Взлет индустрии еды и доставки после пандемии
Последствия пандемии дали новый импульс индустрии еды и напитков. После значительного роста этого сектора многие компании решили войти на рынок. В результате взорвались приложения для онлайн-доставки еды на смартфонах, такие как Uber Eats, SkipTheDishes, Zomato, Swiggy, DoorDash и другие.
Если вы планируете создать приложение для доставки еды, этот гид поможет вам разобраться, как разработать собственное приложение. Мы покажем, как создать приложение вроде Zomato и других сервисов доставки. От базовой структуры приложения до пользовательского опыта всё это включено в руководство. Также мы рассмотрим, как найти первых пользователей и начать привлекать новых, а также дадим советы по продвижению приложения, чтобы быстро увеличить базу пользователей.
Приложение Zomato
Zomato это онлайн-приложение для доставки еды. Компания работает на рынке более 10 лет, обслуживая более 500 городов в 30 странах. Оно позиционируется как крупнейшее приложение для заказа еды в Индии и обрабатывает 25 миллионов заказов в месяц.
Приложение Zomato помогает:
- находить лучшие рестораны рядом с вами,
- сравнивать меню,
- оформлять заказы и получать еду прямо к двери,
- читать отзывы о ресторанах от других пользователей.
Основные функции приложения Zomato
- Поиск ресторанов по местоположению или типу кухни
- Чтение отзывов других пользователей о ресторанах
- Фильтрация ресторанов по ценовому диапазону
- Оформление заказа напрямую через приложение
- Создание списков любимых ресторанов
Как создать собственное приложение для доставки еды, подобное Zomato
Хотите создать приложение для доставки еды? Этот гид покажет вам, как разработать собственное приложение для доставки еды, похожее на Zomato и другие популярные сервисы. Мы расскажем обо всем от базовой структуры приложения до пользовательского опыта. Также разберем, как найти первых пользователей, начать привлекать новых и продвигать приложение, чтобы быстро увеличить вашу аудиторию.
Что такое доставка еды?
Прежде всего важно понять, почему приложения для доставки еды стали настолько популярными. Они созданы для увеличения числа клиентов, которых ресторан может привлечь. Вместо того чтобы просить клиентов приходить в ресторан, клиент просто заказывает еду через приложение. Ресторан готовит заказ и доставляет его клиенту.
Модели приложений для доставки еды
Приложение для ресторанов
Это приложение для доставки еды для вашего ресторана. Идеально подходит для заведений, у которых уже есть система доставки. Владельцы ресторанов смогут гораздо проще предоставлять свои блюда постоянным клиентам, если создадут удобное приложение, позволяющее заказывать еду и получать её прямо к двери. Кроме того, это помогает расширить клиентскую базу.
Эта модель используется многими ресторанными приложениями, такими как Pizza Hut, Fresh Slice, Domino’s и другими.
Модель агрегатора доставки еды
Это онлайн-платформа, которая соединяет клиентов с ресторанами. Клиенты делают заказы, которые передаются ресторанам. Однако доставка до клиента лежит полностью на ресторане, а не на платформе.
Эта модель подходит только для крупных заведений, так как у агрегатора нет собственной логистической поддержки.
Модель приложения с сервисом доставки
В этом случае приложение также предоставляет службу доставки. Заказ забирает сторонний курьер из ресторана и доставляет клиенту.
Эта модель имеет большой рыночный потенциал, так как подходит и для небольших ресторанов, у которых нет собственной службы доставки. Именно эта модель рекомендуется для разработки, поэтому лучше сосредоточиться на ней, а не на модели агрегатора.
Проблема доверия клиентов
Главная сложность приложений для доставки еды это доверие клиентов. Люди сомневаются в качестве еды, которую они получат, и не всегда знают, какой ресторан безопасно и вовремя доставит заказ. Случаются ситуации, когда клиенты получают испорченную еду или сталкиваются с некомпетентными курьерами.
Кто будут вашими пользователями?
Прежде чем начинать разработку, важно понять, на кого вы хотите ориентироваться с вашим приложением. Сегодня большинство пользователей будут женщинами, особенно в возрасте 20–30 лет. Также полезно собрать статистику использования среди разных демографических групп.
Причина проста: люди чаще выбирают приложения, которые соответствуют их интересам. Они хотят узнавать больше, взаимодействовать с приложением и оставаться с вами на долгие годы.
Очень важно понимать, кто ваши пользователи и что им нравится, чтобы ваше приложение и бренд были максимально актуальны для них. Даже если вы разрабатываете приложение для мужчин, лучше сосредоточиться на конкретной демографической группе, при этом сохранив гендерную нейтральность дизайна.
Как создать приложение, как Zomato
Начните с исследования пользователей. Определите вашу целевую аудиторию и их потребности. После этого приступайте к разработке приложения. Как только приложение будет готово, убедитесь, что оно адаптировано под вашу целевую аудиторию.
Также нужно учитывать множество факторов: ресурсы, сроки, рынок и конкуренцию. Следуя этому руководству, вы сможете подготовиться к успешному запуску собственного приложения, похожего на Zomato.
Работа с специалистом по удержанию и вовлечению пользователей
Создание приложения, подобного Zomato, требует глубокого исследования, поэтому стоит нанять специалиста по вовлечению и удержанию клиентов.
Проведите тестирование приложения с реальными пользователями. Спросите их, нравится ли им приложение и есть ли проблемы. Если отзывы положительные, вы можете быть уверены, что приложение будет работать как ожидалось.
Базовая структура приложения
Полноценное приложение можно разработать за неделю или две. Оно обычно состоит из:
- Главного экрана
- Экранов для доставки еды
- Экранов для бронирования столика на двоих
Каждый экран будет включать:
- Меню
- Информацию о доставке (позиции меню, количество заказов, предполагаемое время доставки)
- Онлайн-ленту заказов
Для заказов на доставку будет отдельное меню.
Пользовательский опыт (UX)
Что делает приложение привлекательным и как улучшить его? Привлекает ли приложение правильную аудиторию?
UX в приложениях для доставки еды крайне важен для успеха бизнеса. Оно должно позволять клиентам заказывать еду всего в несколько касаний, при этом привлекая новых пользователей.
Один из способов упростить процесс сократить количество шагов, убрать лишние экраны и объединить повторяющиеся действия.
Некоторые приложения ускоряют процесс, показывая примерное время и расстояние доставки, или предлагают функции быстрого заказа, например «вчерашний обед» или «ужин на двоих». Эти функции помогают пользователям экономить время и планировать заказы заранее.
Продвижение вашего приложения
Продвигать приложение для доставки еды сложно без известного бренда вроде Uber Eats. Однако можно сосредоточиться на преимуществах вашего сервиса для потенциальных клиентов.
Пользователи выбирают приложения, которые предлагают удобство и выгодные условия, поэтому показывайте это в маркетинге.
Рост онлайн-доставки еды привел к появлению множества новых приложений с уникальными функциями. Пользователи начинают различать сервисы и выбирать то, которое им нравится больше всего.
Исследования показывают, что многие пользователи выбирают приложение на основе рекламных акций, скидок и предложений. Такие промо-кампании помогают выделиться среди конкурентов.
Поиск первых пользователей
Поиск первых пользователей первый шаг при создании приложения для доставки еды.
Начните с общения с существующими клиентами это даст вам ценные отзывы и поможет улучшить продукт.
Привлечение пользователей (User Acquisition)
Привлечение пользователей это процесс получения новых клиентов для вашего приложения.
Эта стратегия поможет вам расширить аудиторию, дать пользователям насладиться опытом использования приложения и повысить лояльность к вашему сервису.
Наиболее важные функции для вашего приложения по доставке еды
Функции для пользователей
Поиск ресторанов и кафе
Позвольте вашим пользователям искать кафе, бары и рестораны по кухне и местоположению. Также можно настроить фильтры в приложении на основе предпочтений пользователей: любимые блюда и кухни. Это значительно упрощает процесс заказа еды.
Отслеживание заказа в реальном времени
Пользователи должны иметь возможность отслеживать свои заказы с помощью Google Maps, чтобы быть уверенными, что еда будет доставлена вовремя. Также важно показывать примерное время прибытия курьера.
Оформление заказа
Эта функция позволяет пользователям размещать заказы всего за несколько кликов. Навигация к оформлению заказа должна быть простой и интуитивной. Дайте пользователям возможность выбрать и добавить любимые блюда в корзину с помощью функции «Добавить в корзину», а затем проводите их через весь процесс оформления заказа.
Платежный шлюз
Интегрируйте несколько способов оплаты в приложении, таких как Paytm, Google Pay, интернет-банкинг и оплата при получении (COD). Важно предоставлять пользователям разнообразные варианты оплаты для удобства.
Отслеживание доступности
Позвольте пользователям проверять наличие блюд и услуг в разных ресторанах через приложение. Убедитесь, что они могут забронировать столик или заказать еду всего несколькими касаниями.
Функции для курьеров
Отзывы
Эта функция необходима, чтобы узнать, что пользователи думают о вашем приложении для доставки еды.
Вход/Регистрация
Позвольте курьеру создать аккаунт или войти через социальные сети (Facebook или Gmail). Введите личные данные, такие как контакт, адрес и имя, чтобы упростить процесс.
Также предоставьте возможность обновлять профиль, включая имя, фотографию, email, контактную информацию и другие сведения.
Push-уведомления
Курьеры должны получать уведомления о новых заказах и любых инструкциях, оставленных пользователями для их выполнения.
GPS-навигация
Эта функция критически важна для курьеров, так как показывает кратчайший и быстрый маршрут к месту доставки, помогая вовремя доставлять заказы.
Функции панели администратора
Мониторинг производительности приложения
Позволяет отслеживать всю информацию: курьеров, заказы, отменённые заказы и прочее.
Получение уведомлений в реальном времени о любых изменениях в бизнес-профиле или действиях курьера/ресторанного партнёра.
Управление заказами
Отслеживайте весь процесс от подготовки к доставке до выполнения заказов. Это упрощает процедуру оформления и гарантирует своевременную доставку.
Управление платежами
Позволяет владельцам указывать платежи и комиссии для каждого партнёра и производить расчёты напрямую через админ-панель.
Дополнительные функции
Индивидуальные блюда
Пользователи могут создавать свои блюда, указывая конкретные пожелания или инструкции.
Чат
Встроенный чат позволяет пользователям и курьерам оставаться на связи. Также пользователи могут связаться с рестораном или администратором при возникновении проблем с заказом, доставкой или возвратом.
Аналитика в реальном времени
Администратор получает доступ ко всем данным о работе приложения: отчёты о доходах, прогнозы и другие метрики. Это помогает отслеживать эффективность бизнеса.
Геймификация
AI-функция, вовлекающая пользователей через мини-игры, например, ежедневное вращение колеса (Ludo King).
Программа лояльности стимулирует заказы через приложение, предоставляя эксклюзивные скидки и создавая чувство принадлежности у участников.