Painel de Insights (Insights Dashboard)
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Gravações de Sessão (Session Recordings)
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Mapas de Calor (Heatmaps)
Vamos analisar cada um deles em detalhes:
1. Painel de Insights
O painel de insights fornece indicadores de desempenho (KPIs) únicos, capazes de mostrar o comportamento real do usuário.
Embora ainda não seja uma ferramenta completa de CRO (Conversion Rate Optimization), ele oferece dados valiosos sobre a jornada do usuário e links diretos para gravações de sessões.
Entre os principais KPIs estão:
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Rage Clicks: cliques repetidos e rápidos em elementos que não respondem.
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Quick Backs: sessões em que o usuário visita uma única página e retorna rapidamente à anterior.
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Dead Clicks: cliques em elementos que não produzem ação alguma.
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Excessive Scrolling: rolagens excessivas que indicam busca frustrada por conteúdo.
Essas métricas permitem que administradores compreendam onde e por que a experiência do usuário falha, ajudando a definir hipóteses para otimização.
2. Gravações de Sessões
Com o Clarity, você pode reassistir às sessões dos usuários e visualizar metadados como sistema operacional, navegador e localização.
As gravações incluem o tempo no site, o número de páginas visitadas e até o tempo gasto por página.
Você também pode ignorar períodos de inatividade para focar em cliques e interações relevantes, tornando o processo de análise mais eficiente.
3. Mapas de Calor (Heatmaps)
Os heatmaps do Clarity são comparáveis — e até superiores — a muitas soluções pagas do mercado.
Eles segmentam sessões por dispositivo (desktop, tablet, mobile) e mostram quais elementos recebem mais cliques.
Atualmente, incluem eventos de toques e cliques, e em breve terão mapas de rolagem (scroll maps), o que permitirá ver até que ponto os visitantes leem o conteúdo da página.
Esses mapas são ideais para entender quais seções atraem mais atenção e onde o conteúdo precisa de ajustes.
Por Que Usar o Microsoft Clarity Web Analytics
A principal razão: é gratuito e muito fácil de implementar.
Você pode instalá-lo via WordPress plugin ou Google Tag Manager e começar a usá-lo imediatamente.
Outros benefícios incluem:
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Sem amostragem de dados: o Clarity não usa data sampling, oferecendo conjuntos de dados completos e precisos.
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Sem limite de tráfego: você pode monitorar seu site continuamente sem restrições.
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Processamento quase em tempo real: os dados são atualizados rapidamente.
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Baixo impacto de desempenho: o script é leve e não afeta o tempo de carregamento da página.
Níveis de Permissão no Clarity
Há dois tipos de usuários principais:
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Admin: acesso total ao projeto (pode adicionar, remover membros, alterar funções, excluir projetos).
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Membro da equipe: acesso de leitura e gravação aos dados (pode ver, salvar e compartilhar mapas e gravações).
Essa estrutura torna a colaboração mais simples e organizada dentro das equipes de marketing e desenvolvimento.
Microsoft Clarity vs. HotJar
O HotJar é uma das ferramentas mais conhecidas de análise de comportamento e feedback de usuários.
Comparando com o Clarity, ambos oferecem heatmaps, gravações de sessão e insights de comportamento.
No entanto, o HotJar Business, plano equivalente, custa cerca de US$ 99 por mês, enquanto o Clarity é 100% gratuito.
A única vantagem do HotJar está em widgets de feedback e pesquisas — recursos que o Clarity pode incorporar futuramente.
Microsoft Clarity vs. Google Analytics
Tanto o Google Analytics quanto o Microsoft Clarity analisam comportamento de usuários, mas de formas distintas:
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Google Analytics: mostra métricas numéricas (quantidade de visitas, taxa de rejeição, tempo médio, etc.).
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Microsoft Clarity: mostra visuais de comportamento (onde clicam, quanto rolam, o que ignoram).
O ideal é integrar ambos.
O Clarity pode ser conectado ao Google Analytics via Custom Dimensions, permitindo relacionar sessões de baixo engajamento com gravações reais.
Essa integração resulta em análises muito mais completas e poderosas.
Clarity no Cenário Martech
O lançamento do Clarity coincidiu com a atualização do Google Analytics 4.
Enquanto o GA4 foca em machine learning e previsões, o Clarity aposta em simplicidade e clareza visual.
Embora não substitua o Google Analytics, o Clarity é um excelente complemento — especialmente para profissionais que buscam insights rápidos sobre a experiência do usuário.
O Clarity também se integra facilmente a outras ferramentas do marketing digital, como Hootsuite e Data Studio, ajudando equipes a visualizar dados comportamentais em tempo real.
Conclusão: Vale a Pena Usar o Microsoft Clarity?
Definitivamente, sim.
O Microsoft Clarity Web Analytics é uma ferramenta gratuita, poderosa e simples, ideal para marketers, analistas e desenvolvedores que desejam entender a jornada do usuário sem complicações.
Apesar de ainda não substituir o Google Analytics, o Clarity é um aliado valioso para qualquer estratégia digital moderna.
Com recursos de heatmap, gravações de sessão, painel de insights e análises em tempo real, ele oferece tudo o que você precisa para melhorar a experiência do usuário e otimizar o desempenho do seu site — sem gastar nada por isso.