Оффшоринг: преимущества и вызовы
Для многих компаний оффшоринг может быть непростым процессом. Часто предприятия нанимают сотрудников в стране назначения, чтобы контролировать процесс и гарантировать, что всё работает гладко. Координация работы с разными людьми для одного проекта может быть сложной и затратной, но крайне важно привлекать специалистов, которые понимают ваш бизнес и культурные особенности страны, куда вы планируете перенести часть деятельности.
Процесс переноса бизнес-подразделения в другую страну с более низкими операционными расходами называется оффшорингом. Это один из самых эффективных способов делегировать задачи команде на аутсорсинге в регионе с низкой стоимостью разработки, при этом полностью удовлетворяя потребности клиента.
За последнее десятилетие отрасль значительно изменилась: всё больше компаний в сфере программного обеспечения, IT-услуг и производства передают проекты на аутсорсинг низкозатратным оффшорным командам. Компании, которые раньше полагались только на внутренние ресурсы, благодаря техническому прогрессу теперь успешно используют оффшоринг. Хотя метод существует давно, предприниматели в последние годы осознали, что он более продуктивен и подходит под бюджет.
Сегодня почти 54% всех компаний используют услуги сторонних подрядчиков. Согласно Statista, в 2020–2021 годах компании потратили около 80 миллиардов долларов на оффшоринг, и 78% владельцев бизнеса доверяют своим оффшорным партнёрам. Основная причина популярности метода экономия времени и денег, а также возможность быстрее и эффективнее освоить необходимые навыки для выполнения работы.
Как аутсорсинг помогает экономить время и деньги
Сегодня компании активно передают производство в развивающиеся страны с квалифицированными кадрами, где услуги обходятся дешевле. Это позволяет фирмам получать прибыль, но при этом важно учитывать права работников. Чтобы защитить сотрудников, им необходимо предоставлять достойную зарплату, улучшенные условия труда и возможность карьерного роста через оффшоринг. Благодаря низким затратам на разработку продуктов, оффшоринг становится особенно выгодным в странах с невысоким уровнем дохода.
Полное покрытие расходов
Команды, работающие за границей, уже располагают инфраструктурой, ресурсами, оборудованием и программами обучения. Это избавляет компанию от дополнительных затрат на создание собственного подразделения. Поставщик услуг берёт на себя все расходы, минимизируя общую стоимость проекта.
Быстрый найм персонала
Процесс поиска и найма сотрудников может быть дорогим и отнимать много времени: собеседования, проверка резюме и обработка десятков заявок. Аутсорсинг позволяет доверить подбор специалистов профессиональной фирме. Всё, что требуется от вас указать требования к кандидату, а остальное сделает провайдер.
Чаще всего поставщики услуг сами занимаются подбором персонала, что снимает с вас обязанность по отбору и найму. Формирование команды становится проще и быстрее, так как у оффшорных компаний уже есть опытные специалисты.
Обученные профессионалы
Сотрудники оффшорных команд обычно обладают высокой квалификацией и часто не требуют дополнительного обучения. Более того, оффшоринг открывает доступ к глобальному пулу талантов, что приносит новые идеи и свежий взгляд на проекты.
Налоговые и регуляторные преимущества
Чтобы привлекать международные компании, развивающиеся страны часто предоставляют налоговые льготы и финансовые стимулы. Это выгодно для оффшорного бизнеса, так как позволяет снизить налоговую нагрузку, которая обычно превышает бюджет клиента.
Как работает оффшоринг в Prometteur Solutions
Когда к нам обращается клиент с проектом, мы сначала проводим серию встреч, чтобы тщательно изучить масштаб и специфику задачи. После множества обсуждений и анализа клиент получает подробную документацию, в которой описываются все требования к команде: должности, KPI, рабочие часы, количество текущих специалистов и прочие детали.
После завершения этих этапов общая стоимость проекта прозрачно фиксируется и предоставляется клиенту. На этом этапе клиент решает, подходит ли ему наша модель работы. Если условия одобряются, команда по рекрутингу получает уведомление, и начинается процесс формирования выделенной команды разработчиков.
Формирование команды
Мы формируем команду через тщательный отбор и рекрутинг.
После одобрения клиентом HR-команда приступает к отбору внутренних сотрудников, идеально подходящих по квалификации. Если необходимых специалистов нет в компании, позиция заполняется за счёт внешнего рекрутинга.
Выбранный кандидат проходит несколько этапов тестирования, чтобы Prometteur Solutions могла убедиться в высокой компетентности и профильной экспертизе сотрудника. Полная команда формируется за две-три недели, при необходимости участников обучают специализированным технологиям проекта.
В завершение команда полностью интегрируется, и мы помогаем сотрудникам получить нужные лицензии на ПО и настроить системы безопасности. Процессы запускаются только после проверки эффективности всего оборудования и программного обеспечения.
Запуск проекта
Мы начинаем работу над продуктом, постоянно информируя клиента о прогрессе.
Архитектор решений разрабатывает проект, и разработка стартует сразу после обучения команды специфике отрасли. Клиент регулярно получает отчёты о проделанной работе и имеет возможность управлять командой для достижения своих целей. Более того, заказчик полностью контролирует обязанности участников и может создавать или обновлять иерархию при необходимости. Постоянные промежуточные встречи и коммуникации гарантируют, что команда остаётся в нужном направлении и помогают клиенту корректировать требования при изменении объёма или функций проекта.
Такой подход позволяет завершать все необходимые итерации одновременно, без ожидания QA-тестирования. Мы можем предоставлять обещанный продукт с первого раза, так как ошибки устраняются на раннем этапе.
Долгосрочная поддержка
Мы предоставляем полное сопровождение и обслуживание.
Наши сотрудники работают с учётом часовых поясов клиентов. В Prometteur Solutions мы обеспечиваем круглосуточную поддержку 7 дней в неделю. После выхода продукта в эксплуатацию команда продолжает поддерживать его в соответствии с условиями контракта.
Кроме того, наши специалисты регулярно проверяют возможности внедрения новых функций для повышения стабильности и удобства продукта. Таким образом, клиенты могут рассчитывать на нас не только в процессе разработки, но и после релиза. Мы берём ответственность за команду и внимательно контролируем каждый этап, чтобы гарантировать наилучший результат.
Модели оффшоринга и принципы их работы
Build, Operate, Transfer (BOT)
Модель Build, Operate, Transfer состоит из трёх основных этапов.
Этап Build (создание) включает в себя всю исследовательскую работу и подбор ресурсов. Провайдер услуг отвечает за планирование численности команды, отбор, найм, обучение, интеграцию и инфраструктуру. Клиент при этом полностью контролирует процесс. В Prometteur Solutions вы можете создавать структуру команды по своему усмотрению, чтобы получить наилучший продукт на рынке.
Этап Operate (эксплуатация) обозначает старт разработки, включая программирование, обновления продукта, администрирование, а также поддержку и сопровождение. Одновременно выполняются технические и маркетинговые консультации, управление зарплатой и HR-задачи.
Этап Transfer (передача) наступает, когда вы готовы запустить локальный бизнес. Мы предоставляем полностью готовую команду за оговорённую цену. Вы всегда контролируете работу команды и знания о продукте. Мы также можем помочь с регистрацией бизнеса, поиском офиса и настройкой процессов.
Подход Time & Material (почасовая оплата)
Этот метод подходит для долгосрочных проектов с часто меняющимися требованиями и неопределённым объёмом работы. Он даёт клиенту полный контроль над проектом, позволяя корректировать спецификации в любой момент. Кроме того, размер команды и ресурсы можно быстро адаптировать под новые требования, экономя время и деньги.
Преимущества
- Отлично подходит для крупных, долгосрочных проектов с непредсказуемым результатом.
- Минимизирует риски как для клиента, так и для провайдера.
- Гибкий бюджет, минимальный риск провала.
- Клиент имеет значительное влияние на проект и возможность вносить изменения по ходу работы.
Недостатки
- Сроки завершения проекта могут быть гибкими или неопределёнными.
- Изменения могут повлиять на общий бюджет, который отличается от первоначального.
- Клиент полностью контролирует процесс и несёт ответственность за все итерации разработки.
- Добавление новых функций напрямую влияет на сроки выхода продукта.
- Цена проекта носит ориентировочный характер из-за непредсказуемости временных затрат.
Модель Fixed Price (фиксированная стоимость)
Для коротких проектов с чётко задокументированными требованиями идеально подходит оффшоринг с фиксированной ценой. В этом случае заранее устанавливаются объём работ, требования, сроки и бюджет.
Когда клиент предоставляет временные рамки и конкретный набор требований, оффшорная компания рассчитывает график работы и ожидаемую стоимость проекта, которая, как предполагается, не будет меняться.
Разработка выполняется по этапам, используя водопадную методологию. Хотя клиентский контроль минимален, есть определённые риски, связанные с отклонениями от изначального плана любые изменения могут потребовать дополнительных затрат.
Преимущества
- Подходит для небольших и средних проектов с чётко определёнными требованиями.
- Стоимость и сроки установлены заранее.
- Минимальное участие клиента в процессе, так как провайдер управляет всей разработкой и результатами.
- Низкий риск финансовых потерь благодаря прозрачным условиям оплаты.
Недостатки
- Планирование и документирование каждого шага занимает много времени.
- Основной акцент делается на выполнение согласованного объёма, а не на улучшение качества.
- Есть риск получить продукт, который не полностью соответствует рынку.
- Внесение изменений после старта проекта затруднено.
- Меньше гибкости при добавлении новых функций или корректировке требований.
- Контроль клиента ограничен, так как компания провайдер полностью управляет процессом разработки.